01

前言

不少企业拟推进时，有的领导表现出信心不足、有的领导激情澎湃的拟邀请老师给部下讲堂课，以提升部下的资料制作水平，因为有各种认识上的不足，后续会遇到各种问题，为了让拟推进TBP的企业对其有正确的认识，写成该文章。

称TBP为丰田体系的《圣经》毫不为过。

广汽丰田切实有效地推进TBP，培养了大量的优秀人才，为企业发展奠定了坚实的基础。

企业要导入TBP，各级管理者需对其有正确的认识，否则会不尽人意。

02

丰田工作方法简介

TBP是实践丰田之道（The Toyota Way 2001）的具体工作方法。TBP以问题解决方法为基础，同时又贯穿了Toyota Way的价值观。

该课程阐述了丰田定义的问题及问题解决的思路和方法。特别强调带着10个基本意识按照8步骤去解决问题，TBP是践行Toyota Way和人才培养的利器。

TBP整体图

03

推进丰田工作方法的手段

全员深入理解和认识ToyotaWay，尤其是发自内心的践行Toyota Way是一件非常困难的事情。

不能因为困难而回避问题，要找到问题的关键点、找到真正的原因并制定切实有效的对策，是TBP推进的主线。

各层级员工的职责不同，培训的目的也不同，手段也有所差异。

各层级员工晋升前都要接受该层级TBP培训，并制作A3资料，A3资料完整呈现了解决问题的8个步骤，资料制作过程就是思维整理的过程。

随着层级的提升，A3资料的要求也不断提升，员工阶段要从解决发生型问题（未达成目标的问题）向解决设定型问题（设定更高的目标，并向其挑战）提升。指导部下解决问题和制作资料的能力是管理者晋升的要件。

员工和各级管理者都在解决问题和资料制作的过程中不断成长。

广汽丰田的领导经常说：“不能很好地培养部下是最大的对不起部下，对部下而言是非常可怜的”。

TBP层级教育图

A3资料在公司内自下而上的发表流程和QC小组活动相仿，参考（点击蓝字阅读），同样引起所有管理人员的重视。

TBP是的人才培养体系中重要的组成部分。

广汽丰田成立之初，只有一款车型，产销量也很低，经营压力巨大，为了形成标准化+持续改善的意识，累计送了数百名一线管理人员到日本丰田生产一线跟线生产半年以上，用OJT的方式培养员工。

现任广汽集团总经理冯兴亚（时任广汽丰田执行副总经理）曾要求广汽丰田中方派驻员要以小学生的心态学丰田。

04

几种常见的错误认识

有人认为：广汽丰田有日本人搭建的体系做支撑，所以才能有此成就，别的企业是学不来的，此认识错误的！

广汽丰田成立之初，从员工到管理者的意识革命也是困难重重，在中方最高层的强力支持和各级管理者的不断学习、应用，优先培养可以培养他人的人（把A3资料制作优秀者培养成老师，尤其是把管理者培养成老师），循序渐进的进步才有了丰田全球标杆的成果。

有人认为：员工资料制作水平低，请个老师来给员工讲堂课，此想法错误！TBP的推行是一场必须从企业最高层开始的意识革命，自上而下的推动才会有威力。

制作A3资料绝不是讲堂课就能达到目的，有一定基础的员工经过1.5天的课程，才能动手做资料，在职场前辈和上司的悉心指导下经过10周左右的反复修改才能完成第一份A3资料（没有此基础的企业，只能由老师完成指导，平均指导时间3小时/人以上），之后制作资料的效率会越来越高。

有人认为：老师有责任和义务讲好课，企业没必要培养内部讲师，此想法错误！

OJT（在职培训）是人才培养的根本，Off-JT（脱产集合培训）是OJT的重要补充。在广汽丰田，做出合格的A3资料是晋升的前提，否则晋升班组长都没资格，不能指导部下的管理者是很丢人的。

制作A3资料是学习TBP的手段而不是目的，目的是培养能够运用该方法思考、解决问题、沟通的人，活用10个基本意识按照8步骤去解决问题并在解决问题中得到成长，各级管理者身体力行的践行TBP是最好的学习。

有人认为：把教材给其他课程优秀的老师，再给他们演示半天，以最快的速度把他们培养成该课程老师。这个想法如同把优秀的语文老师快速培养成英语老师，也是非常错误的想法！

如果没有制作A3资料的基础尤其是职场实践不足、10大意识基础不牢，课程把握、指导资料制作、指导职场实践等会暴露出各种问题。

05

结束语

广汽丰田自上而下有同样的问题意识，“没有问题才是最大的问题”，以解决问题为荣，不解决问题为耻，TBP真正成了工作方法和工作语言，提高了沟通效率、在解决问题中培养了人才，奠定了广汽丰田快速发展的基础。

其他企业要根据企业现状科学推进，如果对TBP认识不足，强行推进则收效甚微，甚至会适得其反。

附：两张可以参考的A3资料。

针对2019年10月10日18： 11，江苏无锡312国道上一处跨桥出现桥面侧翻，整体坍塌，共造成3人死亡，2人受伤。 社会影响极其恶劣。（）

作者针对此事件，分别从交通管理角度、桥梁设计角度，如何杜绝桥梁坍塌这样的恶性事故发生为课题，分别制作了A3资料。 步骤清晰，可以成为制作A3资料入门学习的参考。

A3资料没有标准答案，同一个问题，不同的人可以做出不同的资料。 同一个问题同一个人做资料，面向不同的人汇报，资料也可能不同。

参考阅读金光老师的原创文章：

金光老师介绍：

现职广汽商贸有限公司

益友会专家委员会专家

益友会会歌－《标杆精益之歌》作者之一。

丰田文化研究专家。

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2019年12月25-27日

144期丰田精益生产研修班

3天2晚，干货满满

分享老师：蒋维豪、谢柏秋

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