疫情当前，公安服务窗口都在鼓励广大群众通过“非接触式”渠道办理业务。虽然来窗口办事的群众少了，但民警的工作量却一点都没少。2月26日上午，记者来到了五华县公安局双头派出所。

在双头派出所户政窗口，记者见到户籍民警张富明早早就来到岗位上。只见他佩戴好口罩，做好防护措施，准时开放窗口，迎接前来办理业务的群众。

家住双头镇荷梅村的史女士打算为她的儿子办理户口迁入服务，一大早便来到派出所。经过体温检测、登记后，张富明马上向其了解情况。原来史女士的儿子户口跟随父亲落在四川，现在想把儿子的户口迁到自己身边。张富明耐心解答张女士咨询的问题。很快，史女士就完成了表格填写，递交了申请。

“疫情期间，我们采取电话预约、特事特办等方式，引导群众开展‘网上办理+预约服务’。”张富明介绍，他特意将电话预约办理业务的宣传告示张贴在一楼的醒目位置，并将个人联系电话附在上面，方便群众随时能联系到自己。

去年，在推进“枫桥式公安派出所”创建活动中，双头派出所建有24小时自助办证大厅，涵盖户政、交警、出入境管理等业务。如今，疫情防控等级从一级转为二级，前来办证的群众多时，张富明依然不敢掉以轻心，积极引导群众到自助办证厅办理业务，并大力推荐“粤省事”小程序办理户籍登记、临身身份证申领、居住登记等业务，实现了群众少跑腿、少排队，有效降低了疫情感染风险。

张富明介绍，受疫情影响，虽然来窗口的人少了，但工作一点也不轻松。办理业务前，除了维持队伍秩序让排队人员间隔1米外，还要对办证群众进行体温测量并核实身份。下班后，还要对设备进行消毒，特别是指纹仪、签字笔等接触性物品，一天要消毒三次。

据悉，为了防止人员密集引发交叉感染，五华公安在做好疫情防控工作的同时，对需要现场办理户政业务的群众，实行分时段错峰办理、避免群众密集。同时各派出所户籍民警利用疫情巡防时机，通过送证上门和电话预约联系等方式，有力保证了辖区群众办理户籍的需求，把快捷、方便、高效、安全的服务送到群众身边。

【全媒体记者】黄韬炜

【通讯员】张汉光

【作者】 黄韬炜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端