随着复工的启动，写字楼防疫工作迎来了挑战。2月17日，广州市物业协会制定发布了《新冠肺炎疫情防控写字楼物业管理业务操作指引》（下称《指引》）。

写字楼物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：写字楼物业项目多建于城市繁华地段，交通便利，上下班、就餐时段公共区域人员密集、流动性较大，人员防控压力大；一般写字楼建筑规模大，各类企业机构、商户集中，接待、会议、访客等人员较多，且来源地多样，内部交叉感染概率大；大多数写字楼配有中央空调设备和电梯，写字楼内空间相对封闭，空气污染后扩散较快。针对这些特点，防控的主要内容在于客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、人员密集场所、通风管理、给排水消毒、垃圾管理等方面。

针对写字楼人员密集特点，《指引》提出，引导各客户公司采用错峰上下班、居家办公和视频会议等灵活方式安排员工的工作，通过微信、自媒体、发函等形式加强业户倡议宣传工作。

主动建议各客户公司调整上下班打卡时间，上班时间可选择时段为08：15-08：30、08：45-09：00、09：15-09：30、09:45-10:00，下班可选择时段为17:15-17：30、17:45-18:00、18:15-18:30、18:45-19:00；由物业人员与各客户公司沟通确认时段、人数等信息汇总。安排做好大堂高峰期人流引导及控梯服务，每台电梯限制乘梯人数，以免乘梯人数密集。宣导各客户公司的员工尽量自带饭盒及环保餐具，在自己的工位独立用餐，避免集中用餐风险。

客户使用线上平台订餐，物业企业需设立客户临时取餐点取餐，对该区域做好定期消毒工作。同时，为避免高峰使用电梯传染风险，宣导租户错峰点餐取餐。

《指引》提出， 原则上停止在写字楼内开展文化活动，取消所有可能会引起人员交叉传染的聚集活动，有关疫情防控活动尽量在线上开展。客户如确实需要组织开展活动的，须提前申请，未经同意的一律不得组织开展。

在设施设备管理方面，《指引》提出，疫情防控期间应加强空调通风系统中的空气处理设备的清洗消毒或更换工作。空气过滤器、表面式冷却器、加热器，加湿器、凝结水盘等易集聚灰尘和孳生细菌的部件应定期消毒或更换。厨房、卫生间、空调机房等关键区域应定期消毒。并对不同区域的通风进行了要求。

在人员密集区域，建议停止使用包括大型会议室、报告厅、职工餐厅、健身房、便利店等。员工食堂使用期间应保证送排风系统正常运行，应适当加大加工区的排风量，避免有害空气扩散到就餐区。餐前要对就餐区消毒清洗，并开外窗或全新风，提高该区域空气质量。使用结束后新风与排风系统应继续运行1小时，并进行全面消毒处理。

大堂、前台、一楼电梯厅应采取必要的措施，避免人员密集。建议在室外开阔区域进行排队，大堂内可分散设置人员入口；有外窗的楼梯间应开启外窗，无外窗的楼梯间应定期开启防排烟设备，确保楼梯间内的通风。有条件的大楼可分开设置上行和下行楼梯，避免人员交叉；地下车库的通风系统应在上班1-2小时前开启，并保证工作期间连续运行，确保区域内空气流通。上下班人员密度较大时，可考虑启动排烟系统，以增加排风量，地下停车场直接进入电梯的入口处，可设置简易风淋室，动用防排烟系统设备通风后要恢复到消防系统正常状态，确保消防安全。

《指引》提出，在防控物资方面，消毒药品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗洗手液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套）至少按5-7天的用量提前储备，并多预留10%进行配备；防控器具（包括测温设备、喷壶）必要时配置紫外线消毒灯、防护服、护目镜、防护胶鞋等。

防控物资须设专人负责管理，建立疫情防控物资台账，制定防疫物资岗位配置标准，制定防疫物资岗位配置标准，每日统计管理区域内防护用品库存数量，按需补充，确保不少于5-7天的用量；此外，生活物资方面，各项目须储备一定量的食用水和速食，供应急时使用。

编辑：刘洁

编审：张晓琴

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