按诉求性质分类，投诉821件，占有效信息的9.10%；举报14件，占有效信息的0.16%；咨询6809件，占有效信息的75.50%；表扬、求助、建议等其他方面1375件，占有效信息的15.25%。

新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为418件，占全部有效信息的4.63%；其中受理的投诉举报数量为19件，占全部投诉举报数量的2.27%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、上网电费和补贴结算等方面。

新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网和补贴结算不及时等问题。

反映事项

赤峰市宁城县群众反映，其个人分布式光伏发电项目于2017年7月26日并网，但上网电费和补贴一直未下发，联系当地供电企业和95598供电服务热线反映未解决。希望尽快下发上网电费。

处理措施及结果

经调查，反映事项部分属实。该用户自办理光伏发电业务起至2019年8月的上网电费及补贴均已按时发放。2019年9月至今的上网电费及补贴已统计完毕，当地供电企业目前因调整发放方式，待执行后可为其发放。已督促当地供电企业将具体情况向用户解释说明，关注银行流水信息查看发放情况。经与用户沟通解释有关情况，用户对处理结果表示满意。