疫情期间大众消费方式有所变化，许多企业开始从新审视线上流量赛道的重要性。飞鹤乳业在新春促销、女王节中施展线上营销高能玩法，灵活运用卡通IP企业微信号吸粉带货、公众号私域流量沉淀、小程序商城线上促单、企业社群运维复购等方式，完整搭建线上营销全链路，创新采用朋友圈广告曝光+企业微信导流+小程序商城促单闭环模式，打通流量获取到销售成单“最后一公里”!

与节前相比，疫情期间微信朋友圈流量上升近20%，小程序流量上升达100%，公众号流量同比提升30%以上，《腾讯2019母婴行业人群洞察》 报告亦指出，2019年活跃于微信的母婴人群总计规模约9000万，其中90后、85后人群占比最高。基于此背景，飞鹤乳业从母婴社群、官方公众号、小程序商城着手，构建3重链路完善场景获客的完整版图!

链路一、社群品牌营销 企业微信加码

建立企业自有社群矩阵，促进新客沉淀、会员招募和完善复购转化闭环是飞鹤本次推广的关键。

首先，朋友圈广告曝光进入获客漏斗第一层，鹤飞飞卡通IP贯穿推广的始末，增强用户品牌记忆点。卡片外层广告图展示“新客首单买一赠一”的活动引导潜客关注，文案中“添加飞鹤客服，更有豪礼享不停”潜移默化驱动用户消费行为，促进点击转化。盟聚优化师通过兴趣行为、年龄、性别定向、母婴人群包等方式提升曝光效率，将广告的点击均价控制在1元左右。

点击朋友圈外层打开原生推广落地页，其中买一赠一、新妈享礼等活动信息引导用户点击按钮添加鹤飞飞企业微信，此为获客漏斗第二层，将随机浏览者转化为目标兴趣用户。优化师在落地页中灵活增加按钮点击入口，将用户流失降到最低。 最后一步，即企业最关心的用户留存、订单转化。飞鹤创新接入企业微信，用户可直接添加鹤飞飞(企业微信个人号)为好友，鹤飞飞有企业认证显示，专业形象兼具亲切感和信赖度。新添加用户可统一沉淀到飞鹤企业内统一运维，不用担心运营人员变动而引起的客户流失。此外，鹤飞飞邀请用户加入飞鹤母婴会员群，构建自有私域流量池，通过定时在群内发送商品特价快讯、发起会员抢购活动等方式，增加社群活跃度，保持用户粘性。通过定期在群内推广小程序商城，培养用户下单习惯，形成导流营销闭环。

值得一提的是，通过朋友圈广告曝光+企业微信拉新+社群私域流量池构建这一创新链路，飞鹤在疫情期间实现新晋用户、订单销量的双效增长，粉丝留存率达80%。日前，飞鹤陆续开放多个企业微信IP账号拓展线索沉淀渠道，尝鲜企业微信的朋友圈功能，进一步盘活社群品牌营销。

链路二、公众号内容精耕 引导会员复购

如果说链路一是用户增长、订单转化的“快车道”，那么朋友圈广告高效引流、公众号粉丝内容运营则是“慢工出细活”，专注培养飞鹤的忠实复购人群。

“通过微信朋友圈广告引导关注公众号，仍是我们获客增长的主要方式，曝光效果显著，前端吸粉数量持续稳定增长。”飞鹤电商部谷总表示。

微盟盟聚优化团队尝试从母婴人群包拓展、广告素材优化、广告外层样式等方面确定最优计划，从前端严控流量成本;浏览者点击朋友圈广告即刻关注飞鹤官方商城公众号，关注欢迎语、底部菜单栏均有引导进群、推广小程序商城、会员注册下单入口，与企业微信建立的社群矩阵彼此配合。此外，定期文章发布、提醒消息互动等举措也从中后端保证粉丝粘性、维持消费活跃度。据悉，通过微盟盟聚广告优化团队和飞鹤内容运营团队的共同努力，公众号链路获客成本下降近50%!

链路三、朋友圈广告赋能 小程序完成闭环

除鹤飞飞个人号IP种草、品牌社群运维带货、公众号内容维系复购外，飞鹤还借助小程序商城带动线上销量，通过朋友圈广告的曝光触达，疫情期间让更多人知晓飞鹤小程序商城，拓展订单增长渠道，完善营销场景矩阵。

此外，与之前两条获客链路相辅相成，企业微信个人号(鹤飞飞)、企业微信母婴社群都会为用户推送飞鹤小程序商城链接，培养使用小程序下单的用户习惯;公众号内容运营渠道，也会通过关注欢迎语、底部菜单栏将粉丝流量导流至小程序商城，形成完整的线上获客闭环。

作为民族乳企代表，飞鹤在疫情期间的销量增长，不仅得益于其敏锐的市场嗅觉，场景营销矩阵的完善，亦源于其始终肩负反哺社会的企业责任。自疫情开始，为了保障中国宝宝不断粮，飞鹤仍昼夜不息保障生产，并推出24小时热线服务、免费上门“无接触”配送服务、星妈战“疫”课堂;另外，飞鹤捐赠1亿元成立战“疫”专项资金，并追赠价值1亿元的营养食品，为母婴群体和医护人员的健康保驾护航。

未来，飞鹤将继续携手微盟盟聚探索线上营销新链路，并在之后的宝宝日、六一等重要营销节点中借助微信广告精准曝光及企业微信的功能利好，持续沉淀自有私域用户池，不断发力线上多场景营销拓客!

盟聚金牌优化师孔琪优说

1、飞鹤乳业在线上营销的全链路搭建值得借鉴。获客节奏上，既有快速吸纳新客潜客的私域流量沉淀入口，也有持续经营会员用户、刺激复购的内容运营和社群维护入口。

2、获客场景上，亦有品牌卡通IP种草带货、小程序商城购物促单、企业母婴社群内部优享汇等组合营销拳。

3、除了借助企业微信、小程序商城这些营销工具，广告主还可以尝试探索微盟直播、直客推小程序等获客玩法，丰富自己的获客场景及营销生态。