北京时间3月2日，京东如期发了2019年第四季度及全年业绩财报。亮眼的数据财报引发行业热议，各项核心数据大幅度增长，截止发稿前，京东股票大涨12.44%，当前报价达43.30美元，总市值达到了632.25亿美元，继续保持国内前二电商平台的席位。

令人印象深刻的是，京东2019年全年总GMV首次突破2万亿元，达到了20854亿元。净收入为5769亿元，其中全面净服务收入达662亿，同比大增44.1%。

非美国通用会计准则下（Non-GAAP）以及美国通用会计准则下（GAAP），京东再度实现归属于普通股股东的净利润双增长，其中在非美国通用会计准则下（Non-GAAP），全年净利润提升至107亿元人民币，同比大长211%。

与之相伴的还有持续增长的现金流，2019年京东自由现金流增长至195亿元人民币，再创新高。

值得关注的是，在电商行业普遍用户增长接近"天花板"的情况下，京东仍取得了突破性的增长。截止至2019年12月31日，京东年度活跃购买用户数达到3.62亿，仅仅Q4季度大幅增长2760万，创下12个季度以来最大增幅

在市场经济不景气的情况下，京东依然拿出了一份骄人的成绩单。对此，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在接受采访时，点出了最重要的原因，"京东值得信赖的品牌形象获得越来越多中国消费者的认可，推动京东集团在取得了强劲的增长"。

一直以来，京东以优质的商品服务与高效的物流体验得到了广大消费者的青睐。而在2019年中，京东又再度在商品服务与物流体验中持续加码。

如今随着消费者个性化需求愈发增多，现阶段的部分产品与服务不能完全满足这部分消费者的需求。对此，京东以供应链为基础，联合各大合作品牌厂商，推出C2M定制模式，根据大数据的分析整理，了解消费者真实需求，并且消费者需求直接反馈至厂商，而进行定制化设计生产。

这项C2M定制模式也得到了广大用户的追捧，在2019年11.11京东全球好物节期间，京东反向定制的电脑产品销售额增长超过490%，反向定制的冰箱、洗衣机等大家电产品同样销量喜人，销售显著增长。

同时为了让更多的低线用户了解京东，体验到京东极致的服务，购买到价格厚道的超性价比产品。京东在过去一年时间里，同样不断加码对低线城市的下沉。依托强大的供应链体系，成立独立的社交电商平台京喜APP，同时通过开设京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东掌柜宝等线下门店，拓宽销售场景直接触达消费者，并结合京东物流"千县万镇24小时达"计划，让京东优质的商品与服务全面进入低线城市消费者的生活。

在一套"组合拳"的作用下，京东活跃购买用户数也迎来了喜人的增长，在19年Q4季度新增的2760万用户数中，其中就有超过70%的用户来自于低线城市。

而在一向优势的物流领域上，京东同样对其不断地加码，以技术驱动创新为核心，不断地给用户带来极致的物流体验。2019年12月18日，京东宣布位于东莞的亚洲一号物流中心正式投入使用，这也是迄今为止亚洲规模最大的一体化智能物流中心。东莞亚洲一号仓建筑面积达50万平台米，单日订单处理能力达160万单，自动立体仓库更是可以同时存储超过2000万件中件商品。在东莞亚洲一号投入使用后，势必将更快地推动"千县万镇24小时达"计划，同时将有更多的华南地区用户将可享受"睡前下单、醒来收货"的"半日达"极致物流服务。

截止至2019年年底，京东相关数据统计，如今京东物流在全国共运营了超过700个大型仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。

值得一提的是，庞大且完善的京东物流体系网，在"抗疫"期间同样凸显了尤为举足轻重的作用。数万名京东物流人员、快递小哥在疫情期间，仍然奔走在在街头；同时京东自主研发的智能配送机器人、无人机等也在疫情期间被广泛投入使用，为医护战士、普通群众高效及时地送达必要的防护物品及生活必需品。

在2月10日，为好满足疫情期间的寄送件需求，京东又提供了"社区配送Mini站"全新的物流服务，用户可通过配送Mini站进行自主取件或是下单寄件服务。

截至2月28日，通过全国各地救援物资特别通道，京东物流累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资；同时累计向群众配送了2.2亿件米面杂粮及生鲜产品，总重量超29万吨。

可以肯定的是，随着不断夯实在商品质量、物流、技术等方面的领先优势，有温度有担当的京东在疫情过后，必将得到更多用户的选择。