有一种人，他们平时是薅薅优惠劵的无害羊毛党，甚至还会和商家联动促活。

薅羊毛薅到店铺倒闭也不是什么新鲜事儿了，就像昨天在知乎上突然火起来的问题里提到的那样：《 怎么看待知名博主「路人 A-」趁淘宝农民店家操作失误，鼓动粉丝刷单七百万人民币导致店家倒闭一事？》

「 路人A 」 是个 B 站小有名气的 up 主，靠着平时发的一些开箱和薅羊毛的视频，向 QQ 上导流了一大批和他有相似需求的羊毛党，他同时也是这群人的小头目。

几天前，他发现一个叫 “ 果小云 ”的水果铺，错误的把 28.8 元可以买 4500 克橙子写成了 28.8 元可以买 4500 斤橙子，趁着店家没反应过来，在羊毛群中广而告之，一夜之间刷了700万人民币。

他们咬准店家不会真给每个人发 4500 斤橙子 ，那么按照平台规则，这种欺诈行为只要大家去投诉，便可大概率可以获得保证金。

店家只是个普通果农，自然无法承受。事件发生后，第一时间发布公告，恳请买家手下留情，申请退款即可，千万不要投诉。

面对店家的苦苦哀求，羊毛党们直接选择无视，他们在乎的只是自己有没有白嫖到，有没有薅到店铺的保证金。

在果小云之前，同样是「 路人A 」群发起的，薅另一家店铺 “ 意大狐 ”，100 多块钱 6 双鞋，薅得店铺快要倒闭。

如果他们对店主的回应不满意，还会直接投诉到平台，以便达成自己的目标。

看看 「 路人A 」 的 B 站视频，这事儿已经不是一次两次了，然而他从来不会思考一下，自己带领羊毛党获得的这些利益，对商家而言意味着什么。

像下面这个在京东平台上被薅的店主，也是一薅被薅上百万，辛辛苦苦的打拼付之东流。

因为对于电商平台而言，小型商家利益是弱势的，尤其是用户拧成一股绳时，电商平台大概率会直接站在用户这边，忽视了前因后果让小人有了可乘之机。

他们整齐统一，钻着平台的漏洞，让那些不小心犯错的商家付出上万倍的代价，并乐此不疲。

另一个羊毛群里的消息：

如果不是 4500 斤橙子事件过于夸张被大家捅了出来，天知道还有多少的店铺要遭殃。

好在，电商平台已经认识到这些羊毛党的疯狂，相信以后羊毛党要想再用类似的伎俩来伤害店家，会艰难不少。

淘宝网现在已经帮助被羊毛党薅倒闭的果小云重新开张了，那些恶意投诉估计也会被清理掉。

B 站这边对 「 路人A 」 也进行了封禁处理，防止有人再通过 B 站渠道变成羊毛大军一份子。

而 「 路人A 」 也意识到了情况不对，一边劝说羊毛党去退款而不是投诉，并且在广大网友的铁锤下，决定去赔付果小云旗舰店。

而那些因为小错误而被恶意投诉的商家也不必担心，因为根据法律上规定：

因重大误解订立的合同可以被撤销。
行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。

而且，不光法律上不支持这种羊毛行为，同时在电商平台的规范上，其实也有相关规定。像淘宝今年 8 月刚生效的《 淘宝平台服务协议 》：

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱淘宝平台正常交易秩序的行为。基于维护淘宝平台交易秩序及交易安全的需要，淘宝发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

所以，于法于理，这种不公平的羊毛党行为都可以被撤销。

像年初拼多多的那一波羊毛党白薅的 100 块电话费，也就是拼多多财大气粗不追究，真要追究起来，一个个都要怎么拿过去就得怎么乖乖还回来。

如何正确判断是商家恶意撤回交易，还是羊毛党、差评党恶意维权，这就非常考验平台的智慧了。

像那些薅完之后不管你是死是活的的职业羊毛党，真的不应该再被简单放过。

羊毛党，即专门利用互联网商家规则漏洞和优惠占小便宜的人。上至P2P平台的注册返现金，下至淘宝店铺满减折惠券，都是他们的目标。

现实世界中的羊毛党，远比我们想象中庞大、组织严密的群体。

据估计，全国专业羊毛党在40万人左右，掌握了1亿多个活跃手机号码。

羊毛党的中坚力量是熟练掌握互联网的“80、90后”，其中不少都是大学生、家庭主妇，主要分布在沿海大城市，网络上也有名目众多的羊毛党贴吧、论坛存在。

数量庞大的羊毛党，主要可以分为三类流派。

最赚钱的一类是刷子。

刷子们热爱单打独斗，擅长高新科技。他们通常拥有大量身份信息、手机号、虚拟银行卡，可以通过机器自动寻找优惠信息、下单，属于大工业化薅羊毛。

刷子不仅抢单比其他羊毛党快，而且还省事，一个项目就能赚到数万块。

另外一种羊毛党选择抱团取暖，走人海战术流。他们通常聚集于QQ群中，由羊头（也叫团长）带领。

羊头一般由消息最灵通者担任。为了搜集最新最快的羊毛，他们会用软件在电商平台上自动监测优惠信息，或者去薅羊毛网这种信息集散地，甚至不惜潜伏到其他羊毛党群中，为此花费巨大的时间、精力。

为了防止信息干扰，羊毛党群通常全体禁言，只有羊头才能发言。

一旦发现新羊毛，羊毛就会将其丢进群里，并用“干就完事了”、“必撸”之类的煽动性话语，号召群里羊毛党尽快“上车”。

从优惠讯息入群的那刻，羊毛党的运作就已经开始。

在羊头的带领下，群内数以千记的羊毛党们，如蝗虫般疯狂涌向商家，把商家或因搞活动，或因失误而提供的优惠产品买个彻底，之后再转移到下个战场。

而在整个羊毛党群中，最辛苦的自然是羊头。

羊头这么做究竟是为了什么？难道真的是想带兄弟们一起发财吗？

事实上，在整个羊毛党群中，最赚钱的便是羊头。而他们赚钱的方式，通常以接互联网公司的推广活动为主。

在前几年互联网创业热潮阶段，用户数量代表一切，各家公司都需要用户量来证明自己，向投资人拿更多的钱。这时羊头就派上了用场，手下十个群，随时可以拉出三五万壮丁来充门面。

创业公司刷了数据，羊头拿到了推广费用，羊毛党薅了羊毛，可谓皆大欢喜。

随着羊毛党被越来越多的人知道，教别人薅羊毛成为第三种类别。

本次涉事的UP主路人A-，就靠着传授薅羊毛经验，在B站圈粉50多万。在这个流量就是金钱的时代，50万关注量能带来多少收益，不言而喻。

虽然羊毛党门派不同，他们却有套成体系的黑话，交流起来如摩斯电码，隐秘且通畅。

羊毛：各种优惠活动信息；

砍单：平台发现薅羊毛行为后的止损措施；

上车：参与各种优惠活动，因价格设置错误导致的薅羊毛则被称为“上BUG车”；

下车：通过投诉，成功从商家拿到赔偿金；

神车、豪车：超级划算的订单，有时一单能撸三四百块钱。

在他们的世界观中，薅羊毛天经地义，有便宜不占是傻子。能用多余时间赚钱，是人生大智慧的体现。

靠着高科技、严密的组织以及最迅速的羊毛讯息，羊毛党在这个快节奏的互联网时代，占足了便宜。

羊毛党是爽了，但在这种有组织的羊毛党身后，留下的却是一片狼藉。

羊毛党的诞生，跟2012年兴起的P2P热潮有关。

对于羊毛党来说，那是个黄金时代。刚成立的P2P公司，为了招徕用户投资理财，附送各种优惠，注册就能送50，投资再给你送50，简直就是白送钱。

在此之前，薅羊毛只是个体行为，但随着越来越多人涌入，全职羊毛党这一行业出现了。

诞生后很长一段时间，羊毛党都处于地下阶段。不少人可能隐隐听过这个名字，但并不知道这其中有多暴利，也不知道他们都是群什么样的人。

不少羊毛党有种罗宾汉式侠义精神，觉得自己干的有里有面儿有准则，只薅大资本家，不动小店一针一线。这属于羊毛党的主流思想，吃他娘喝他娘，薅光资本家不纳粮。

但是羊毛党中也有极其不上道的，实行三光政策，薅光扎光抢光，连小淘宝店也不放过。

此次事件证实羊毛党内部意识形态冲突一直就有，但绝大多数还是能留点底线。

从这次退款也可以看出，80%选择退款，剩下20%坚决不退，两者冲突达到了顶峰。

那为什么选择成为羊毛党呢？

如果这只是一个平平无奇的孤例，我们大可不必分析原因。但如果它成为群体活动，并且有极端现象出现，背后一定体现着某种相对应的社会思潮和一些板块的变动。

前几年，所有人都在说着消费升级，那好像是一个资本狂奔的年代。资本在大规模撒钱，所有人都梦想成为预备中产阶级，为格调愿意付出超越生活水平的溢价。

现实总是教育人们最好的老师。后来，消费升级的春梦破了，所有人都开始意识到，五环以外的中国，下沉市场，消费降级成为共识。

当有人还在戏谑用拼多多是向生活低头的开始，有的人已经开始薅生活的羊毛。

消费降级带来了行为降级。

有人以为那羊毛党肯定是个大产业，但事实上只有掌握资源的羊头、刷子们能赚到钱，剩下绝大多数的羊毛党是沉默的、灰色的。

他们是为了点蝇头小利，愿意每天浪费几小时，不断刷最新优惠信息；

他们是愿意一遍遍点击链接，和数千羊毛党、外挂机器一起，抢夺数十张优惠券；

更不要说付出的道德成本了（当然，有人觉得道德成本不值一毛钱）。

消费降级时代谁都想过冬，有人选择节衣缩食，更加辛勤地劳动，正如那些小本经营的淘宝店家。如果你们看看他们的资料，他们很多是自己种水果，自己经营微店，自己发货的；

但也有人选择薅别人的羊毛给自己做一件棉袄，甚至把羊杀了放大锅里煮了，一滴汤都不剩。

他们觉得世界是残酷的，丛林主义，弱肉强食天经地义。这种想法让人感觉到无奈和困顿，你很难跟丛林主义者讲人本主义，讲以德服人，讲世界不仅仅只有零和游戏和血筹定律。

我只想起《无间道2》开头那一幕，黄秋生说的那句话：

杀人放火金腰带，修桥铺路无尸骸。

世界不应该是这样的，

做人不应该是这样的。

世界不应该是这样的，

做人不应该是这样的。