如此套路付费会员，爱奇艺与腾讯是“失了智”吗？|163

人红是非多，剧红套路多。近日，随着古装剧《庆余年》的热播，播放平台腾讯、爱奇艺的“骚操作”也是不断。其中会员付费超前点播模式，更是惹怒知乎法律大V，怒提维权诉讼。

巨大的舆论压力下，腾讯爱奇艺纷纷回应此事，并于12月17日，修改超前点播规则，从会员支付额外50元提前观看6集的设定，改为每集3元的价格多看6集。

知乎法律大V宣布起诉爱奇艺“超前点播”：

“50元购买加速包”变更为“三元提前看本集”：

网友热评：这种行为不能惯着，和家暴一样，只有0次和无数次。

要说超前点播，早已不是什么新鲜词汇。

今年8月份，《陈情令》在腾讯视频独家热播，临近大结局，网友却被“惊”到了，不是因为剧情，而是因为《陈情令》首创“点播模式”，30元解锁最后5集大结局。这是国内视频网站在VIP基础上再度对剧集观众超前收费的始作俑者，相当于电影频道的单片点播。

根据媒体公开的数字，此次“试水”令腾讯视频获得7000万的新增营收。尝到甜头的视频网站此后纷纷效仿，《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》等几部在平台上播出效果不错的剧集，在大结局时都推出了“超前点播”。

这次随着《庆余年》大火，平台方会重施故伎并不稀奇——然而，“常在河边走哪有不湿鞋”。从交会费免广告骚扰，到如今会员专属广告、中插小剧场、小窗广告等，视频网站一直频频试探VIP会员的底线。而这次由于超前点播引发的舆论大哗，只能说视频网站在VIP之外设置VVIP，变相侵犯消费者权益的做法，已经触及观众的忍耐底线，忍无可忍，只能一触而发。

“涸泽而渔、焚林而猎”，遇到好剧、好资源，视频网站为何不想着回馈付费的VIP，反而老是变着法子薅会员羊毛，难道真是“失了智”、“想钱想疯了”吗？

这背后，巨大的生存压力才是真正原因。

据多家媒体报道，2018年初，优酷和腾讯视频均作出了亏损80亿元的年预算。2019年，加上爱奇艺，国内视频网站三巨头仍然亏损严重。而另一方面，公开数据显示，爱奇艺、腾讯今年已经“合砍”1.86亿会员用户。在坐拥数量如此惊人的会员基础之上，各家视频网站为何仍然举步维艰？

内容成本和版权费用，无疑是支出里的大头。据统计显示，2019年爱奇艺、优酷、腾讯视频一共推出了131档综艺节目，其中爱奇艺54档、腾讯视频40档、优酷37档。而这些节目，是靠真金白银打造出来的。以爱奇艺为例，在2019年第三季度，爱奇艺的内容成本已达62亿元，占到了总营收的84%。将这些数据综合起来看，在表面的风光之下，各家视频网站的日子，其实并不好过。

此外，各家视频网站的内容虽然看似丰富多彩，但留给观众的选择余地并不大。事实上，除了《庆余年》《陈情令》《长安十二时辰》等少数精品之外，由视频网站推出的剧集，观众真正能记住的并不多。

在剧集质量良莠不齐的背景下，某一部作品的“爆红”，也就成了商家不肯放过的最后一根稻草。再将这种情况和视频网站居高不下的成本联系起来，就不难理解，明知会引来非议，平台为何还要执意推动“超前点映”。

想打破“盈利模式悖论”，借鉴主打内容为王的海外视频网站Netflix（奈飞），或许是可行之策。

单看盈利方面，Netflix今年第三季度净利润为6.65亿美元，同比增长65%。亮眼成绩的背后，离不开“精品内容+付费用户”的运作。尽管Netflix愿意一年花费约80亿美元投入内容制作与版权购买，但足够优质的内容让Netflix积累了近1.2亿愿意每月支付13美元的“忠实用户”，这使得营收、优质内容、服务和用户体验形成了正向循环。仅2018年，Netflix就斩获美国电视界最高奖项艾美奖的112项提名。

抓住住户的心，不仅是在内容上，也是在服务上。对于国内视频网站而言，VIP上再收费是否合理，并不是一个绝对的问题，关键还是其提供的服务是否“值价”，以及变更规则前是否向用户明示，并征得大部分用户的同意；而非埋设“合同陷阱”，以一句“有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益”，轻描淡写便带过侵权行为。

盈利与口碑，并非不能兼具。对于如何平衡好这两点，国内视频网站显然还有很长的路要走。