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尊敬的客户:

您好!

新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐,举国上下为抗击疫情在奋战着。加油!中国!

面对严峻的疫情形势,各行各业都在积极响应国家的防疫要求,为防范疫情扩散,全国春节假期延长多天,多数省市复工时间则进一步推迟一周左右。但我们生鲜行业关系到民计民生,关系到日常刚需温饱的行业。很多生鲜配送企业都已经提前返岗,为国家保供稳价贡献一份力量,与国共克时艰。过去几天时间里,观麦全体也已经进入工作状态,做好了客户支持业务的各项资源准备。

遵照广东省政府的防疫要求,观麦决定于2020年2月10日正式全面复工。在此之前,为更好地服务您,保障您的业务系统顺畅、稳定运行,自2020年2月3日起,观麦在线服务支持全面恢复。在疫情防护期间,观麦会通过在线服务方式对客户提供全方位支持,确保您的系统使用正常进行,需求得到及时解决。相关具体安排如下:

【服务时间】

1、服务开始时间:2020年2月3日 8:30

2、400电话服务时间:24小时保持接听

3、观麦在线服务时间:8:30-22:00

4、实施工程师远程培训时间:9:30-18:30

5、客户经理系统咨询服务时间:9:30-18:30

【服务提供方式】

1、疫情期间,观麦的服务均采用远程支持方式,即客户伙伴们可通过系统后台“观麦服务”、观麦微信公众号、QQ、微信群、Teamviewer 等;

2、全国服务热线:400-860-0906;

3、观麦产品、技术及销售、售后团队与资源已全部就绪,确保在第一时间响应客户伙伴们的需求,及时处理问题。

为加强新型冠状病毒的疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,暂不提供上门实施服务。您可通过电话、微信公众号、观麦在线服务平台等多种方式与观麦伙伴取得联系,我们会第一时间响应。