提起B站的社区运营,大部分人会首先想到“答题机制”:B站正式会员相较普通会员在弹幕、评论以及投稿方面享有特权,正式会员可以通过邀请码和答题两种形式,其中答题需要在2小时内达到及格水平,题型设计包括主要涉及弹幕评论礼仪的社区规范题以及从游戏、影视、科技、动画、艺术、流行前线和鬼畜分区选择3至8个科目进行自选区答题。虽然大部分试题的答案可以在百度搜到,但是要完成全套试卷至少也要花半个多小时。而且,随着资历的积累,正式会员的级别也会不断上升,高级正式会员甚至可以在淘宝卖个好价钱。

为什么B站要设立这么高的进入门槛,而且至今还不取消?这似乎与互联网行业“高举高打、跑马圈地”的作风矛盾。三大视频平台就不会设立这样的答题机制,微博也不会;知乎早年设立过邀请制,后来取消。B站设立答题机制的目的很简单:至少保证在B站发声的人确实发自内心想要融入社区来表达自我。B站当然想要用户增长,但是更想要“有价值、有调性”的用户增长。牺牲调性去换取流量,这种事情B站是不做的。

会员进入门槛的存在,确保了B站互动内容的质量,促进了会员互动的积极性。众所周知,所有视频平台都开通了弹幕功能,但是只有B站的弹幕是“能看的”;B站的内容评论区也是最干净的。2019年三季度,B站月均用户互动量高达25亿次,相当于每个MAU每天产生约0.7次互动。事实证明,用户认同会员门槛,将其视为一种荣誉,乐意花时间通过这个门槛——2019年三季度,B站正式会员达到6200万,同比增长48%!

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(B站的用户层级:“大会员”与“正式会员”并行不悖)

值得一提的是,B站的“大会员”和“正式会员”是两条并行不悖的线路,前者由付费决定,后者由答题决定。一直有人怀疑,B站会不会推出“花钱买正式会员”的机制?B站官方的回答一直是:不会!成为大会员,可以看到很多付费内容、获得超清画质和头像挂件等特权,但是并不因此获得正式会员的权利;无论你花了多少钱,还是要通过考试成为正式会员!很多投资者可能会觉得B站太“佛系”、太不急于变现;但是B站管理层的脑子很清醒——绝不会为了取金蛋而杀掉金鸡,绝不能为了当前收益而牺牲社区氛围。