你好，我是风云老师。目前已经在淘宝天猫创业11年，带的嫡传弟子平均年销售额在1000万以上，最高的是年销售规模2亿。弟子文化程度从小学毕业到EMBA，英雄不问出处。这是一个草根崛起的大好时代，风云老师愿和每一位有梦想的电商朋友一起加油奋斗。

下面给大家分享一个学生自己写的个人案例。

大家好，我是风云老师二期学员果儿，非常高兴能再次有机会在这里和大家做经验分享。我个人也是因为在老师这学习到了很多的东西，老师是看着我店铺长大的。我主营女裤类目，客单价50-100元。

从刚到2个皇冠的时候认识老师，到现在升到5冠还有另一个3冠店和2个天猫。说真的，内心是充满感恩的。非常荣幸认识了风云老师，老师也教会我很多的东西。大家能和老师认识，我个人觉得是一种缘分更是一种运气，希望大家都好好地努力，争取早日进入大卖家的行列。

个人觉得做一个店铺，你需要：一个对手，一个榜样。大家可能会说，你这说的不是废话吗？全淘宝的那么多都算对手。对，是没错。但我指的对手不是大腕终极卖家，我指的是把比你等级略高的卖家作为对手，然后选一个终极店家，作为榜样。不要整天钻在自己的店铺里，看来看去都是自己店的东西。你要从自己店铺看出去，要看平台，要看款，看买家需求，看款的趋势。要找到对手，找到榜样。

因为，大多的时候你如果运气不是超好的那种，你的进步不会是跳跃式的，而是一步步前进。所以在这个漫长又艰苦的时间里，如果你有一个和你差不多的对手，那么在你今后的努力中，一点点超过他的时候会给你增加很多的信心。当你超过了一个又一个的对手，在往后的1年以后或者是2年以后，你再回头看看，你会感慨，会激动，原来自己已经超过了那么多的人，会感谢曾经的对手。还有一个就是你的榜样，你无时无刻不在仰望着对方。你可能内心觉得对方是你遥不可及到不了的高度。但是他们在你的小小世界里，也有着特别重要的意义，因为他们往往带动着市场发展。你要关注呀，关注市场，关注款变化。当你有了一定的经验，加上一点点的运气，你的跳跃式的进步也不是不可能。

运营店铺，我们主要做这7步：

1、选款

2、直通车测款

3、做基础销量

4、打造爆款，淘客一起

5、维护评价

6、维护售后

7、建立微信老客户&微信营销。

我拿我们今年做的还算比较成功的一个款来说吧。3皇冠店出的这个爆款，销量两个月达到5万件的款。

第一步：选款。在市场上面去找款，如果你有关注你会发现大店做款是做的很早的。如果有条件，可以拿你榜样店测出来的款，快速拍同样的图。用同样的标题价格低一点。如果没有条件，就根据市场的款去拍图。这点我说一下，最好是拍自己的图，很少有爆款是很多人共用的图。就现在的话，接下来我们该做的是明年春款了吧，综合去年或者是今年春秋季的款式，爆款都记录下来。综合一下，这是第一步选款。

然后我们这款皮裤是因为去年有一个类似的做的很好，市场效果非常好的款，所以今年秋天特意拍了几款图，大差不差的款。自己拍图，自己搭配，跟踪拍摄。

第二步：直通车测款。拍出的产品全部上架，开始直通车全部测款，用点击率较高的那个计划去测的款。我感觉如果一个计划里点击率高的话，那其他的款的点击率也会好一些。测的方式就是按照风云老师教的，四个创意都用一样的标题，去测4个不同的直通车图。一般这个时候我会把主图也一起去测。这样能看出来主图怎么样。如果款式是好款，数据表现就可以看出来和普通款的区别，非常明显。最开始就看点击率和加购率（加购率的话可以不太侧重，因为毕竟一开始你没什么销量，加购物车高的可能性也不会多高）。

然后留下测的点击率高的这个款和副款1-3个，其他不要的款式全部从这个计划里面删除。这几个一个爆款做为中心款来做，其他的做副款也要留意，不过我个人做的副款起来的并不多，一个店铺的爆款有限，可能能力还没达到吧。我们做直通车图，一般来来回回要做很多张。一个图测多少点击量？这个我一般70-100个量就会换掉低的那个。具体点击率的标准老师都有说，每个行业都不同，我们这个移动端大概是5-6%吧。我觉得5%点多都很好了。做直通车图的方法就是看同行看广告看各种 ，各种想法各种参考，没有特别具体的参数。

第三步：做基础销量。这个做基础销量的话，方法有很多种，我们用的1.老客户微信营销2.买一送一3还有刷单。以前很盛行刷单的时候，我这边经验不太足的时候很依赖刷单，天天提心掉胆的，担心降权什么的。说真的运气很好被抓的几率很小的说。但是现在觉得刷单这个，能不刷就不刷，有必要刷的时候还是可以参合一些些，但是不要过。现在刷单容易被查，而且很容易隐形降权。所以我们第一个和第二个方法用的多一点现在。因为这个评价一定要好，现在有很多网上可以买到买家秀的，就20块钱一套买家秀。买的买家秀我试过，感觉效果确实有点假，还不如自己找身边的人弄或者是找穿的尺码小点的客户，等级高一点的买家，去以奖励的方式去让晒好图。这种的具体怎么说动买家拍出你想要的图，只有自己安排客服去给客户沟通了。下点功夫，一般都可以做好的。

第四步：打造爆款。前期的基本工作都做好了后，开始直通车推款。因为本身测出来的款，自己也知道是侧重的款。找多词，精准的词，长尾词。一开始我都是精准投放。风云老师说的找词的方法都用上。然后词带词的找。我是200个词都加满。大词一般这种转化低，我会出价偏低于市场价。但是我会保留这种词。因为爆款起来以后会用大词冲的。

前期刚做爆的时候我大多数也会找长尾词，这个比较省钱。同样也可以有效提升计划的点击质量和转化质量。定向也都打开，定向打开有的系统推荐的词，有分年龄分季节分消费群体，这个根据自己店铺的客户的维度来添加。销量达到2000+了以后 ，反正是能开的都开了，一般出价都是市场平均出价。pc 100% ，手机调整到200% 。这个花的钱我觉得这个没有完全的定数，我一般一天出一两千。2000算多的啦，我一般就1000＋吧。看自己的承受范围内。

我调整价格上面还是相对少，一般都是调整计划的分时折扣。个人觉得可以小亏，但是不能多亏。我从做淘宝到现在就没有做过什么亏本起爆的款，基本没亏过钱。不过这个前期亏钱做款的爆发性也是非常强大的，往后也可以试试。

第五步：维护评价。卖出去的每一笔，不管是天猫还是c店，后期的评价是绝对的重要。对c店因为我们店铺本身就有基础，所以对这个积分快慢不看中，所以就一直压着评价，不回评。这样的话，好处坏处都有。如果是给了差评，当时就回评了的话，你处理掉和处理不掉的概率都在50%。如果10个人中9个人给了你好评，一个人给了你差评，如果差评内容不影响还好，要是评语很差，那这9个好评根本换不回这个差评的重要性。

如果是给了一个影响你生意的差评，那我个人认为承担了这个风险，干脆选择了不回评。因为我觉得在这15天，你做款的这个过程中，不会担心评价问题，可以专心做款，不会因为这个差评受到威胁，可以多卖无数个订单。销量真的上了万以后，那这几个评价出来了，怎么办呢？但是有得就有失啊，销量起来了以后差评影响会相对小一点吧。无数的好评了，差评就不会威胁那么重。这是个人想法哈。

然后就是如果客户评价了15天以后自动回评的话，会增加修改的难度。修改难了这个好评率就会降低了。如果你的款上升期不快，中间有差评出来了，一定要不惜一切代价去删除。我们这个做爆款销量上万之前，一般都不会有中差评，如果有也是真的磕到底了都弄不掉的，那就没办法了。

第六步：维护售后。这个售后是针对退款这一块，让客户退款原因修改成“7天无理由退换”。售后的时候是给客服们好好沟通奖励之类的，让客服们好好的跟客户沟通，解决好售后。垃圾客户肯定有，我们一言不合就承担运费给退换。大多数客户还是很好处理的。那种特别bb的要补偿之类的，我们也是能给则给，只有这样才会尽量的避免吧。这一块永远都是最心痛的地方。

申请退款的，我们都尽量让改7天无理由。售后申请的，我们现在都尽量让客户取消售后的申请，然后转账给客户甚至退款后还补偿一点钱给客户之类的。

第七步：建立专用微信号，老客户营销。这个风云老师很早以前就教过我们要弄老客户池子，我也是做了很多次也放弃了很多次。一方面是我们这边人员不够，一旦忙起来就这也丢了那也缺了。今年的秋季是确确实实是抓起了微信这一块，就给好评返现，后来演变成了微信返红包。这一块做的效果也是蛮好的。一个微信上面能有5000个客户，就前一段时间上了一个新款，也是试试的态度，去看看客户对这一块的反应如何。没想到朋友圈一发，一个微信上一天就卖了80多件。这个让我很意外。

设置的价格我当然是有一些让利，自己不亏钱的前提下少赚点钱去让利给客户。我的方法是让客户按照淘宝店的正常售价拍下，收到后好评+追加，转差价给客户，这个方法客户都接受。可能是老客户的原因，中间有这个信任。后来我就设想，如果我有10个微信，一个微信5千人，那么就有5万个微信老客户。如果一个微信上面成交80个。十个微信都能成交800件了，当然这一下子冒800件淘宝可能会给我咔了，但是我可以控制名额。可以分类，微信上做不同的款，甚至不用的店铺。做基础销量的事就不愁了。因为毕竟做前期的基础销量的时候，没有老客户的话，新客户挖掘需要钱钱钱哪，刷单也有风险不好做，这种方法安全省事保证评价。

最后有一个误区，希望能给大家一些建议——就是不要太相信自己。为什么说不要太相信自己呢？就是太相信自己的眼光，太相信自己的能力。自己凭靠自己的想法完全不参照别的成功案例、成功的店铺，自己去作图去做款，对于现在这个竞争如此激烈的环境下，如果你觉得你做了一手你认为的“完美”的图，上传上去还自以为特别好，大多数时候的结果是什么效果都没有。如果你不是专业出身，很难做出爆款的效果。当然我所说的不是绝对的，只是个人经验。现在我回看起3年前自己做的很多东西，就只能一个“渣”字形容，耽误了太多的时间才悟出这样那样的东西。

以上均是果儿的个人操作和一些经验之谈。七个步骤大概就是这样。我想到的都毫无保留地给大家说了，还是那句话，仅仅个人经验，仅供参考。毕竟方法千万种，种种都有做的完美的人，我也还只是走着学着，希望对您有些许帮助。谢谢大家！