有这样一群人
他们坚韧不拔，无私奉献
他们日复一日、年复一年
地守护着一方净土
他们没有惊天动地
却为社会的发展默默地奉献着
……
他们在平凡的岗位上
做着不平凡的事
他们是
——海门税务人
你可能不知道
我们眼中的
1天=24小时=1440分钟
对于他们来说
可能是
1天=48小时=2880分钟
甚至更多
一心两用
兼顾学习与工作
在服务提升的道路上
毫不停歇
11月18日，周一
海门税务人刚刚经历了
一个忙碌而充实周末
加班学习的《纳税服务标准化体系建设》课程
所有内容已然了然于胸
今天起，他们将迎接新的挑战
——标准化服务规范落实、落地
7:00 AM
清晨的第一缕阳光刚刚钻出地平线
海门税务人的闹钟准时响起
他们迅速起身、整装出发
8:10 AM
晨会伴着朝阳正式开始
每天的例行晨会
是每个海门税务人
检视自己
弥补缺失
精进服务的过程
8:30 AM
这个时段，大厅里办理业务的纳税人还不是很多。
借着这难得的小空闲，他们在大国之礼老师们的指导下，“见缝插针”地进行标准化落地整改，热火朝天、一丝不苟。柜面“一条线”、物品定点定位这是基本要求，哪怕一张纸也要收在合适的位置。
9:30 AM
大厅里，纳税人渐渐多了起来。业务办理过程中，他们耐心细致，将“温情服务四步法”刻到思想里、融到工作中，用最温暖的微笑迎接每一位纳税人，用规范的服务办理每一笔业务。
办事群众进入大厅后，
及时抽号并微笑指引；
叫号时站立并举手招迎；
办事群众来到窗口时，
主动问好；
双手接递单据；
办理完业务主动询问对方，
是否需要办理其他业务；
礼貌真诚送别……
1:00 PM
匆匆吃过午饭，来不及休息，又开启了下午的工作与学习。
日复一日重复着同样的事情，没有不耐，没有厌倦。
在帮助纳税人处理好每一笔业务的同时，抽出时间与精力进行反思与总结：“形象够不够规范”、“服务够不够热情”、“工位够不够整洁”、“刚刚与纳税人的沟通有没有不妥”……他们时刻这样问自己。
3:00 PM
付出总归会有收获，经过纳税服务标准化体系建设相关知识的学习与落地，人员形象统一规范、物品摆放定点定位、线路整理规范有序、动线设计科学合理、服务流程温暖贴心……从软服务到硬环境都有了明显变化。
这位外国友人也竖起了大拇指，不停地说“very good”。
5:00 PM
时间从来不是工作的准则，每天下班后，送走了最后一位纳税人，是雷打不动的充电学习与班后检查时间。
大国之礼的老师们带领大家进行每日晚课，总结、学习、成长，力求让服务尽善尽美。
无论加班到多晚，大家都能专心听讲、积极参与。
今日之星
5:30 PM
日头西斜，华灯初上。一天的工作仍在继续。
经过5天紧张的学习与标准化落地，海门市税务局办税服务厅标准化建设项目圆满结束。
在暮色沉沉的傍晚时分，人群散去后的办税大厅里寂静无声，而楼上的会议室中一片欢腾。
全体工作人员在这里，参加了办税服务厅标准化建设成果总结汇报大会，团队亮相、晨会演练、才艺展示、情景模拟短剧，从来不知道，原来身边都是深藏不露的“高手”。
这一刻，我承诺：“谨记为人民服务宗旨，把纳税人满意放在首位，把纳税人所想放在心里。严守纪律，礼貌热情，为打造阳光税务、温暖服务不懈努力！”
7:00 PM
随着颁奖仪式BGM的响起，海门税务标准化建设项目圆满落下帷幕。
最佳团队奖
每一位海门税务人毫无怨言的争分夺秒、加班加点、一天当两天用，只为了要让管理加“力度”、业务提“速度”、服务有“温度”，只是为了让每一位纳税人满意而归。
日复一日，年复一年
时光还在继续
纳税服务提升未曾停止
海门税务人
还在岗位坚守
不曾离开
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