高女士反映说，交了8000元费用，给孩子报了早教，没想到，孩子有强烈的抵触情绪，早教中心的门都不愿进去，无奈之下，高女士特出退费，可是，商家给出的处理结果，高女士无法接受！
高女士：一开始连合同都没见到如果早知道合同是这样的，我肯定不会跟他们签合同，我也不知道这个合同。
只上了一节不算完整的体验课，对方就要扣除4000元，吾悦广场3楼悦宝园早教机构的说法，高女士理解不了。高女士说，早在半年前，自己带孩子到早教机构进行过体验，当时感觉不错，9月30号时，就交上8000元，购买了60节早教课。
高女士的孩子现在两岁，可能是孩子对黄头发蓝眼睛的外教过于陌生，第一节课时比较抵触，高女士原想让孩子慢慢适应，不过随后的体验，也不算愉快。见孩子实在抵触，高女士只能选择退费。可问题是，交出去8000元，退回来只有一半。
高女士：他们跟我说扣完一半，8000块钱扣我一半，按照合同退4000，但是我到现在连合同都没见到，也没跟他签合同，说得跟总部协商，一会说投资人更换了，必须得协商，不断的协调，到现在一个月了也没动静。
一节完整课都没上，就要扣除4000元？上午，行动员见到了吾悦广场3楼悦宝园早教中心的经营者，金先生。这份悦宝园通用的合同中有这么一项，”已消耗课时数为零或未超过总课时数三分之一的，只可退还已付费用的50%“。这份合同确实够力度，不过高女士认为，自己压根没有见过合同，更没有签字，这份合同，无法约束自己。
金先生：悦宝园黄岛中心店是从2019年11月1号，合同里面有明文标注，与甲方悦宝耶鲁教育科技有限公司，进行了正式交接，所有的债务、纠纷、以及欠款、退费等各种各样的问题，在2019年11月1号之前的，均由甲方悦宝耶鲁教育科技有限公司，由他们公司进行负担。
按照金先生的说法，自己是11月1号才从青岛悦宝耶鲁教育科技有限公司接手这家门店的。高女士9月份将8000元交给了店里，未签订销售协议，目前退费的最新进展，也得联系一下对方。
送课不退费，这个方案高女士显然无法接受。金先生和青岛悦宝耶鲁教育科技有限公司的工作人员均提到，悦宝园吾悦广场店曾经有过一段时间的自负盈亏，期间，员工帮公司垫付过费用，公司也同意部分家长的收款，填补员工前期的垫付。可说到底，这笔账也是公司内部的问题，跟学员课时费没什么关系。目前，青岛悦宝耶鲁教育科技有限公司表示，还在核对款项明细，具体哪天退款，能退多少，无法给出明确说法。不过随后，金先生提出，自己可以先行给高女士，解决退费问题。
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