新华社北京12月20日电（记者余蕊）中国工商银行副行长胡浩近日在接受记者采访时表示，今年以来，工行小微客户比年初增加了15.7万户，平均利率仅为4.52%。工行近期推出了以“融资、融智、融商”为核心的“普惠金融服务2.0”，持续推动普惠金融数字化转型升级。

在“融资”服务方面，工行推出一批服务小微的新融资产品。例如，针对小微客户经营过程中的用工压力，工行推出“用工贷”产品，满足企业用工、发薪需求；针对国际贸易摩擦带来的经营压力，工行与海关总署合作，推出“跨境贷”产品，为15万进出口型小微企业授信超1500亿元。在“融智”服务方面，向小微客户全面开放“工行智慧”。例如，工行组织千名专家进小微活动，将金融服务送到客户身边，同时持续举办训练营、培训班等活动，把客户请进来。在“融商”服务方面，持续发挥工行在机构、客户方面的优势，帮助小微客户实现商业拓展。同时，发挥“融e购”电商平台商业优势，为小微客户开辟业务新渠道，开拓商业新空间。

胡浩介绍，工行按照数据驱动、智能监测、动态调整、可持续发展的理念，将信贷决策从“经验依赖”向“数据依赖”转化，打造全产品、全流程、全生命周期信贷智能化管理机制，利用专业的大数据应用方法和精准的大数据风控模型，全方位描绘客户画像，动态管理客户风险，提升风控质效。

“同时，工行在客户选择上严格遵守单户授信1000万元以下的监管标准，聚焦真正的小微企业。”胡浩说。

下阶段，工行将持续推动普惠金融数字化转型升级。即以数字化转型为中心，通过线上线下协同，构建一站式、立体化、全方位的综合金融服务网络，持续创新完善“经营快贷”、“网贷通”、“数字供应链融资”三大普惠金融产品线，实现从“单一贷款提供商”向“综合服务提供商”、从“单一场景”向“共享生态”、从“产品中心”向“客户中心”、从“电子银行”向“智慧银行”的突破。