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中央指导组5日在武汉一小区考察时，有居民隔窗高呼"假的"，反映社区物业工作不到位。此事引发广泛关注。
央视新闻视频截图
武汉居民向正在考察的中央领导喊： “假的，假的
据新华社消息，3月5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。
从当天中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来。
帖子里说，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，"假的，假的"，主要反映的是，社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。
据微信公众号"陶然笔记"报道，帖子里关于现场的内容基本属实。
"陶然笔记"报道称，孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。
大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。
研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的"最后一公里"，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。
武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。
央视新闻视频截图
物业最新回应：已采取措施保障居民需求
就公众关心的生活物资供应问题，东方网·纵相新闻记者今天致电开元公馆物业服务中心，工作人员告诉记者，物业已采取措施，加强了工作力度，努力保障居民的日常生活需求。
中央指导组到来后，物业公司当天还发出《告业主书》，承诺地下车库停车费暂不调整，并将全面收集业主意见，在疫情过后对漏水房屋展开维修。物业公司承诺，对于服务中的其他问题，业主可随时反映，物业公司将认真履行合同约定内容，不断提高物业服务质量。
中央指导组谈群众反映的形式主义问题：绝不掩饰
3月6日，中央指导组成员、国务院副秘书长丁向阳对此作出回应。
国务院新闻办公室于3月6日在湖北武汉举行新闻发布会，丁向阳在会上表示，中央指导组组长孙春兰副总理5日在武汉社区随机抽查了几个地方，针对群众反映的一些服务管理的形式主义和工作不到位问题，她看到后当即作出指示，要求中央指导组督察组深入调查，也要求地方政府深入调查。5日下午她又立即召开了有武汉市委市政府领导参加的专题会议，要求立即整改，实事求是，决不掩饰我们工作中存在的矛盾和问题，要切实解决好老百姓关心、关切的生活中的实际问题。
人民锐评：“假的”，真不了！
3月5日上午，中央指导组到武汉市青山区翠园社区等地，实地察看社区防控和群众生活保障情况。有网帖称，考察期间，有居民透过窗户大喊，“假的，假的”，称社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，而实际工作并不到位。据报道，网帖反映内容基本属实。
对此，中央指导组立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。
刚刚，人民日报针对此事发表评论《“假的”，真不了》。文章提到：
“深入调查，不回避矛盾”回应了群众关切。武汉市已派人对有关社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。这是直面居民呼声的务实之举。
针对疫情防控，党中央多次强调要坚持实事求是。 无论形式主义还是表面文章，都与实事求是不“兼容”。疫情防控来不得半点虚假，也容不得丝毫虚功。不掩饰、不矫饰、不装饰，这是底线要求。
坚持实事求是，发扬务实作风，才能听到最真实的声音，从而及时回应，迅速改进。无论此前的“汉骂”还是这次的“喊话”，都是民意的一种呈现，折射出有关部门尚需改进工作。
坚持实事求是，就要杜绝弄虚作假，力戒形式主义。工作做得好不好，不是说出来的，也不是标榜出来的。群众的眼睛是雪亮的，如果欺上瞒下，或者故意给工作“美颜”，就必然失真，弄巧成拙。
滤镜后的颜值再高也不真实，矫饰后的政绩再光鲜也经不起推敲。出真招、下真功，办实事、求实效，把工作做得更实更细，就一定能推动疫情防控取得更明显效果。
21财闻汇综合
新华社、央视新闻联播、人民日报
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