供热通告
尊敬的热用户：
由于今年城区供热是引用三电厂热源，目前供热系统已具备运行条件，因正在与电厂系统联运调试，供热质量会在11月18日9时前达标，由此给用户造成的用热影响，我公司将按照《洛阳市城市集中供热管理条例》的相关规定退还因供热时间减少而产生的热费。由此给广大用户带来的不便深表歉意！
洛阳东华鼎盛热力有限公司
二〇一九年十一月十五
安全用热知识小课堂
一、暖气不热应该怎么办？
原因
解决办法
系统存气：系统存气可造成单元暖气不热。
打开排气阀放气，见水关闭，反复几次。分户控制系统的可打开跑风放气，见水关闭，反复几次。
私改系统：用户私改系统可造成自家或附近区域不热。
恢复原系统设计。
艺术气片：有些艺术气片的散热面积不够，有时会导致不热。
找专业技术人员核算面积和散热器比例，或改成四柱或760气片。
装修包裹：部分用户新房装修过程中为了美观，将暖气片包裹封装在墙壁里面。
将包裹拆除，让暖气片能够充分散热。
私加循环泵：一些用户为使自家更热，私加循环泵，这样会导致附近区域不热。
举报拆除。
管道结垢或堵塞：管道结垢或堵塞后，水流量达不到要求可导致不热。
找维修人员进行冲洗或组织业主进行内网改造。
热融管不符合要求：一些热融管管径内存在鼓包问题，这样会减少热水流量导致不热。这样的问题在外观上无法判断，所以成为老大难问题。
找相关责任单位更换问题热融管。（如：建设单位、物业公司等）
二、供热前和供热中的注意事项
①供热前，供热单位向采暖系统注水时，用户家中（单位）必须留人。因为在注水过程中，采暖系统最容易出现跑、漏水现象。
②用户如发现采暖系统有跑水、漏水现象，要及时与供热单位维修部门联系，以便尽快解决，切勿乱开、关阀门。
③用户采暖系统如果夏季进行过改造，一定要先让施工单位对采暖系统进行打压试验，因为只有经受住打压试验的采暖系统，才是“气密性”合格的。
④用户千万不要自行改动自家（单位）的采暖系统。因为一栋楼或一个建筑物，采暖系统是一个整体，每一处变动，都会打破整个系统的平衡。
⑤如果暖气不热，可咨询供热单位是否在抢修、停电，切勿私自放水，私自放水会破坏热网循环系统，造成热网亏水、压力不足、水温下降，还要大量补充地下水，造成水资源浪费。
⑥散热器主管、支管上的阀门，不能频繁开关，次数多了，容易出现漏水或阀门门板脱落。
三、暖气跑水如何处置
若跑水只是滴漏的程度，用户在家里就能进行简单处理。支管阀门跑水时，应先关闭家里的阀门（先关供水阀门，再关回水阀门），如没有阀门，可用毛巾先把漏水处缠上，再打电话给供热单位关闭锁闭阀，然后找有资质的维修队伍到家中处理。若暖气片上有小的砂眼跑水，可砸进一支竹制牙签，暖气片跑风跑水时，可砸进一支木制筷子。
跑水量较大时，先打电话给供热单位关闭总阀门或锁闭阀，同时，到楼外找供热检查井，面对楼房，一般情况下，先关右手阀门（供水阀门），再关左手阀门（回水阀门），或先用手摸两根供热管线，先关较热的管线阀门，再关不太热管线的阀门（顺时针方向为关，逆时针方向为开），然后找有资质的维修队伍来处理。
四、私放热水有哪些危害？
①危害身体健康。管道中热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒介，为了防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加有一定量化学药剂（有色有味和无色无味两种）。一旦放水会导致水中化学药剂与空气结合，影响您的身体健康。
②严重影响其他相邻用户的采暖效果。当供暖系统情况比较均衡时，一处突然跑水，则此处流量急剧加大，其他地方流量却变小，造成不热。
③造成热能浪费。因为供暖均采用闭环系统，回水经加温后再注入热网。如有盗水情况，热源单位就得补入相应数量的经软化处理的冷水加热，造成浪费。
④影响回水压力。用户大量盗用热水，热源单位补水不及时，回水压力降低。轻则造成楼房高层水压不足，影响供热效果，重则影响热源单位正常运行，机组跳闸，造成严重事故。
五、为什么不能用过水热？
①危及身体健康。家用过水热内由多层自来水和供暖水层相互换热，接触面积很大，很容易泄漏。当过水热内部内胆出现锈蚀、泄漏后，含有防腐、防垢等化学试剂的供暖用水由于压力比自来水压力高，在强大压力下会透过锈蚀管壁与自来水混合，污染自来水。居民若误食，有害居民身体健康甚至危害生命安全。
②影响供热效果。用户室内的热量依靠采暖系统中的热水循环来实现，若取用散热器及管道系统中的水，不仅会破坏整个供暖系统的热平衡，还会影响到其他用户的采暖效果。随着用户过水热数量的增加，暖气管道的正常供热将受到严重影响，在用热高峰期，会阶段性出现暖气片不热或忽冷忽热的情况，影响其他用户的正常用暖，严重时导致停热事故发生。
六、用户为何不能私自开启锁闭阀？
①热用户不得私自开启锁闭阀，如果开启方法或开启顺序不当，有可能造成屋内管道崩裂，导致水淹事故。
②未交费私开锁闭阀属于盗热行为，多次盗热用户将被供热企业列入黑名单，不再接受其用热申请。同时根据相关法律、法规规定追究相关人员责任，情节严重构成犯罪的，将依据《刑法》依法追究刑事责任。
七、私自接热的危害
①每个换热站所带面积匹配的热量是经过精确计算得来的，如果该区域有居民私自接热，将会导致该区域甚至是该换热站所带的整个范围不热，从而导致严重的供暖安全事故。
②在供暖的时候管道压力巨大，私自接热由于并非是专业的供热企业施工，很有可能造成接口崩裂从而造成大面积的停暖事故，还有可能造成人员伤亡。
③私自接热属于盗窃行为，一经查处，需要进行断热处理，同时供热企业将根据相关法律、法规规定追究相关人员责任，情节严重构成犯罪的，将依据《刑法》依法追究刑事责任。
八、停热后应注意哪些问题？
供热停止后，有部分供热小区，散热器中仍然存水，是为了便于散热器的湿保养，所以用户不能擅自拆、改散热设施，以防出现安全事故。另外，停热后，由于水温降低，个别散热器可能出现跑、冒、滴、漏现象，所以，用户应注意观察发现问题及时同相关责任单位取得联系，便于及时维修。
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