碧桂园社区防护正能量有一种担当叫“我在”|163

社区是基层治理的最小单元，也是疫情防控的第一道关卡。疫情防控进入关键时期，连日来，碧桂园社区迅速展开防控部署，各小区物管安排工作人员轮岗值守，每天有序开展摸查外籍返乡居家人员、测量进入小区人员体温、清扫消毒等工作，守护在社区一线，落实联防联控，保障每位碧桂园业户的居家安全。

舍小家为大家，24小时待命，为业主排忧解难。疫情发生以来，来自碧桂园豪园的物业管家黄小英、蒙彪，主动请战，零距离”为居民服务。尽管年轻，他们却积极担起了守护社区的使命，每天做好各项细致周密防疫措施的同时，不定时上门了解业主情况，并为不便出门的业主采购生活物资，保证充足的日常供应。作为一线物业管家的年轻代表，疫情期间黄小英、蒙彪在社区的默默坚守，获增城日报主动关注报道。

“随叫随到”的贴心服务

“今天我们继续开展小区公共区域卫生消杀，特别是楼梯间、楼宇大堂、车库、电梯按钮等位置......”2月2日上午8时，在碧桂园豪园的物业办公室里，黄小英正与同事开工作例会，提前一小时做好小区巡查等准备工作。

在公司部署疫情防控工作后，24岁的黄管家便第一时间响应，已连续值班19天。“今天业主陈妈妈向我反映小宝宝的纸尿布和奶粉快用完了，需要帮她采购点日用品，再帮她取快递一同送上门。”在黄管家看来，每一张的采购清单，不仅是业主对自己的信任，更有家人般的心心相惜。“业主不方便出门，正是需要我帮助的时候。把日用品送上门时，收到业主的关心，心里感觉暖暖的。”黄管家说。

黄管家将采购回来的日用品送至业主家门口

除了充当业主的“代购员”，黄管家还是925户业主的“生活委员”。配合居委、医务人员上门为业主测体温，了解身体情况，期间更主动帮助业主处理生活用品和垃圾。面对疫情的风险，黄管家也曾有过犹豫，但她说：“这些垃圾必需有人来及时处理，身为管家，理应把活儿揽起来。”

黄管家正在处理楼栋的生活垃圾

疫情期间，黄管家每天都会根据计划落实每一项防护措施，巡查的时候，还会对业主进行心理安抚，帮助他们调整心态。刚开始上门为外籍返回的居民服务时，他们的心情是比较复杂的，害怕别人异样的眼光。黄管家总安慰他们说：“疫情会过去的，注意休息，戴口罩，勤洗手，有需求随时联系我。”

黄管家正在上门登记业主身体信息

“虽然我也很想念家人，但身处小区防疫一线，更应负起责任，虽然有风险，仍然选择做我们该做的事情。”黄小英坚定地说。

“二代”物业人服务精神传承

疫情就是命令，防控就是责任。碧桂园豪园物业管家蒙彪接到疫情防控通知后，马上取消回甘肃老家的高铁票，坚守在社区防疫的一线，在小区忙碌了起来。

蒙彪热心上门为居民购买生活用品

20天的连续值班，蒙彪专注于辖区的每一项防疫工作，不错过任何的细节和角落。除了社区的防疫，最让蒙彪关心的是居民在微信群的反馈和推送的消息。“在宣传防疫知识的同时，也要和他们解释澄清一些不权威不真实的信息，帮助他们做好自身的防护。”蒙彪说。

每一项措施开展后，蒙彪总会习惯性去复核落实情况。疫情当前，口罩是重要的资源，做好口罩的回收和处理，是防止二次污染的关键。小区在各个苑区主要出入口均设置了废弃口罩回收专用桶，小区垃圾桶消毒完成后，蒙彪马上开始了第二轮的巡查。巡查时，蒙彪遇见居民，便主动上前引导他们使用剪刀等工具，将废弃口罩分类出来，统一投放在专用桶内，避免二次使用。