红网时刻12月19日讯（通讯员 唐海萍 李群荣）12月17日，中国工商银行总行在北京举办首届“工行小微客户节”，行长谷澍在会上同时发布“万家小微成长计划”，并正式向社会宣布全面升级工行普惠金融综合服务。工行湖南分行按照总行统一部署，即日起向广大小微企业客户、个体工商户全面推出普惠金融服务2.0版。

工行湖南分行此次推出普惠金融服务2.0版，是以“融资+融智+融商”为核心的，致力于打造普惠金融第一品牌银行，更好地为小微企业、个体工商户、小微企业主、农户、贫困人口提供充分的、有温度的金融服务。这是在去年推出以“工银普惠行”主题活动为内容的工行普惠金融服务1.0版基础上，实现的一次全面服务升级。

在“融资”方面，工行湖南分行在经营快贷、网贷通、线上供应链三大线上产品基础上，不断深化科技金融数字普惠创新能力，加快各种场景的科技金融产品的开发，为各类客户群体提供“场景+金融”并触手可及的专享融资服务。如面向代发工资企业推出“用工贷”，满足企业用工、发薪需求，相应资金可惠及千万劳动者家庭；推出“跨境贷”，以海关进出口报关通关数据为依据，为进出口企业提供简捷、资金价格优惠的金融服务，助力企业降费增效；联合中企云链等金融信息服务公司，利用区块链、云数据为核心企业上下游提供“云链金融”融资服务，真正使产业链变成价值链。

在“融智”方面，工行湖南分行将广泛开展“千名专家进小微”、创业训练营等活动，将小微客户请进来，将专家服务送出去，帮助小微企业提升经营管理水平；面向全部小微客户开放“融智e信”咨询平台，为小微客户提供全面、专业的线上资讯服务。通过专家服务与资讯产品相结合，帮助小微客户科学决策，应用新技术、拓展新领域、实现新发展。

在“融商”方面，工行湖南分行将持续发挥机构、客户方面的优势，帮助小微客户实现商业拓展。如打造“企业家大”“经贸洽谈会”等撮合平台，助力小微企业融入全球资金链、产业链、价值链；运用工商银行“融e购”平台，为小微客户开辟业务新渠道，构建经营新场景，开拓商业新空间。

正如工行董事长陈四清在“工行小微客户节”致辞中所讲，工商银行湖南分行近年来始终与全省小微企业风雨同舟、携手共进，不断加快普惠金融发展步伐提升对小微企业的服务能力。11月末普惠贷款余额110亿元，较年初增长38.77亿元，增速为53.08%，高于同期全行各项贷款平均增速41.21个百分点，小微贷款平均利率4.56%。连续3年普惠贷款累计发放300亿元，累计为5万余户小微企业客户提供低成本、高效率融资服务。

下一步，工行湖南分行将借此次总行举办“工行小微客户节”之机，与全省广大小微奋斗者们共庆节日。同时将与列入总行“万家小微成长计划”中的客户一道携手并肩，着力弘扬企业家奋斗精神，进一步筑牢“做小微才有大未来”的业务基础，整合全行优势资源，为他们提供“滴灌式”精准服务，帮助企业家们“小梦想”铸就“大辉煌”。用3年时间，培育一批小微企业成为细分行业的领军企业，打造一批具有影响力的小微企业知名品牌，支持一批小微企业发展壮大成长为中型企业。为纳入“万家小微成长计划”的小微客户建立专门的成长档案，配备专属金融顾问，制定专项发展计划等。

工行湖南分行普惠金融服务升级为2.0版后，普惠金融工作的重点将进一步以实现数字化、自动化目标为中心，使金融服务小微企业更加智能、高效、精准；同时通过线上线下“双轮驱动”，构建一站式、立体化、全方位的综合金融服务网络，持续扩大普惠服务广度和深度。围绕经营快贷、网贷通与数字供应链“三大产品线”，加快科技金融数字普惠工具运用，加大“场景+金融”产品创新，为广大小微客户提供优质高效服务；同时持续升级改进综合服务、生态场景、流程渠道、科技架构，实现从“单一贷款提供商”向“综合服务提供商”、从“单一场景”向“共享生态”、从“产品中心”向“客户中心”、从“电子银行”向“智慧银行”转型发展“四项突破”，为小微企业提供更加全面、更加方便、更加智慧的服务。