事件回顾

12月3日17时19分，海宁市许村镇荡湾工业园区2号楼发生一起因污水罐体倒塌引发的事故，造成多名人员被困，情况十分危急。事故发生后，浙江省相关单位迅速响应，@海宁发布 微博发声，@浙江消防 应急救援队伍赶往现场开展救援工作。

12·3许村突发事故引发全网关注

12·3许村突发事故后，微博平台产生#浙江海宁一园区污水罐体坍塌#、#海宁一印染厂污水罐体坍塌#、#浙江海宁印染厂污水罐体坍塌事故致4人死亡#、#浙江海宁污水罐体坍塌事故已致7死# 、#海宁污水罐体坍塌事故致9死#等多个话题。全网信息量共达到1.7万余条，在政务微博和媒体的持续报道中，整个事件引发全网关注。

从热点词来看，“浙江”、“海宁”、“印染厂”等词提及量较高，网友对该事故关注密切； “事故”、“现场”、“最新通报”等词也被网友多次提到，该事故后续处理情况依旧是网民关注的焦点。

从核心传播机构来看，@海宁发布、 @中国消防、 @浙江消防 等政务微博账号发布救援进展颇受关注；@人民日报、@央视新闻、@头条新闻 等媒体发布事故相关情况，让更多人第一时间了解救援进展。

从表情分析来看，[蜡烛]、[流泪]、[心]等表情使用较多。网友为遇难者祈福，逝者安息，愿救援人员平安归来。

@海宁发布 及时发声 回应群众关注

12月3日21:20，@海宁发布 发布事故权威信息，说明该事故发生位置、救援情况及后续事故原因调查工作。

12月3日21:48，@海宁发布 发布《海宁市许村镇工业园区发生一起因污水罐体坍塌引发事故》续报，回应事故发生原因和现场最新救援情况。单条微博在传播中共形成3个转发层级，覆盖人次2599万，传播指数达到61.84。

12月4日05:56，@海宁发布 再次发布事故最新救援情况，并于02:30召开新闻发布会。事故发生后，海宁公安、应急管理等部门，联动民间应急救援力量，立即前往事发地点展开搜救处置工作；全力以赴做好善后工作，积极做好事故原因调查。单条微博覆盖人次1.2亿，浙江、北京、广东等地网友对此事关注度较高。

12月4日09:17，@海宁发布 发布许村突发事故最终情况通报，公示各部门线下工作安排和相应的现场救援及伤亡情况。

从事故发生后的救援工作，到实时发布最新进展和事故原因调查，再到安抚伤亡人员等善后工作，@海宁发布 线下快速反应，线上及时发声，并在24小时内召开新闻发布会，发布权威信息，回应网友关注的焦点。“12·3许村突发事故”中，@海宁发布 充分运用微博平台，扩大权威信息的传播范围，做到及时准确发声，避免不实信息干扰，再度体现了政务微博在突发事件中及时回应与准确发声的必要性。