新年冰雪旅游季到来，哈站北广场站成为众多外来旅客来哈的第一站，也是展示我们城市形象的重要窗口，为旅客提供全方位服务，就成了这里工作人员的首要任务。
冬天拖着行李来到哈尔滨，在冰天雪地里等车是一件让很多外地游客望而却步的事情。现在网约车十分普及，为了给游客和网约车司机提供一个更加舒适高效的交通环境，哈尔滨北广场站管办特意规划了网约车乘车区，这个区域采取全封闭式管理，并在入口安装监控拍照并配备了电子显示屏及语音播报系统，即车辆进入乘车区系统就会自动播报该车车牌号码，旅客不用再反复打电话与司机沟通，即方便又省时。
网约车司机 王先生
以前没有专用的网约车接待处，客人也不知道去哪里找我们，十分麻烦。现在好了，有了这个网约车乘车区特别方便。
道里区行政执法局副局长 赵家辉
我们把全市4700余台网约车的车牌号都输入到了我们的系统内，这样能更有效的方便旅客的出行。因为哈站北广场每天要接待旅客7、8万人，来的车辆也特别多，这样做我们能行之有效的把秩序疏通好。
除了创新优化旅客的疏导工作外，哈尔滨北广场站管办还在阳光大厅外设置了冰雪节宣传板8处，详细标注了常用旅游线路的基本价格；在阳光大厅发放哈尔滨手绘地图5000余份并自行制作了1.6万张哈站至市内重要景点、常用地点的出租车乘车费用的宣传单，并在醒目位置安装灯箱、宣传牌来提醒乘车的旅客乘坐正规出租车。
为方便有特殊需求的旅客，站管办在北广场出站口设置服务台，有工作人员在服务台值班，并在出站口不远处设置爱心驿站。爱心驿站内为旅客配备了充电桩、医药箱、轮椅等紧急用品，可以帮助旅客处理各种突发的紧急情况。
下一步，哈站北广场将继续秉承“温情服务，服务为民”的理念，并以温情、有效、规范、热情的服务，擦亮哈站北广场这个城市窗口。 精彩回顾
来源：哈尔滨电视台新闻综合频道记者 段瑛琳
新闻热线：0451-87997544
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