驻马店的代先生向@河南都市爆料 反映，他父亲是移动用户，手机号已经使用了近17年，2019年12月3日，他用父亲手机号拨打10086，参加移动老用户套餐7折的优惠活动，经过10086确认，成功办理了7折折扣优惠活动，但是后来2020年2月10日，代先生通过移动APP查询，从参加活动3个月来，移动公司从来没有按7折优惠标准扣除费用，依旧按原来标准收费。多次拨打10086反映，一直没有得到处理。后来，代先生通过相关渠道查询到，移动有5元状元卡套餐活动，且当地已有成功转入的客户，也要求转入，移动公司还是不给办理。无奈之下，代先生联系上了@河南都市爆料 ，希望能帮助解决。 @河南都市爆料 记者立即联系移动客服热线，移动客服称可以查到代先生的反映诉求，会继续联系反馈相关工作人员，并于48小时内给初步回复。对于此事的进展情况，@河南都市爆料 会持续关注。

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