为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，江门各房企纷纷关闭线下售楼处，不少房企转战线上售楼平台。有市民表示，防疫期间线上售楼是好事，会线上了解，但不会线上成交。业内人士指出，目前房地产行业“线上只是工具，线下才是阵地”，此次疫情或将促使更多房企重视线上营销的平台打造及体验升级。

江门多家房企推出“线上售楼处”

笔者观察到，从1月25日开始，江门市不少楼盘陆续关闭线下售楼处，转而开启和宣传线上售楼处，提供在线咨询、视频直播看房等服务，销售人员更是春节期间频繁在微信朋友圈发布项目直播看房的预告。2月6日，中国房地产业协会发布的《关于促进市场活跃安全 开通房地产项目线上售楼平台的建议》就提到，在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，为满足群众购置住房、改善住房条件的需要，建议停止容易引起人流聚集的商品房售楼处销售，开通商品房线上售楼平台，运用互联网线上工具为购房人提供必要的置业服务。

目前，各大楼盘的线上售楼平台包括自有平台和第三方合作平台两种，保利、碧桂园、美的置业等房企搭建了自有的线上销售平台，而江门多数楼盘项目则和房天下等第三方网站合作。笔者在江门房天下官网看到，网站首页有大幅版面宣传推广其在线售楼处，并打出“线上看直播，领优惠+红包”等宣传语。点击进入其网上售楼处，有关于明泰城、保利中心、合景领峰、海悦天铸等楼盘的直播预告和直播回放。

笔者曾观看过几家房企项目的直播，内容和流程基本相似。以2月7日下午江门房天下官网的保利中心项目直播活动为例，置业顾问会讲解项目的户型、样板房、优惠活动等信息。该项目还在直播前组建微信群聊，网友会在微信群中参与讨论、咨询、抢红包等活动。

市民青睐实地看房，“线上售楼处”价值待挖掘

观看过房企线上直播的江门市民李女士表示，线上直播可以了解楼盘的配套、布局、装修风格等信息，在防疫期间是好事，如果有购房意愿会在线上了解之后到现场看，但不考虑线上成交。“线上直播始终没有真实感，买房子是一件大事，肯定要亲自实地看，线上销售只能说是非常时期的另一种方式。”

有多年看房买房经历的江门市民谭女士则表示，没有了解过这类线上售房服务，更喜欢线下实地看房，防疫期间了解楼盘信息的意愿也有所下降。

江海区某楼盘销售人员告诉笔者，线上售楼未必能成交，但对“蓄客”有好处。“防疫期间很多客人都闲在家中，项目做直播能刷‘存在感’，客人在线上了解项目情况，说不定重开售楼部之后就来找我买房。”

美智地产市场研究总监张镇兰指出，就目前而言，房地产行业“线上只是工具，线下才是阵地”。对于房企而言，只有一如既往注重线上推广、有流量导入的房企平台才能对成交量产生实际效果；对于置业者而言，目前线上看房更多的是帮助其了解项目基础信息，房子是需要体验才能感知价值的商品，实际的效果只能亲身体验，所以，除非是已经到访过的客户，对各方面均已有详细了解，线上成交会相对有保障，新客户由于之前没去项目实地看过，对项目没有足够了解，如果仅凭线上资料和交流就成交，最终可能会与想象中存在差距。

“线上销售并不是全新的东西，在早期，这只是一项可有可无的选项，而现在却成为了重要的比拼条件，所以通过此次的疫情，相信未来将会有更多的房企会重视线上营销的平台打造及体验升级。”张镇兰说。

【撰文】叶芷晴 黄烨倩

【作者】 叶芷晴

【来源】 五邑楼市帮南方号