群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。“12345”市民服务热线的开通，让腊山街道与辖区居民紧密相连，让基层社区真诚服务居民的举措落到实处。通过全力解决好每一个居民诉求，拉近基层干群关系，促进基层和谐、稳定发展。

近日，家住槐荫区刘长山路腊山苑c区的居民来电反映，6月初，小区物业在自家阳台南侧安装电动车充电桩，该充电桩离自己阳台太近，后期可能存在噪音问题和安全隐患，要求相关单位协调处理。

接到转办件后，街道热线办负责人和腊山南苑负责人放弃周末休息，第一时间赶到居民家了解情况，详细了解居民的诉求和意见。腊山南苑社区第一时间调研认证，实地查看。经过深入沟通协商，社区工作人员现场联系物业，将北侧5组充电桩转移至南侧，并及时向并不在此居住的来电居民告知整改结果。

在整改结束后，该居民向街道和腊山南苑社区专门致电感谢，并表示，由于自己的子女不在家，自己一度非常着急，多亏街道与社区及时调解，帮自己解决这个问题，远在北京的儿女也放心了。

居民利益无小事，腊山街道将继续倾听居民的呼声，坚持以人民为中心，把居民诉求落到实处，采取有力措施，全力提升居民满意度。