育心微课⑦| 共情——打开孩子心门的“钥匙”|163

说教，走不进孩子心里；

审问，走不进孩子心里；

指责，走不进孩子心里；

唠叨，走不进孩子心里；

唯有“共情”，才能打开心门，真正走进孩子心里。

（除了音频，后面还有讲稿和视频哟）

主讲人简介

唐远琼，北师大博士，中学高级教师，四川省特级教师，四川省教书育人名师，国家二级心理咨询师，教育部首批“名师领航班”成员。工作 19年来，积累了近千个心理咨询案例，写成心理咨询手记50余万字。先后主持并主研《指导高一新生养成制定并执行学习计划的良好习惯研究》等十个校本课题，写成课题研究论文共计 30余万字。研究报告《高三团体心理辅导研究》获省一等奖，主研的《普通高中心理健康教育校本教材开发与实施策略》等三个省级课题均获四川省人民政府教学成果三等奖。《每天洗个音乐澡》、《会倾听的咨询师充满魅力》等八篇论文发表于国家级刊物；一篇英文发表于国际刊物；《读出智慧，读出健康》等多篇论文获省一等奖。 2010年获省心育优质课竞赛一等奖。参编《让青春更阳光——高中生心理健康读本》等教材三本， 2013年出版专著《留守的青春不迷茫》（西南师范大学出版社），获泸州市人民政府哲社优秀成果三等奖。

附录：

共情——打开孩子心门的“钥匙”

四川省泸县第二中学唐远琼

亲爱的朋友：

您是否有这样的体验：每次想和孩子好好沟通，他老说我们不懂他；想走进孩子的内心，却总被拒之门外。

如果把孩子的“心”比喻为一个房间，要沟通，就要首先打开孩子的心门，若心门是关闭的，我们说的话再多，再有道理，孩子也听不进去。

共情就是打开孩子心门的“钥匙”，心门打开了，我们讲的道理，提供的方法，才能进入到孩子心里去。

在认识“共情”这把“钥匙”之前，我们先来看一对母女的对话：

女儿精心饲养的兔子死掉了，她带着哭腔对妈妈说：“妈妈妈妈，我的小兔子怎么就死了？！”

妈妈回应：“别难过，宝贝儿！”

没想到女儿“呜呜呜，呜呜呜”哭得更厉害了！这里，妈妈看起来是好心安慰，但却否定、忽略了孩子的感受，所以没有效果。

见女儿哭得更厉害，妈妈有些生气：“别哭了！不就是只兔子吗，妈妈再给你买一只！”

女儿还很难过，哭着说：“不不不，我就要那一只！”

妈妈发火了：“哎，你这孩子，怎么不讲道理，死了就是死了不明白吗？！”

这位妈妈肯定是爱孩子的，但她的回答好像总缺了点儿什么？

没错，缺了共情！

那么，什么是共情呢？

一、共情的含义

“共情”（empathy）又叫通情达理、同感心、同理心等，指设身处地地理解对方，即Put one's feet in other's shoes（把自己的脚放进别人的鞋子里）。具体来说，就是——站在对方的角度考虑问题，能够理解对方的情绪、感受和观点，并将之传达给对方，让他有被理解和认同的感觉。

刚才对话中的妈妈没有关注到孩子的情感，只顾讲道理和事实，即告诉孩子兔子死了，不能复活，哭也没有用，所以不要难过了。这个逻辑没有错，但妈妈唯独没有体会和回应孩子失去心爱伙伴的悲伤难过的心情。

当女儿带着哭腔对妈妈说：“妈妈妈妈，我的小兔子怎么就死了！”

如果妈妈将自己的脚放进孩子的鞋子里去感受，她就能体会孩子失去心爱小伙伴儿的难过和伤心，于是回应——“哦，失去了心爱的朋友，你感到很难过很伤心，是吧？！”

听妈妈这么说，孩子感觉到被理解接纳，点头说：“是啊，我好难过好伤心……我每天放学回来都会和它一起玩的……我带它去小区吃草，我给它缝衣服……”

此时妈妈继续回应：“是啊，和它在一起那么多快乐，它死了，宝贝儿好伤心！”

妈妈的共情，让女儿在描述与兔子相处的点点滴滴中，渐渐释放了难过的情绪。情绪宣泄完，理智就出来了，就会进入到问题解决模式，于是女儿说：“恩恩，妈妈，我们去把它埋了吧？！”

看到了吗？共情很重要！善于共情的家长——

1. 能设身处地地理解孩子，把握其内心世界。

2. 能让孩子感到被理解、被接纳，从而促进良好亲子关系的建立。

3. 能促进孩子的自我表达、自我探索及亲子双方更深入的交流。

2018年1月7日上午，我的同事、全国优秀班主任刘勤老师在群里发了个视频，并问“遇到这种情况，德育怎么办？”

我们先来看看这段视频。

看完后，您有什么感受？我一般在群里都潜水的，但那天看了视频，我感慨万千，于是回应：“可怜的孩子！可怜的家长！心理学的方法是：共情”。

刘老师接着问，怎么共情？我回复说：

因为“情绪出不来，认知进不去”，故“共情”很重要，共情(empathy)是指设身处地地理解对方，即Put one's feet in other's shoes。简单的做法是把孩子传达的内容及内心感受用自己的理解反馈给她，让她感受到被理解、被接纳。这里的感受不同于想法，感受没有对错，而想法是有对错之分的。充分共情后，再用“事件+感受+原因+请求/希望”的方式表达家长自己想传达的信息。

大家可以看到，视频里的家长只讲道理，没有共情，故让孩子感觉很受伤害，孩子都气得发抖了。

那么，如何共情呢？

二、共情的方法

做好共情，需要把握两点：

1.设身处地地从孩子的角度来体验和感受

2.用更准确和贴切的情绪词汇清晰地反映出孩子的内心感受

共情就是要修炼我们的洞察力和表达力，即要求我们体会、理解、尊重孩子的感受，并准确表达出来，让他体验到被理解、被接纳。

例1：师生对话

我们来看一组师生对话。

一男生和同学打架，被告到老师处。老师问他：“你为什么打人？”男生答：“他们嘲笑我！”

“他们为什么嘲笑你呢？”男生答：“我不知道。”

老师说：“笑一下，你就要打人？！”这位老师只站在自己的角度看问题，认为被笑一下，没必要打人，故言语间带着指责。男生听了，恨恨地低头不语。

如果老师把自己的脚放进孩子的鞋子里去感受，就会体会到“被嘲笑”的学生一句硬邦邦的“我不知道”后面的愤怒，故能给予共情式回应：“他们嘲笑你时，你一定很气愤、很难过，是吧？”孩子感受到被理解，会继续往下说：“你说我气不气嘛，他们嘲笑我，说我妈妈在外面偷人，他们怎么可以侮辱我妈妈……”这样，老师就能进一步了解学生间的冲突情况。而这位男生也在继续表达中，宣泄了情绪，并自己说出：“虽然他们嘲笑我不对，但我也不应该动手打人。”

共情的技巧之一是内容反应加情感反应，即耐心倾听孩子，并把他想表达的内容和情绪给予反馈，让孩子感受到被理解、被接纳。

例2：想转学的男生

我们来看一个例子：

一位初一男生的母亲来求助，说孩子向她抱怨：“哼，啥子变态老师哦，那些同学都没有做，我还差不多做完了的，凭啥子就盯倒检查我一个人嘛，就只有一张作业签漏了字，就要请家长，简直是变态！我在这儿呆不下去了，我要转班，或者转到别的学校去！”

面对孩子执意转班或换学校的要求，这位母亲心里想告诉孩子的是：“人在屋檐下，岂能不低头，何况老师还不是为了你好！换班、换学校都不可能啊，妈妈费了好大的劲才把你弄进这个学校这个班的啊！”

显然，这些道理孩子也知道，但这么说他不会感到被理解，情绪也无法得到宣泄。我跟这位家长分享了共情和示弱的方法。练习了几次后，她用下面的话表达了对孩子的共情：

“老师只让你请家长，并当着同学的面批评了你，你觉得不公平，也很没面子，老师的做法让你感到委屈，感到难过和愤怒，是吧？”

听了母亲的话，孩子很感动。此时这位母亲又巧妙示弱：“妈妈遇到难题了，需要你的帮助，假如时光走到了几十年后，你的孩子遇到了类似的问题，你怎么跟他说更妥当呢？”没想到孩子告诉母亲：“妈妈，我觉得我需要给英语老师道歉！我不应该当着全班的面把英语书和英语作业狠狠地甩到地上！”

结局您猜到了？皆大欢喜——男生写了道歉的纸条儿，英语老师事后觉得自己也有做得欠妥的地方，看到纸条儿，有了台阶下，也给孩子道了歉，孩子回到了班上。

随着学习的深入，我们会发现：

说教，走不进孩子心里；

审问，走不进孩子心里；