顾客不接电话，外卖小哥原地等了30分钟后退餐，隔天打开手机蒙了

想必很多外卖小哥在送餐的时候都遇到过，不接电话的客户吧？也许这些客户他们并不是故意不接电话，而是他们没有听到电话或者是电话停机了，也或者是点完餐后没有把手机带在身边，等等情况。

网上看见这样一个帖子：连打了七个电话顾客都不接，外卖小哥在原地等了30分钟后，把餐退回，第二天打开手机的时候直接懵了，这是怎么回事呢？原来是这位外卖小哥在当天送餐的时候，给客户打了不下七个电话但始终都没有打通，当时小哥觉得这是今天送的最后一单了，可能顾客过一会儿会打过电话来，所以便在原地等了30分钟。但这期间顾客依然没有打电话来，最后没有办法小哥不得不把餐退回了。然而两个小时之后，客户直接投诉退款了。

商家已经出餐了，他们当然不会同意顾客的退款要求，于是便拒绝了 。于是顾客又向平台投诉小哥没有按时送餐。外卖小哥也向平台申诉了，结果在第二天打开手机一看，自己申诉竟然失败了。不仅配送费没有赚到，还被罚款了200块钱。其实对于小哥这单的问题，商家是没有任何过错的，只要他们在规定的时间内出餐，他们的任务就完成了，那么这一单到底应该谁来负责呢？是顾客，还是外卖小哥？