唐军

成都大唐房地产经纪有限公司董事长

颁奖词：

大唐房屋以打造全球最优秀的青年创业平台，让每个员工轻松实现创业成功为企业愿景。目前是成都本土规模最大的房地产经纪公司，已拥有300+门店，3000+股东，16000+员工。大唐房屋以“只卖良心产品”让“住好房、找大唐”深入客户心中为企业经营目标，并向客户承诺“买贵包赔”。创始人唐军，他锐意变革，创新经营模式将一家房地产经纪公司成功打造成为一家“只招老板，不招员工”的创业平台，他是筑梦人更是圆梦者！

2007 年 6 月，成都大唐房地产经纪有限公司（以下简称大唐房屋）在成都成立了。创始人唐军锐意变革，创新经营模式，将一家房地产经纪公司成功打造成为一家“只招老板，不招员工”的创业平台，他是筑梦人，更是圆梦者。

扬帆逐梦 勇于探索

1993年，22岁的唐军离开家乡射洪，来到成都打拼。

在从事中介行业之前，唐军已经是一家装修公司的老板，名字叫做“随意装修”。这个名字对于现在的成都人而言，或许不太熟悉，但对于老成都人而言，“装修找随意，一生都满意”却是耳熟能详的广告语。

在装修行业，唐军也和很多中介公司都打过交道。2007 年，一次糟糕的买房体验，让唐军萌发了开一家中介公司的想法：“当时的中介人员不专业，流程也不规范，我就想开一家‘专业的’中介公司。”就在那一年，唐军决定正式进军房产经纪行业。

万事开头难。彼时刚刚步入而立之年不久的唐军，毅然离开了曾经熟悉的行业，开始了他的二次创业。起初的规模还只是唐军与妻子两人的“夫妻店”。后来，唐军凭借着积累了十多年的经营能力与号召力，吸引了不少愿与他共同创业的员工。大唐房屋从创立之初就采取了股份制，所有门店的店主共有 50% 的股份，公司盈利就五五分，亏损部分则全部由唐军来承担。“那个时候公司有几十家门店，75% 都在亏损，赚到的钱甚至不够补贴亏损。”用唐军自己的话来形容，就是前十年创业所积累下来的财富，经过转行三年的创业初期阶段后，自己成为了一个欠下百万债务的“负翁”。

2008 年，是唐军创业的第二年，在5·12 汶川地震之后，成都的房产市场遭遇剧烈震荡，购房者数量锐减。5 月 11 日，一位阿姨刚刚在大唐房屋交付两万元购房定金，12 日下午阿姨再次来到唐军店里，要求退还定金，取消交易。唐军按照阿姨的要求退了定金，却没想到这只是开始。

5 月 13 日，大唐房屋又有数家门店接到客户的退定金要求，一些已经在交易流程中的购房订单也纷纷被要求退单。“客户要求退款退单，业主不同意。那段时间我们每天都在忙于解决这些纠纷，并且一分钱收益都没有。这种情况一直持续到 2009 年春节，整整大半年没有营业，那是我们最困难的时候。”

2009 年，成都房产市场回暖。在大势当中，大唐房屋逐渐苏醒过来，但唐军所面临的困难与挑战仍在继续。

负重前行 突出重围

近年来，随着互联网兴起，不少新生代房地产代理公司迅速扩张规模，为此不惜牺牲短期盈利使用高成本开店、挖人、宣传，而这种扩张模式的背后则是资本市场的支撑。唐军也表示，“房地产代理行业的模式之争，在资本的助推下正在演变为持久战。”大唐房屋始终坚持将公司股份掌握在从业者手中，“我们要求公司股东必须是公司员工，且不能有第二职业。”这样的发展模式与巨头华为极为相似。

据悉，在华为，任正非本人持股仅 1%，华为员工占股公司的 99%。虽然不是上市公司，但华为持股员工每年能够获取的分红仍旧十分可观，部分员工仅一年持股的分红就可以达到上百万，而这也是华为得以成功的最大原因。大唐房屋亦是如此。在董事长唐军的带领下，大唐 3000 余名股东均来自公司内部优秀员工。“公司的初衷就是帮助更多人去创业，打造全球最优秀的青年创业平台。”正是大唐特有的运营模式，使得这家公司在风浪中平稳过渡。

“当然，诱惑肯定是有的”。唐军回忆说，2015 年，深圳有一家公司愿意投资 5000 万元，收购大唐 25% 的股份。但在考察过程中，唐军了解到，深圳公司需要大唐在现有的 50 家门店基础上再开 150 家，达到 200 家的规模。“从成本层面来说，5000 万足以保证 150 家门店开业，但以大唐当时的人力情况根本无法支撑 200家门店的运营，这种拔苗助长的扩张方式也无法保证每家门店的服务品质。”基于种种考虑，唐军婉拒了资本的邀约。

“我从来不会要求多快的成长速度。在不违规违纪、客户满意的情况下健康发展，这是大唐对经营质量的唯一考核标准。”在被问及2020 年的发展规划时，唐军坦率地表示，“大唐没有计划。我们会根据公司人才现状和市场需要来决定规模。如果人才储备不够，市场再大我们也只会维持保守的打法。”

激发潜力 打造青年创业平台

“如果能够凝聚一群有理想、有目标的青年创业者，大家一起为同一个事业拼搏努力，我认为这样的创业更有意义。”这是唐军创办大唐房屋的初衷。“一定要让跟随我创业的这群人，都能有所收获，第一要在事业上得到社会的认可，第二要实现财富的自由。”

在大唐，就算是毕业不久的年轻人，只要业务能力达到了公司要求，成为优秀员工，就可以成为公司股东，开设门店，创造属于自己的一番事业。这样特有的股份分享机制，也为大唐房屋吸引了众多人才，为企业带来了更大的生产力和创造性。

“在创立大唐之前，我也是一名打工者，我深知一个外地打工者在成都创业的艰辛，所以我们创立这个公司的初衷就是帮助更多人去创业，然后通过帮助别人成功，进而推进公司发展进程。”大唐房屋所有的股东都是从普通员工做起，一步步通过晋升成为店长及公司高层。唐军介绍，“大唐房屋的考评机制不单单包括销售业绩，还包括客户满意度等一系列指标，这也是成为公司股东的必要参考依据。”专业的水平，优秀的服务态度，使得大唐房屋的客户满意度在市面上是极高的。不少购房者还会专门送来谢礼，在唐军的办公桌上，还摆放着来自大凉山购房者送来的特产。

在大唐房屋，司龄十年以上的老员工不在少数。唐军认为，员工对企业缺乏忠诚度最深层次的原因是生存困难。如果企业能为员工解决生存和发展的问题，他就会有归属感。“来大唐做经纪人，首先能够学会如何成为一个合格的房产经纪人，其次能学会如何成为一个房产经纪公司的老板。”唐军相信，每一个外地打工者、创业者，都可以有一份属于自己的事业。

而这正是大唐房屋与其他房产经纪公司的区别。大唐房屋的核心文化即“魂、道、术、器”的老板文化：魂是“我能度多少人，就有多少人加入我的团队；我能对团队下半生负责任，团队下半生跟随我”；道是“身先率人，律己服人”，要求团队做自己都做不到的事情，就是为难团队；术是指“领导艺术”，领头人要时刻保持状态，并且感染到身边的每一位员工；器是指“给到团队的资源如果不能成交，不是产品的问题，就是团队销售技能的问题”，要抛开客观因素谈主观层面。

思路决定出路，平台决定格局。2019 年 6月 5 日，唐军在大唐房屋月度大会上所讲的一番话，让许多人记忆犹新：“这个社会上有太多的创业者太艰难了，我们大唐房屋这个平台就是要让这些人不再艰难，不再血本无归，让这些人在前行的道路上不再没有伴侣。我们要用集体的创业带动个体的创业，让优秀的老板都能够到我们这个平台幸福地创业。”

塑造口碑 诚信赢得市场

唐军的办公室中，挂着一幅字：“天道酬勤、人道酬善、商道酬信、业道酬精”，而这也是大唐房屋所有员工的工作信条。

在助推每一位大唐人追梦的同时，大唐房屋将完成“只卖良心产品，让‘住好房、找大唐’深入客户心中”的目标。唐军介绍说，在服务方面，无论是购买新房还是二手房，大唐房屋都严格执行“买贵包赔”的服务承诺，即：通过大唐房屋购买的同一时期的相同产品，一年之内如果在其他渠道发现更低价格，核实情况后，大唐将双倍赔付差价；在租赁业务方面，大唐坚决杜绝“二房东”现象，一旦发现有吃差价行为，同样赔偿双倍差价。通过“买贵包赔”“租贵包赔”“不吃差价”等服务承诺，大唐真正做到了“只卖良心产品”，让“住好房、找大唐”深入客户心中，做到升级客户体验，推动房产经纪行业对更高服务标准的追求。“口碑是我们最大的利润。”

另一方面，定义高职业素养经纪人，提升服务品质，大唐房屋从未停止脚步。唐军认为，优秀青年经纪人作为公司的新生力量，是最具活力、最具潜力的群体，也是推动服务改革创新、提升发展的重要力量。大唐房屋积极推动创新变革的青年力量，培养高职业素养经纪人，将“诚信至上”的服务观念放在首位。梦在大唐，家在大唐。如今的大唐房屋已拥有 300+ 门店、3000+ 股东、16000+ 员工，在筑梦人唐军的带领下，越来越多的青年创业者走向了圆梦之路。

原文刊载于《川商》杂志1-2月刊