每逢春节，对于返乡归途的人来说，酒店，也许是他们的返乡的中途站，也有可能是他们团聚的终点站。
而今年春节，对于碧桂园酒店人来说，比以往更忙碌。
一场疫情让他们紧张起来，在疫情爆发初期，碧桂园十里金滩酒店立即成立应急工作小组，各部门迅速反应，各司其职，争取在防疫前线上跑得更快，做得更全。
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顾客至上
免费退改，周全服务
即使疫情到来，对于服务质量及客户的体验仍然做到面面俱到，真正做到困难来临，服务不打折。
防疫期间对于客人无法成行的订单，碧桂园十里金滩酒店实行退改保障政策，关爱客人。
防疫前线
全方位防护，全力保障顾客安全
春节，对于很多人是一个悠长假期，但是对于碧桂园的酒店人来说，这是比日常更忙碌的工作日。
但2020年的这个春节，比起往常，更显特别。
因为碧桂园十里金滩酒店，在这个春节迎来了一个全新的挑战：除了要给宾客尽善尽美的酒店服务，还需要为他们提供全面的安全守护。
酒店后勤部门立即采购消毒及防护用品。
为酒店各区域进行全面消毒清洗行动，制订每日定时消毒安排计划，并每天严格进行。
酒店关注每位来访宾客的身体状况。
向宾客免费提供消毒液/湿巾/一次性口罩等医用品，对来访的所有宾客和员工进入酒店都严格测量体温，并每天保持高度关注。
前台、餐饮收银台、温泉前台、员工餐厅配备免洗消毒液及一次性医用口罩供客人免费使用；
各洗手间，厨房等场所应配备专业洗手液供员工及客人使用；
电梯配备电梯按钮专用纸，各个公区摆放口罩丢弃回收处。
防疫期间，爱琴海西餐厅调整菜单，把食品安全列为重中之重，取消生食菜单。
客用品杯具，布草，专业高温消毒。
疫情初期，业主至店寻求帮助，酒店全力配合，为韩国客人安排车辆至青岛机场，获得业主好评，他们却笑着说，可以帮到大家，这没什么。
在危机面前，更考验责任与担当。
酒店除了是一个供大家休憩娱乐的场所，也是我们出门在外的另一个「家」。
家，正是能为我们遮风挡雨的地方。
疫情面前，没有人是旁观者，碧桂园十里金滩酒店愿意承担起这份责任，为每位入住宾客撑起一个像家一样安全可靠的避风港，而在默默守护着这个「家」的，正是酒店每位坚守岗位的员工
面对新型肺炎疫情，碧桂园十里金滩在行动！全民抗疫，众志成城，武汉加油！
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