综合点评

该项目是针对高端女性的社群项目，包括有线上及线下两部分。商道童言（Innovationcases）认为：该项目团队构成相对成熟，现金流水应该较好，已有线下实体场馆；项目整体思路结构较为清晰，运营类项目可参考其中的结构和逻辑。作为为高端女性服务类项目，对于市场分析、目标画像、风险分析较为薄弱；作为运营类社群项目，在社群管理、流量获取方面分析不足，缺乏完整的经营思路，对团队人员经验依赖过重，较难以直营复制的模式发展；团队中缺少财务管理、课程管理、商务变现部分职能，有两个创始人的职能有重合；亮点及差异点不足，业务发展空间容易触及天花板。

背景简介

以自媒体与新媒体为传播载体，结合一二线城市万科、碧桂园等地产商开发运营的现代公寓商业社区，专业为都市知识女性打造一个从外部形象到内部修炼、线上线下结合的新型社交圈。线上将通过新媒体和自媒体为都市知识女性提供展示自我、学习交流、综合提升的学习和社交服务；线下将通过在现代公寓商业社区运营实体场地，为都市知识女性提供提高身心健康、艺术修养、形象魅力的服务。

项目最终发展成为一个集艺术培训、新媒体整合运营、网红经济、企业品牌与营销策划及艺术商业社区项目运营为一体的文化传播集团。

使命：让都市知识女性的生活更加美好，提升都市知识女性的幸福指数。

愿景：目标成为中国最受欢迎的服务都市知识女性的企业。

目标：打造一个专属女性知识精英的百年品牌。

价值观： 自我增值 ；积极向上 ；爱美爱生活； 创造幸福。

产品与服务

（1）线上平台前期开设微信公众号和抖音号，运营内容主要包括：

《知识女性学习提升系列课程》，包括但不限于职业发展；商务礼仪；情商提升；形象与魅力打造；沟通技巧；演讲口才；商业管理；系统思维；心态与情绪管理；两性关系；育儿经验等全方位提升女性综合素养的培训课程。

《天天向上-我的美好生活》个人传记与视频分享系列：通过会员自我分享结合采访的方式，为知识女性发表个人传记和个人励志故事；同时为知识女性拍摄短视频和MV，并通过抖音和公众号展示都市知识女性的积极向上的美好生活，传播正能量。

线上发展中期会建设运营APP。

（2）线下主要运营的业务：

《健康时尚舞蹈工作室》：成人爵士舞培训；成人街舞培训；瑜伽；舞蹈师资班培训。

《悦耳动听演说提升班》声音魅力提升课；商务演说训练课；唱歌发声技巧提升课；播音主持专业训练课；好好说话沟通技巧提升课等。

《网红专宠新媒体策划运营工作室》网红表演班培训；商业演出；商业活动策划与演艺；新媒体策划与新媒体代运营；视频拍摄与剪辑；个人专辑制作；魅力摄影；化妆与形象打造等。

《都市静谧养心生活馆》该区域主要设置静谧读书角和创作灵感角，提供两人的静谧沟通台，并开设瑜伽课程。目的在于给都市知识女性一个放空自我的独处空间。

《新时代知识女性交流学习私塾》和《心创想女性创客孵化器》是在后期会员达到一定数量的情况下开设的以兴趣组织为核心的交流平台，每周举办一次小型的知识交流论坛，每年也会和相关行业协会、俱乐部和和企业组织合作举办大型的论坛、各种走访交流活动和比赛。而培训内容更偏重于专业的商业管理等知识。

市场分析及需求痛点

（1）社会环境方面

通过第三次人口普查统计，我国女性消费者有4.8亿之多，占全国人口的48.7%，其中在消费活动中有较大影响的是中青年妇女，即20-50岁这一年龄段的女性（本项目主要针对18岁至48岁的都市女性），约占人数总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。

（2）经济环境方面

现在女性经济市场规模已近2.5万亿元，至2019年将达到4.5万亿元，女性消费爆发力持续高涨。随着人均可支配收入不断增高，越来越多的女性在基本生活需求满足以后，愿意为能够提升生活品质的消费支付更高的价格，且随着女性受教育程度广泛提高，消费心理也从简单的追求性价比，向追求潮流体验、文化修养层次转变。

目前我国中青年女性就业率较高，城市女性就业比例达到70%，有独立经济来源和更强的消费能力的女性成为未来消费行业持续增长的风口。通过南方配置大数据中心整理女性求职需求数据，大专及以上女性学历占比超过85%，其中大专学历占比40.6%，本科学历占比41.47%，硕士学历占比4.38%，其中本科学历占比居首位，女性接受高等教育的人数普遍提高，更多的女性选择提高学历水平，追求自身价值，追求独立自我。根据《2017女性、职业与幸福感：数字时代女性职场影响力报告》研究数据，中国女性劳动参与率约为63.3%，高于经济合作与发展组织和亚太国家（62%）的平均水平，相比于世界其他地区的女性，中国女性对GDP的贡献最大，约为41%。

（3）客户群体及商业需求方面

《中国中产女性消费报告》数据显示，目前全国有约7746万中产女性群体，约占整体女性人数的11.3%。她们具有较高的经济资本和购买力，消费意愿强烈，与一些发达经济体不同的是，中国的中产人群更为年轻进取，特别是一二线城市中产女性有48.2%集中的29岁以下，她们大多未婚，有独立的经济和人格，悦己是她们的人生目标，在精神方面，对健身、教育等无形消费的投入力度越来越大。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好的娱乐和休息。现代社会的职业女性对生活中新的事物总是充满热情，女性不仅自己爱美，还注意丈夫、儿女和居家的形象。本公司倾力打造《健康动感/活力/美丽舞蹈工作室》《星光童艺少儿舞蹈班》《悦耳动听说唱提升班》《网红专宠新媒体运营工作室》《都市静谧养心生活馆》等商业项目，深度挖掘的就是注重形体美，爱表现美、注重内在美，寻找谈心知己的众多需求的都市知识女性。

竞争分析

（1）潜在竞争者进入的能力

本项目围绕现代公寓商业社区运营实体场地，并结合线上运营社群形成线上线下结合的全方位为都市知识女性提供身心素养的服务和平台，形成专属都市知识女性的新型社交圈，目前市场尚无完全竞争者。

（2）替代品的替代能力

现在市场存在与本项目相关联的竞争产品，均属舞蹈工作室、形象工作室、口才提升班、声乐培训班等针对技能提升的机构，尚无以专门针对知识女性、线上线下结合打造商业社区生活圈的理念和实体。

（3）行业内竞争者现在的竞争能力

行业内最大的竞争对手为健身俱乐部，2018年，中国共有健身房46050家，健身人口为4327万，占比3.1%。中国健身俱乐部数量自出现以来一直呈现增长趋势，从2011年3234家增加到2017年的5391家。健身会员数量在2011-2013年期间增长缓慢，但近两年随着新一轮健身潮流的兴起以及健身俱乐部的扩张，会员人数又出现了显著的增长。2017年中国健身会员数量接近900万人，同比增长14.97%。

（4）购买者的议价能力

随着都市女性经济资本和购买力的不断提升，消费不断向追求潮流体验、文化修养层次转变，对提升自我素养、品质、身形及气质的消费愿意买单，本项目通过全方面的气质修炼和培养，可以降低女性的议价能力，突显精神需求和价值实现。

商业模式

以会员服务、单项个性服务、特定商品销售、粉丝经济、项目合作孵化、连锁加盟、广告代言等方式进行盈利。

价值主张（Value Proposition）：

首先，给知识女性的定义为：每一个有上进心，希望自己越来美好的女性。

其次，提倡每一个知识女性都要在繁忙的工作和繁杂的人际应酬中有一个独处的空间。

我们提倡美与美好能够同向而行。无论是外在形象美，还是内在的修炼都能够得到沉淀，所有的美与美好都可以被展示被欣赏。

消费者目标群体（Target Customer Segments）：

都市知识女性，年龄从18岁至48岁。知识女性的定义为：每一个有上进心，希望自己越来美好的女性；在人生的不同阶段会选择不同方式的学习和进修，希望有更好的自我实现；永远对生活、对自己怀着美好的期待并愿意付诸行动。

分销渠道（Distribution Channels）：

采用直接渠道模式，在主流的商业社区开设我们的美好生活馆，共同打造一个都市知识女性的美好生活圈。同时开设互联网传播平台。

客户关系管理（Customer Relationships management）：

利用新媒体、互联网信息技术结合注意力经济、感受体验经济模式协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场和核心竞争力。

价值配置（ValueConfigurations）与核心能力（CoreCapabilities）：

（1）对都市知识女性的需求把控能力：

（2）线上线下的整合运营能力：

（3）艺术、商业沉淀和相关资源：

（4）顺应时代趋势的创新创意能力：

价值链（Value chain）：

成人舞蹈、声乐、演讲口才培训为入口，先运用学员的日常视频和精编舞蹈视频将公司自媒体运营好，获得大量粉丝后结合公司创始人的营销策划专长和资源，一方面进行企业新媒体的代运营和企业品牌营销策划、企业VI系统建设；另一方面在线上媒体销售舞蹈服、知识女性个性定制等商品，逐步打造美好生活圈自有知识女性品牌。

同时将会员中比较优秀和有表演欲的学员挑选出来进行免费的深度培训，打造商演团队，一方面为各大商家提供活动策划与活动演出，另一方面通过自媒体孵化网络红人团队，打造粉丝经济的同时为各大商家、企业提供电商广告模特拍摄、抖音视频拍摄。最后不断参加全国线上线下的才艺比赛和创业比赛，获取更多流量和传播入口，获得更多资源和商业机会。

通过线上线下专业素质培训和商业管理课程逐渐挖掘、培养会员成为公司的加盟商和合伙人。

（本部分内容有删减）

运营策略

【原方案描述不清】

业务及财务数据

核心团队

创始人：10年教育培训行业和互联网企业运营和管理经验，五年互联网科技公司创业经验。毕业第六年开始创业，运营互联网技术服务于IT培训公司。曾在深圳清华大学研究院广州分院，腾科IT教育集团担任运营总监和分公司CEO。擅长品牌营销策划、互联网及新媒体运营、培训行业运营管理、职场素质训练、大客户营销与管理等。目前在读暨南大学MBA、暨大校友会和企业家联盟理事、高级电子商务师、暨南大学金融及房产俱乐部秘书长。

市场营销部总监； 11年教育培训行业从业者，18岁毕业开始进入世 界 500强美资企业，从一线底层做起连跳3级，成为负责公司全球人才发展项目的主要项目执行官。后加入了2家市场营销服务为主的职业教育培训公司，之后自己创业，作为公司创始人，创办2个月与团队获得天使投资人天使轮的投资。11年的教育培训行业及创业经验，对职业教育培训行业有一定的认知和洞见，擅长市场营销与策划，团队管理与沟通，项目方案的快速的落地与执行。

互联网、新媒体运营经理：互联网应用架构师，资深技术讲师。从事6年的Web开发、互联网高并发架构设计与实战，关系型数据库和非关系型数据库的开发，JAVAEE和云计算专家，精通云计算领域技术。擅长互联网高并发、高可靠架构设计。在高并发、大数据、微服务架构上有丰富的经验。擅长微信公众号、小程序的开发和运营。

品牌策划与设计经理：五年VI设计经验，三年摄影和影视动画制作经验。曾就职多家国内外知名的企业，任职资深美术指导，精通2D和3D表现，扎实美术基本功，擅长动画与特效制作，插画绘制，三维概念艺术，企业VI视觉设计、网页与APP设计、摄影等。

发展计划

第一个阶段（1年）：线上：进行微信公众号和抖音号的开通和运营；小程序的开发和运营。线下：开设并运营一个实体场地。在管理模式上计划采取项目负责制，即生活馆的每一个项目有一个项目总监，项目总监对所管理项目的盈亏和经营情况负责。项目总监获得该项目在第一年50%的盈利分红，项目总监在第一年结束后根据公司管理层审核，达标的项目总监可以获得总公司2%~5%的股权；并优先享有公司支持到其它社区运营美好生活馆的权利。第一阶段重点运营三个项目。

第二个阶段（2年）：该阶段计划用两年的时间在广州、深圳、佛山开设10个生活馆，每个生活馆采用公司孵化与合作加盟的方式。公司对每个场馆投入30%的初创资金并享有30%的股份，同时每个场馆负责人可以享受总公司1%的股份。着手运营所有项目，并进行线上自媒体电商平台的商品销售，主要是销售女性职业商务包、舞蹈服、书籍、内衣和女性健康养生的产品。此阶段主要是挑选一些适合的产品和品牌进行代销。同时该阶段继续运营线上自媒体，打造线上免费培训课程完成1000万以上的活跃粉丝。

第三个阶段（3年）：该在全国开设50个美好生活馆。开发运营自有电商平台和开发一款自有知识女性品牌的商品。此阶段还将打造线上APP进行系统的线上付费课程的推广与运营。如果第三个阶段发展顺利，在获得资本扶持的前提下将在第四个阶段冲刺IPO。

融资计划

根据成本分析和运营计划可以预测公司第一年的运营成本大约是***万，所以天使轮出让**%的股权，融资***万元用于公司初始阶段的运作。

风险分析

在后期公司发展壮大的情况下可能会存在管理经验不足；另外公司现有团队成员没有资本运作和合伙制企业的成功运作经验，如果没有投融资专家的指导，后期发展当中也可能会存在一定的运营风险。

关键运营方案

首家生活馆选址说明

首家美好生活馆的馆址选定在位于天河智慧城的“天河万科商业广场”也是万科在广州运营的首个万科广场。整个商业面积约7.5万平方米，覆盖地下1层至地面9层。有别于传统购物中心，天河万科广场协同万科旗下教育、公寓、医疗、产办等多元业务，构筑60万平方米超级创意综合体——万科云城。天河万科广场将定位聚焦到年轻群体的“强需求”——社交，从用户视角去经营，将教育、运动、休闲等更赋互动性的内容置入场内，配搭多元业态，倾力营建体验场景。该商业区面朝大观湿地公园、远眺火炉山森林公园。距离天河政务中心200米，周围还包括天河软件园高塘园区 、Epark时代写字楼和万科云城米酷公寓区、中国移动南方基地、万科及碧桂园写字楼等。周围有两条地铁线，享有智慧城10万白领精英客流，2万常住城市高消费青年客群。加上周边小新塘、凌塘村、岑村和富力山居的常住人群，预计该商圈有4万以上的中青年白领人群；而周围企业数量预计达到2000家以上）所以该商业社区的定位和《美好生活圈》的定位非常契合，相信一定能够助力首家《美好生活馆》赢得更好的发展。

本案例节选自高校创赛项目。本文仅做研学参考，不参与项目细节及投融资相关。版权归原团队所有。