俗话说过了腊八便是年！随着春节时间临近，为了一张回家的火车票，大家可以说是费劲了心思。在这一旺盛的需求刺激下，一条全新的黑产链便诞生了。
近日，据《北京日报》报道，称网络上出现了提供假火车票的定制服务，这种定制的假火车票外观近乎能以假乱真，并且扫描票面的二维码后，也能显示出相应的列车班次、始末站等信息。
这种“定制火车票”的出现，可以让乘车人买短途票上车，乘坐长途车后下车，再利用一些车站人工通道人流密集时趁机出站。
不过，这种能够迷惑普通人的假火车票，在12306官方工作人员那里却是漏洞百出，可以被一眼甄别出来，并且这种票是无法通过检票口闸机机器的检验的。更重要的是，随着无纸化的电子客票在全国范围的推广，这种假票将越来越没有存在市场。
日前，中国国家铁路集团有限公司在京召开了工作会议，在这次会议上国铁集团总结了2019年铁路工作并部署了2020年铁路重点工作。其中，国铁集团在工作会议上确认，在2020年里，将推进客运信息化智能化服务能力建设，完成高铁电子客票、电子发票推广应用，并且启动普速铁路电子客票试点工作。
这也意味着，我国铁路将全面进入电子客票时代。根据最新官方数据显示，截至2019年12月31日，全国铁路已完成绝大多数高铁客专和城际铁路的电子客票实施工作，有957个车站开通电子客票业务，实现了电子客票成网运行。
不过，在电子客票试点过程中，大家还是发现其存在不少问题，比如找座位不易、报销不方便等。针对这些常见问题，我们也给大家汇总了一份关于电子客票常见问题及其解决方法。
怎样找座位？
全新的电子客票则只需要大家刷身份证或手机二维码，就可以实现验票、进站及乘车。当整个过程全部被信息化，就导致了一些人在进站之后，无法得知自己所在车厢与座位。就目前来看，大家可以通过以下方式查询自己的具体乘车信息。
查看手机。通过手机上的12306官方软件，大家可以通过“订单-已支付- 订单详情”的方式查询电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。如果你是首次使用电子客票，APP还会弹出弹窗，要求你选择一个订单的通知方式，包括微信、邮件与手机短信等。
扫描报销凭证。使用微信对报销凭证上的二维码进行扫描，内容跳转后会显示始末车站、检票口位置、坐席等级以及座位号。
打印购票信息单。对于那些不擅长使用移动互联网的用户，其可以在车站售票窗口凭身份证兑换购票信息单，或前往自动售票机打印购票信息单。而在部分车站，候车大厅中还放置有席位自助办理终端的机器，方便大家打印。而在这张类似超市发票的票据上标有你全部的乘车信息。
需要注意的是，购票信息单只是作为提供信息所用，但既不能作为乘车凭证（检票进站），也不能充当报销凭证（发票）。
如何报销？
在纸质火车票未被取消之前，绝大部分公司是采用收取火车票作为报销凭据，而在电子客票时代里，报销的方式并没改变，只是多了一个步骤——需要自行打印电子客票报销凭证。
具体来看，乘车人可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。另外，大部分车站在出站口设置了自动取票机，以方便大家在出站时顺手取报销凭证。
需要注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，大家在打印报销凭证之后一定要妥善保管，防止遗失。
尽管现在网上对于火车电子客票的推行依然存在不少争议的声音，但实际上国铁集团其实这一举措还是借鉴了成功经验，至少飞机的电子客票制度是得到了乘客们的一直好评。而这些不满声音的出现，主要是因为火车比起飞机，其门槛更低，用户更广，这就更容易出现众口难调的问题。而对于12306官方来说，电子客票的诸多优点是无法阻挡的必然趋势，但是其所肩负的社会责任也要求其必须要做好民众的使用习惯培养工作。
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