通过深圳众多的购物中心设计案例，我们剖析了在商业空间内部中的各个功能区域，目的是通过此种方式来解读在商业中可执行的设计方向，作为一个功能性较强的购物中心，一般来说，会看外部交通动线、看购物中心外观、看内部水平/垂直动线、看装修美陈、看店铺业态、看营销设计等等，然而却很少关注到大部分消费者会需要且使用率很高的休息区。

而休息区是一个商业项目必不可少的配套还是仅仅是可有可无的东西，直接可以反映出该商业是否真正的在站在消费者的立场上考虑问题，最终反馈结果，将直接影响到该购物中心设计案例的实际盈利。

现代商业的竞争已经不仅仅是商品之间的竞争，而是争夺消费者时间和关注度的竞争，延长了消费者的停留时间，就是增加了商机。可延长消费者停留时间的因素很多，最直接最有效的方法就是让消费者放松心情、恢复体力，让消费者可以在不需要离开购物中心就可以处理临时出现的问题，解决问题的办法就是配套齐全的休息区。

一、当前国内购物中心休息区存在问题：

· 休息区太少

· 休息区隐蔽

· 休息区舒适性差

· 休息区位置设置不合理

· 不注重休息区景观性

· 饮水机配置不够

会出现这些问题，其原因在于许多购物中心在前期规划设计阶段就没有充分考虑休息区的设置，又或是本身地段就面对大量客流，即便有设置休息区但数量也不够。

二、购物中心休息区应该如何规划和管理：

1、在设计阶段就必须根据购物中心面积按比例规划出消费者休息区；

2、购物中心的消费者休息区面积已经成为竞争力的体现；

3、要注重消费者休息区的舒适性（氛围、舒适、便利）；

4、消费者休息区位置分布也很重要（显眼）；

5、休息区的设置上需考虑到男性、女性、老人、儿童、孕妇等消费群体的特点。

每个项目的情况、定位和预算都不一样，关于购物中心公共空间休息区的设置也有不同。

三、购物中心特色休息区的建议：

（1）在动线上安排趣味性或具有设计感的座椅，一方面是显眼，来往的消费者能一眼看到，而且休息好后也能直奔下一个目标。如果能加上软垫或靠背式座椅会更加舒适，在附近安排垃圾桶便可以方便购买咖啡奶茶或其它小食的消费者，但是不推荐有些座椅的设计太过创意化，或者边角尖锐，坐着不舒服且有安全隐患。以及安排在卫生间附近的座椅则需要留意卫生间的异味问题。

（2）建立相对独立的空间、WiFi覆盖、提供手机充电服务，在与朋友买了咖啡或小食可以一起坐下来享用并缓解下逛街疲惫，还能设置导购图或电子互动屏来播放购物中心特色店铺或餐饮，在为消费者提供舒适后，还能触发消费者的随机消费。

（3）母婴休息室，对于带娃家庭来说是必备空间，甚至是低龄亲子家庭首要考虑的点。比如新光天地，商场内设有两个母婴室，分别位于负一楼和5楼，每个面积近百平方米。设有休息区、阅读区、哺乳区、护理区、开水间、亲子洗手间等一系列功能性分区，每个分区设施齐备，最贴心的还是哺乳区和护理区，里面有“单间配套”的小床、座椅、垃圾桶、洗手台等。此等母婴室休息已经逐渐成为吸引众多父母们的法宝之一。

（4）亲子休息区域是最容易转化为消费性休息区域，设置座椅、饮水点，配合孩子可以独立玩耍的轻型娱乐项目，父母们既可以关注孩子也能够休息，甚至可以挖掘屋顶公共空间打造儿童娱乐休闲区域。

综 述 ：

随着人们生活和消费水平的提高，生活方式、消费方式和价值观都在发生着巨大的改变，现在大家进入购物中心不仅仅是简单的购买商品，更多的是一种休息、休闲的生活方式。

在这样一个大背景下，对于一个竞争力强的购物中心，要想获取营业额的最大化，就需要最大程度的延长消费者在购物中心的逗留时间，提高提袋率。因此，通过营造可以让更多消费者休息的购物环境进行“隐性竞争”是十分必要的。

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