文|尹明

11月30日，梨视频拍客的一则名为《卧底水滴筹医院扫楼筹款：高薪+绩效考核，审核漏洞多》视频报道，引爆刷屏。

在曝光的视频中，水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，号称“志愿者”，在医院扫楼寻找客源，引导病患者发起众筹，随意填写求助金额，不审核求助者的财产情况，直接模板编故事将病患发到众筹平台募捐救助金。

这些地推人员通过提成月入过万，每单最高提成150元，实行末位淘汰制，完不成订单就会被淘汰。

11月30日下午，水滴筹回应：线下团队暂停，彻查违规行为。

水滴筹在其官方微博发声明称，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

12月2日，水滴筹发布声明，为扫楼众筹事件道歉，并表示：水滴筹的宗旨是“经营信任”，对于这类事件的出现，我们感到愧疚和痛心，辜负了爱心用户的信任，我们深表歉意。

水滴筹的“社交+公益+保险”的商业模式，至今已筹到200多亿的救命钱，90%为治不起病的贫苦人民，10%为因病致贫的有产家庭，在帮助了很多有需要帮助的人的同时，也顺便赚点钱。

不过也不能否认，以扫楼寻找求助者、按单提成、末位淘汰的做法，将引发信任危机。公益事业最大的生命力在于公信力，将公益慈善当成生意，让信任受到伤害，让爱心寒心，这会断了真正需要帮助的人的希望！

对此，人民日报发表社评：水滴筹，别让好心人寒心！

如果算上德云社吴鹤臣的事情，这已经不是水滴筹第一次引发众筹公益信任危机了。

事情还没有定论，我们都希望水滴筹能够给大家满意的答复。

众筹公益平台自身有不少的监管漏洞：如众筹金额和目标金额可随意填写；医院证明等核心资料可造假；个人填写资料，甚至众筹平台模板操作，不需要公示相关证明；资料审核和善款提现的验证造假等。这些漏洞一定程度上都破坏了众筹的公信力。

墙倒众人推，如果因此将众筹公益平台一棒子打死，受伤的将是那些真正需要求助而看不到希望的人，破坏容易，建设很难。非但水滴筹，互联网众筹公益平台在提高公信力上还有很长的路要走。

首先，民政部积极引导平台修订自律公约。

尽管2018年10月，爱心筹、轻松筹、水滴筹3家平台联合签署发布“个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约”，健全事前审查、提款公示、在线举报等功能，建立求助人“黑名单”，强化信用约束，提升公开透明，欢迎社会监督。

就水滴筹这次爆出的问题来看，平台执行并不到位，尚需要民政部引导平台修订自律公约，持续完善自律机制。

此外，众筹没有慈善机构参与，是互助，不是慈善，不在民政部监管范畴内，但是民政部有扶贫名单以及家庭收入这方面的数据，如果对众筹平台开放查询，如有必要，民政部出具贫困证明，家庭收入调查证明等，这对于众筹公益而言，公信力将会更上一个台阶。

其次，银行、车管所和房管所协助求助出示相关财产情况证明。

除了银行存款余额外，车、房是家庭的重要资产之一。如果众筹求助人愿意提供银行存款余额，车管所、房管局愿意协助求助人提供相关证明，且愿意签署相关求助自律公约，这对于众筹的公信力也是很大的提升。

如果大家还记得，德云社吴鹤臣的家庭在北京有两套房、一辆车的情况下，发起百万众筹，引发了大家对众筹的质疑。

第三，医院对病历证明、治疗方案和治疗费用预算负责。

没有相关依据，众筹金额可以随便填写，求助者往往会提高众筹金额，这是对捐赠者最大的不尊重。

关于众筹金额应该填写多少的问题，医院应该为众筹求助者出具病历证明、治疗方案以及治疗费用预算，并由主治医生签字负责，以此为依据核准并由平台填写众筹金额。

第四，红十字会等慈善机构对善款进行管控和公示。

很多人不明白，众筹不是红十字会等慈善机构发起的，跟慈善机构有何关系呢？

众筹平台提现，需要求助者的熟人对筹款进行验证即可提现，这可提供的作假操作空间很大。

在众筹善款提现和管理方面，如果红十字会等慈善机构愿意介入，就会大大提高众筹的公信力。

具体做法就是，众筹平台将善款移交红十字会等慈善机构，求助者以治疗病患实际费用的凭证为提现依据，对善款的管理进行公示。

第五，众筹平台提高公信力方面，还有很多工作要做。

在提高众筹公信力方面，民政部、银行、车管所、房管局、医院、红十字会只能协助而已，归根结底，还得依靠众筹平台自己，众筹还有很长的路要做，还有很多的事要做。

众筹平台作为互联网互助公益平台，首先要自律。水滴筹这次因流量的地推，引发商业和公益的质疑，细究之下，问题不在水滴筹的地推，而是地推背后的“志愿者”为完成任务或者利益不惜作假以及由此反映的平台自律问题。

众筹平台还要将重点放在风控上，防止有人利用平台恶意筹款。这包括平台规则、审核、体系、管理、公示、舆情等方面，只有杜绝恶意筹款者，才能让爱心人士放心，为更多需要求助的人保留希望！

文章由菲凡烽火台原创

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