对于中国人来说，回家过年是我们的优良传统，在每年新年前夕都是客流量最大的时候，数以亿计的打工族等人都会选择回家与家人团聚，除了天上飞的价格稍贵一些外，大多数人都会选择乘坐铁路的方式，价格很实惠。但是在客流量巨大的时期，比如过年过节，火车票就显得特别难买。根据中国之声报道，按照铁路春节预售规定，互联网与电话订票已经提前30天开始发售，也就是说29号就可以买1月27日的票了。与往年火车票销售方式相比，目前购票方式更多了，但也是一票难求。
根据12306消息，今年的12306售票系统已经从往年的日销量1500万张增加到了2000万张。即使是这样，仍然有众多归乡人士买不到票。随着春运火车票的销售慢慢进入高峰，导致很多用户采用一些所谓的抢票软件。据不完全统计，目前在市面上已知的抢票软件就已经达到了60多家，他们的抢票方式多种多样，有直接收钱进行抢票的，有的就要求分享朋友圈，通过朋友的助力、加油等等方式进行加速抢票，当然，这样的抢票方式还算“有点良心”，甚至有的一些抢票软件直接就是默认的勾选“加速包”，进行付费抢票，用户钱包里的钱，不知不觉的就不翼而飞了，一不小心就被“套路”。
根据调查发现，目前市面上所谓的抢票软件干的都是黄牛的勾当。从春运数据中得出，从小年开始，铁路就会进入抢票高峰期了。当然，有抢到票的，也有抢不到票的，抢不到票的人就想抱一丝幻想去抢票平台试试，但是从你开始选票开始，就慢慢的进入了软件的“套路”中，首先这些软件能不能抢到自己心仪的票还两说，首先你得先掏钱，想要快速抢到票还需要购买加速包，加速包分为普通速度、飞速、光速，花不同的钱体验不同的抢票速度，可是呢？该没票的时候还是没票。
如果说抢票软件采用自愿付费抢票方式还情有可原，但是偏偏有这种抢票平台。在你抢票的时候是默认勾选加速包的，如果用户不仔细看，或者是着急抢票，就会略过这一步。根据王女士所说：在进行抢票的时候选择的是普通速度抢票，但是付款的时候价格就变了，直到付款成功王女士才发现，软件为自己默认加购了一个所谓的20元加速包，而且更可怕的是，在你付款之前都没有任何的选择加速包提示。
虽然抢票软件实行所谓的“全自动”抢票方式，确实是比人工抢票的方式快了许多。但是面对抢票软件的各种附加条件，用户真的是应付不过来。专家提醒：虽然理论上来说软件确实是比人工操作更便捷，速度也更快，但是目前12306已经屏蔽了许多抢票软件端口，并推出了自家的“抢票系统”——候补功能。也就是说，在没有余票的时候，12306会在你选择的车次列表下方出现“候补”字样，用户可以根据自己需求选择合适的车次、座位、出发时间等等，并且成功的支付预付款后，等待铁路再一次的放票。如果有匹配的系统会自动生成订单，并退回差价，如果没有抢到则全额退款。
但是也有用户表示，虽然付费抢票的方式让自己多花了许多钱，但是确实是比自己守在12306来手动抢票省心省力许多，但是他最后还是能帮我买到票。如果不加钱，或者是用普通车票价格购买的话，是很难买到票的。但这仅仅是在普通时期，票量还不是那么紧缺的情况下。如果在春运，或者是节假日的情况下，就会发现，其实抢票软件就好比于黄牛党，官方限制端口后，也会导致这些黄牛党出现“一票难求”的处境。
并且中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花也做出表示：目前由于众多的抢票软件大批量的刷新12306系统，消耗12306资源，导致了系统服务频繁瘫痪。进而导致了其他用户手动查询速度变慢，系统延迟变大等不好的影响。为了保障用户的购票权益，目前12306已经屏蔽了多个抢票软件的端口，从多个角度来看，确实是为用户带来了方便。并且第三方抢票平台还会残留用户个人隐私信息，存在一定的安全隐患。单杏花还强调，抢票软件抢的都是其他用户的退票，到了真没票的时候，即使花钱也是抢不到的。并且12306还屏蔽了抢票软件的端口，推出了官方的抢票系统，以后不管是用户退票还是系统放票，都是12306候补用户先拿到票的。
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