可是有的时候微信聊天会出现一些故障，导致与好友的聊天记录异常丢失，那么这个时候该怎么办呢？

不用着急，大家可以尝试下微信自带的聊天记录恢复工具，看看能否把聊天记录找回来。

打开网易新闻 查看精彩图片

一、手机端找回

操作方法如下：

1. 打开手机微信，进入【我】界面，然后选择【设置】功能，在【设置】功能界面内，选择【帮助与反馈】；

打开网易新闻 查看精彩图片

2. 这时候我们就能够看到界面的右上角有个【扳手】图标，点击并进入，选择【故障修复】选项；

打开网易新闻 查看精彩图片

3. 大家可以修复"聊天记录、联系人、会话列表等"，选择【聊天记录】进行修复；

打开网易新闻 查看精彩图片

不过大家要注意的是这种方法只能找回微信发生异常，如聊天记录混乱、丢失以及通讯录丢失等问题，像大家对微信聊天记录进行手动删除的情况是无法恢复的。

打开网易新闻 查看精彩图片

方法二、电脑端找回

这种方法适用的人群非常少，对用户有两个要求，分别是：经常性在PC端登录微信，并在PC端存有备份。

打开网易新闻 查看精彩图片

如果你拥有这两个条件，那么在PC端登录微信，选择左下角的【备份与恢复】，直接恢复聊天记录到手机就可以了。

打开网易新闻 查看精彩图片

以上两种方法，大家都可以尝试着进行恢复，第一种主要是针对异常丢失，微信自带的故障修复工具；第二种是通过电脑端备份进行聊天记录恢复。

写在最后：网上有很多恢复类软件等，但是小编尝试过很多，收费就不说了，关键是根本无法恢复，所以小编也请大家对这类软件提高警惕。

感谢大家的阅读，谢谢！