甘肃10岁男孩上网课期间玩和平精英充值近1.2万,这钱能退回来吗？

“我一天一夜没吃没睡了！”3月8日，家住庆阳市合水县的张先生向华商报反映，他不到10岁的儿子用手机玩腾讯游戏和平精英时，从2月26日开始到3月6日用微信支付充值了近1.2万元，而这些都是在他不知情的情况下操作的。

张先生告诉华商报，他是昨天（3月7日）下午准备用信用卡，突然发现原本1万2千元额度的信用卡，只剩下8百多了。于是自己赶忙查询明细，发现支付明细清单上长长的都是财付通充值，充值金额由0.97元到628.56元不等，共充值了38次，总金额近1.2万元。

张先生提供的部分充值截图

“中间看到过他在游戏中开着一辆玛莎拉蒂，问他哪来的，还骗我说是朋友送的！”张先生说，因为孩子要上网课，便大部分时间拿着自己的手机玩，中间看到过孩子玩这款游戏，但想着是免费的便没多管，现在回想可能是孩子趁自己之前买药结账时偷看了支付密码。而且孩子每次充值后都会把手机支付提醒短信和微信支付凭证删除，这才导致自己长时间没有发觉。

根据户口簿显示，张先生儿子未满10周岁

张先生称，昨天发现情况后，便赶忙联系了腾讯客服，并提交了相关资料，客服回复称情况需要核实，大概需要1-15个工作日。

3月8下午，华商报多次致电腾讯游戏客服热线，均提示排队人数较多需要等待，但按提示等待后，一直无法接通人工服务热线。对于此事华商报将继续关注。

张先生已通过在线客服提交资料

提醒

近年来，未成年儿童玩手游充值事件屡见不鲜，国家也下发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，针对未成年人使用家长手机号、微信号注册游戏账号的问题，规定要求玩家必须进行实名注册，手机号码，身份证，绑定银行卡等必须一致。游戏运营商也纷纷上线防沉迷系统、实名认证等未成年保护机制。

现在除了孩子的自制力外，更多的还需要家长的监管，要对游戏账号、支付密码等妥善保管加密；未成年儿童使用手机时要多加注意查看，孩子自己有手机的话，要避免绑定银行卡，并不定时查看。

原标题：庆阳10岁男孩玩和平精英充值近1.2万元，这钱能退回来吗？

（来源：华商报二三里资讯）