有人形容医务社工是“医师的助手、护士的伙伴、患者和家属的朋友”，晋江市致和社工事务所医务社工林银花用责任与担当坚守岗位上，为患者家属筑起温暖的港湾。

2月16日，来晋工友曲先生在下班路上突发脑溢血。第二天，曲先生唯一的女儿曲女士从广州赶到晋江，由于在疫情防控阶段，曲女士需要被单独隔离，不能第一时间见到生病的父亲，且她与父亲所在的企业就医疗费用问题沟通不顺畅，曲女士一度感到无助。这时，医务社工林银花了解情况后，及时帮她沟通解决了一些困难。

患者家属 曲女士 还是比较亲切，她有细致问到具体情况，针对这个情况来处理问题，给过很多参考，对我来说比较专业，因为在这个陌生的城市，有被关心到，有被关怀到。

晋江市医院九病区副护士长 孙敏 我们治病救人只能在医院层面上给他帮助，但是要获取社会上和其他机构的帮助，需要社工小林的帮助，全面的帮助不单单停留在医院上。

工作中，林银花组建专业社工、心理咨询师、医护人员、志愿者等线上服务团队，为患者家属提供心理支持、服务协调、资源链接、课业辅导等服务，及时为医院解决了后顾之忧。

声音来源 医务社工 林银花 给我们青少年提供课业辅导，像这个是患者，这个是小孩，这个是我，这个是所有为他们服务的志愿者，会建一个群，这是我们社工，跟我们服务对象说作业要发到这边来，有什么事情可以跟我们讲，因为小孩子才一年级比较小，有些字不懂，建议他语音。

去年，面对突如其来的疫情牵动着正准备过年的林银花的心。作为晋江市致和社工事务所的一名医务社工，她深感使命在肩，在做好家人的思想工作后，便毅然返回到工作岗位。

晋江市致和社工事务所副主任驻点晋江市医院医务社工 林银花 看到这个疫情，我知道自己应该承担医务社工的责任，当时我家人其实也是很反对的，后面也是家里的支持，我就一直来医院这边工作。

服务开展至今，医务社工林银花联动心理咨询师、医生、护士、志愿者，已累计线上服务58人次，电话关怀150余次。此外，为隔离区患者、医护人员及其家属4人提供线上个案管理服务，线下个案管理服务1人，床边陪护73人次。

晋江市致和社工事务所副主任驻点晋江市医院医务社工 林银花 在这个疫情期间后续还会有一些患者，隔离期患者需要这方面的服务，所以后期的话,我们线上支持互助服务一直开展。同时，我们也会链接更多的资源，比较精准帮扶就医的一些患者，提供帮扶或者急需物资的帮助。

据了解，2018年以来，晋江市医院采用项目购买服务的形式与晋江市致和社工事务所合作，共同开展“天使助力”医务社工+义工服务项目，提供导诊志愿服务、病房暖情服务、出院回访服务等，构建起良好医患关系。该项目获得“2018年福建省志愿者服务项目优秀奖”、“2019全国医院擂台赛（县域类）华东赛区县域组人气案例”等荣誉。