一个和谐有序的社区，往往离不开物业公司的管理。物业公司与业主的关系很微妙，业主花了钱，却被物业的各种管理制度约束，即使是这样，也不得不遵守这些条条框框的制度。湖州德清的王师傅，因为不满物业私自安装门禁，一怒之下把门禁给砸了。但是物业却表示很委屈，他们之所以这样做，也是出于无奈。
王师傅表示，当天他出去上班的时候电梯还能正常使用，但是下班回来才发现，物业在电梯里安装了门禁，需要刷卡才能上楼。在此之前物业早已停用其他电梯，只剩下一部电梯能正常运行，而安装门禁之前他没有收到物业的通知，也没有拿到门禁卡，导致他回不了家，所以他怒气冲冲地砸了门禁系统。随后在警方的介入下，他赔偿了400多元。
物业经理表示，之所以在电梯里安装门禁，是因为电梯运行所需的电，一直都是物业公司付费的。而王师傅居住的这栋楼，有大部分业主长期拖欠物业费，出于无奈，他们才出此下策。在安装门禁之前，他们早已经将卡发给了按时缴纳物业费的业主，王师傅没有收到，是因为他拖欠了近两年的物业费。
王师傅说，他们这栋楼的4楼有一位业主和他家是一个户型，在去年4月，楼里的其他业主反映4楼的那名业主砸了家中的墙，他们怀疑那面墙是承重墙，因为在房屋平面图中，那面墙被涂成黑色。
于是业主们一起找到了物业，要求物业出面制止该业主的行为。物业曾上门劝阻过，但是那名业主并没有理会，之后物业也没有继续阻止，最后那位业主还是将那面墙砸掉了一半，所以业主们觉得，物业对这件事负有监管不力的责任。从去年4月至今，该栋楼里的许多业主都因为这件事不交物业费。他们重新交物业费的前提是物业要找权威机构出具书面报告，证明被敲掉的墙不是承重墙，不会对房子带来安全隐患。
物业经理表示，如果要出具书面报告，则需要7万元，他们无法承担这笔巨额的费用。另一名物业工作人员表示，之前他们曾经在业主群里通知所有业主一同到办公室协商解决此事，但是只有4-5名业主出面，由于参与协商的业主人数过少，所以当时就不了了之了。
记者从当地的住建部门得知，去年5月，在接到投诉之后，他们联合了多部门上门查看，并确定被4楼业主敲掉的是承重墙，在他们的监督下，4楼的业主已经重建该墙体。
小编想说：物业对小区有管理责任，在接到业主的集体投诉之后，他们曾经采取过行动，但是因为他们没有执法权，所以没能阻止该业主拆墙。而在执法部门介入之后，实际上墙体早已恢复原貌，但是仍有许多业主不知情，所以物业没能跟进此事以及及时与业主沟通，这也是导致矛盾加剧的其中一个重要原因。在业主和物业处在对立面的时候，物业应想办法积极与业主沟通，互相理解，或许这才是解决问题的方式。
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