大众网·海报新闻济宁2月18日讯(记者 杜倩 通讯员 段全梅)“喂，您好，这里是任城区疾控中心新冠肺炎疫情防控咨询热线，请讲”“喂，这位同志，您有什么问题，请慢点说……”“您好，如果没有明显的发热和咳嗽症状，建议您做好居家隔离，动态观察，不用慌张。”连日来，济宁市任城区疾控中心疫情咨询热线电话持续响不停，已累计接通1200余通群众来电，及时解答群众疑惑。

在这场疫情阻击战中，任城区疾控中心疫情防控咨询热线队，为全区群众提供专业的疫情咨询服务，方便广大群众咨询疫情防控和诊疗知识。

该中心第一时间设立疫情咨询热线电话后，选派政治素质高、责任心强、传染病专业知识丰富、语言表达能力好、了解当前疫情的动态的同志组成疫情咨询热线小组，负责24小时接听群众咨询、向群众宣传新冠肺炎的知识，对有恐慌情绪的群众进行疏导答疑解惑。

刘艳军平时说话柔声细语，在疫情防控咨询热线组一天下来，嗓子哑了，发不出声音，只好从战场下来，从药店买来金嗓子喉宝，养好嗓子继续工作;殷文娟和王宁两位“老将”除了接电话就是喝水润桑，俩人常感慨，“没想到说话也是个力气活”;年轻的曹菲工作中“话太多”，下班后与人交流大多以打手势的方式，“吝啬”到一句话也不想说...

为确保热线电话24小时不间断，后备队员们认真学习经验，接受培训即刻上场，队伍在扩大，电话响不停。每一通来电，她们都会进行详细记录，特别是针对其中一些有武汉旅行史或出现轻微感冒症状的人员，会建议他们做好居家隔离和个人防护、定时检测体温，同时第一时间与其所在社区工作人员取得联系，做好动态监测和隔离。

任城区疾控中心自从热线开通至今，疫情防控咨询热线队已累计接听群众咨询电话1200余通，日均接听电话60通!及时解答了群众疑惑，稳定了群众情绪。

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