不得了。

苹果哭惨,机哥还是第一次见。

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事情是这样的。

前段时间,美国众议院司法委员会,曾就设备维修政策向苹果施压,怀疑其存在反竞争行为。

主要嘛,就是苹果禁止第三方机构,维修它的设备。

大到 iMac,小到 iPhone,只要出现问题,通通都要苹果自己,或者授权商来维修。

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至于为什么这么做嘛,苹果官方也给出理由。

苹果认为,这些设备的技术含量太高,如果没有经过苹果官方的培训,擅自维修会引发不必要的危险,产生的费用也会比官方维修更高。

大概的意思,就是我垄断,我倒逼用户,但我这都是为你们好啊。

等等,机哥差点就信啦。

如果单看维修会引发不必要的危险这几个字,机哥还以为 iPhone 是颗定时炸弹呢。

至于第三方的维修比较贵,苹果也是很敢说啊。

机哥随手一翻,在国外的第三方维修网站上,显示的 iPhone 屏幕维修价格为 80~130 美元。

而在官方维修,连 iPhone 5 这样的旧机型都要 129 美元。

更别提 iPhone XS Max 的 329 美元啦。

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而在国内,苹果官方维修价格和第三方维修价格,也相差非常大。

举个栗子,还是屏幕。

机哥选一家排名前列的第三方机构,对比官方维修,给大家整理成表格。

即便是购买过 AppleCare+,也需要在原本保险费用上,再加 188 元进行维修。

而在没有 AppleCare+ 的情况下,官方维修能比第三方维修价格高 4 倍。

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除了涉嫌夸大第三方修复手机的难度和价格,苹果还长期拒绝向第三方维修提供零部件。

这些都被司法委员会认定为,阻挠用户使用第三方维修机构的服务,存在垄断的嫌疑。

所以前不久,苹果被迫展开一项独立维修提供商计划(Independent Repair Provider Program),向第三方提供零部件,并允许第三方维修iPhone。

当然,这些第三方还是要通过苹果的考核和认证,才能获得资格。

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可能机友们觉得,苹果这么做为的是牢牢把这部分收入,攥在自己手里。

机哥其实也这么觉得。

但是嚯,人家苹果最近在面对议员询问时却委屈地表示,“自2009年以来,每年提供维修服务的成本都超过由此产生的收入”。

机友们没有听错。

就连价格低廉的第三方维修,都能够实现盈利,但苹果的官方维修...居然不赚钱。

辣么,昂贵的 AppleCare+和维修费用,到哪去啦?

机哥觉得,和羊毛党有很大的关系。

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不知道大家还记不记得,在几年前,咱国内的苹果售后,有“以换代修”这项服务。

保修期内的国行 iPhone,如果出现故障,可以免费到苹果零售店更换一台新的设备。

除此之外,其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。

但是嚯,由于不断被用户薅羊毛,苹果数次修改政策,最后直接把这项服务给取消掉。

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不过在国外,“以换代修”这项服务仍然存在。

并且近来,也被各种不法分子盯上。

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(iPhone 骗局让苹果损失超过 600 万美元)

在美国加州,有一个 14 人的犯罪团伙,利用独特的方式,频频钻“以换代修”的空子并得手。

这个犯罪团伙以廖氏三兄弟,廖志伟、廖志敏、廖志庭为首脑。

由于老大廖志伟旗下,开设两家手机维修店,Z-Tech Loop 和 Minutes 11 Repair,所以非常了解手机品牌的售后和维修政策。

随后,廖志伟意识到苹果政策的漏洞,便打起歪主意。

从 2014 年开始,廖志伟把其余两个弟弟拉入伙,还拉来了生活在国内的大舅哥钟小民。

由钟小民在国内,向美国邮寄假冒 iPhone 和 iPad。

廖志伟则负责把假设备分发给弟弟和弟媳,到美国各州不同的苹果线下门店换货。

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一般情况下,这种“以换代修”骗局的成功率并不高。

毕竟每一部苹果设备,都有独一无二的 IMEI 和序列号,从国内运过去的设备,骗过维修人员的概率,几乎为 0。

但由于廖氏三兄弟却掌握独特的方法,让手里的假设备通过苹果政策,变成全新的 iPhone 和 iPad。

熟悉华强北的机友们,肯定不会陌生。

辣就是——修改 IMEI 和序列号。

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前几年,有个硅谷工程师在华强北,购买二手零部件,手动组装一部 iPhone 6S

当时他的视频向大家展示,只要用激光雕刻的方式,就能把 iPhone 的里外,都做成美国国行的样子。

IMEI 当然也不例外。

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当然啦,系统设置当中显示的 IMEI 和序列号,在华强北也是可以更改的。

前几年有媒体还进行过暗访,对这类手段进行报道。

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而由钟小民寄往美国的假设备,都经过这样的操作。

当然啦,那些被复制上去的 IMEI 和序列号,都是真实有效的。

廖志伟两年间多次在黑市上,购买仍在保修期内的IMEI 和序列号,通过邮件发回国内造假。

这些号码会根据不同的型号的外观,分配到对应的假设备上,达到以假乱真的效果。

根据美国司法部门的统计,类似的假设备达到 10000 多部。

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由于廖氏三兄弟都接受过高等教育,毕业于知名的圣地亚哥州立大学。

So,反侦查意识还是比较到位。

随着寄来的假冒设备越来越多,廖志伟从 2015 年开始,拉来一群人,流窜到全美各地的苹果线下门店作案。

基本上就是打一枪,换一个地方。

为了不让苹果起疑,廖氏兄弟还特意找人建立大量假账号,分发给同伙,用于预约官方维修。

除此之外,团伙中还有人专门跑到加拿大,去当地的门店进行“以换代修”,避免被察觉。

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就这样一来一回一转手,这个犯罪团伙就从苹果的手上,骗走近万部新 iPhone 和 iPad。

最后,这些换得的新 iPhone 和 iPad,由廖志伟统一安排,邮寄到香港进行转卖。

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被这样钻空子,苹果说自己提供维修服务不赚钱,机哥还是能理解的。

不过嚯,从 2016 年这个团伙停止作案,到这个月初被突击搜查和逮捕,已经过去了三年。

三年里,按理来说苹果应该对这项政策有所调整。

但是,机哥还是能陆续看到类似的新闻。

2016 年末,英国有人用同样的手段,骗走苹果 12.4 万英镑。

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(骗子陈保罗用假 iPhone 诈骗 12.4 万英镑)

2017 年的底特律,有人换走 100 部新 iPhone。

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(底特律男子以假换真,涉及 100 部 iPhone)

年初,还有媒体报道两个学生作案,就骗走苹果 89 万美元。

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(据称两名学生骗走苹果 895800 美元)

苹果屡屡在同样的骗局上栽跟头,就机哥举的这些例子,就已经损失将近一亿美元。

如果维修业务亏损,真的是因为“以换代修”被薅羊毛。

那么机哥觉得,最根本的方法,还是和国内一样,在全球范围内取消“以换代修”政策。

毕竟让苹果全球的维修部门,都为羊毛党打工,着实有点说不过去。

从根源上解决问题,让羊毛党没空子钻,说不定维修业务的亏损能挽回不少。

更重要的是,一碗水端平,国内用户表示喜闻乐见。