2月13日，一户居民从外地返并回到小区，因没有出入证，无法进入小区。抱着试试看的想法，他们向太原数字城管微博发出求助，不久便得到信息回复，详细告知了办理程序。2月13日，太原数字城管微博接到一户居民求助。她与家人刚从外地老家返回太原，打算回到位于兴华北街清泉小区家中。未料，当他们来到小区门口时，因没有出入证，被物业保安拦住了。

保安告诉他们，因当前正值疫情防控关键期，小区人员凭出入证进出。而他们前段时间在外地，未能办理出入证。

“我们本计划返回太原后，先在家自觉隔离14天，但没有出入证，我们进不了小区。”随后，这户居民向亲朋好友和小区管理人员打听如何办理出入证，但却没人能告诉他们办理流程。

万般无奈之下，这户居民抱着试试看的想法，掏出手机登录太原数字城管微博发出求助。太原数字城管中心立即受理居民反映，派单到尖草坪区数字城管二级平台协调处置，辖区汇丰街道迅速核实，按照疫情防控管理规定找到了解决途径。

据介绍，为阻止疫情传播蔓延，内防扩散外防输入，在小区设立把控关口，从疫区返并人员不可进入小区，非疫区返并人员可由单位出具证明，签署责任书，自行居家隔离14天，每日测量记录体温。待隔离期结束解除观察后，方可办理出入证。这户居民从外地非疫区返并，只需前往单位开证明签责任书，经所在社区登记，即可进入小区回到家中。

受助居民高兴地说，数字城管微博排忧解难，为他们一家人解了燃眉之急。（记者袁剑锋 通讯员张启亮）

太原晚报