西乡农商银行创新推出网上直播服务

2月22日晚7:00，西乡农商银行首期网上直播“百姓金融讲堂”顺利开播。本次网上直播利用科技手段，通过直播平台在银行与客户间搭建起一个新交流沟通桥梁。据了解，这是全省同业系统中的一项创新举措。

西乡农商银行本期 “百姓金融讲堂”直播主题是：西乡农商银行姐妹花告诉您—后疫情时代，宅在家里如何办理金融业务。两位主播就当前群众关心的疫情状态、民生保障等内容，结合该行的金融产品内容、功能，以通俗易懂的语言进行讲解，利用互联网快速、表现形式好、交互性强、地域不受限制的特点，向所有用户分享传播生活、金融资讯。形式新颖、构思巧妙，传播速度快、覆盖面广，带给广大用户耳目一新的视听体验。直播间还设置了打赏主播、用户留言、在线客户等功能，用户也可以通过评论、点赞等方式与直播主讲人互动，主讲人针对客户评论逐一解答，既有娱乐性又有针对性。短短半小时就吸引了6000人次用户收看直播节目，互动评论弹幕数达到了700余条，用户反响极好，同业认可很高。

经过前期精心的准备，直播时将当前民众都很关心的民生基本需求与该行金融产品服务相结合，借助互联网的便捷性，通过直播间的形式面对面的传递给客户。通过这样的方式与各行各业跨界合作，实现了客群共享、业务融合，突破了空间、时间的限制，让客户随时随地都能获取生活资讯和金融知识，不仅顺应了互联网时代客户获取信息和社交的新方式，还打造了一种全新的营销模式，大大提高了服务传播效率、延伸了该行的服务领域。

西乡农商银行网上直播服务，是该行建立线上线下相结合的新型服务模式、探索业务经营转型发展的一次大胆尝试，更是金融互联网化转型和普惠金融服务的延伸，是在金融科技支持下的一次创新。后期，该行将根据自身产品内容和客户需求情况，不定期推出形式各异的直播节目，使线下资源得到更加高效的发挥应用。

来源：中国城市金融网 通讯员 王娜 摄影 乔妮 编辑 陈国伟