受疫情影响，2020年春节前后，大量婚礼取消，由此也产生了不少问题：预定的酒席咋办？婚庆交的定金可以退吗？

消费者、服务需求者和提供者在疫情发生的情况下应当如何妥善解决纠纷，维护自身合法权益？

婚礼服务合同

婚礼因疫情无法按期举行，婚庆服务合同怎么办？

春节期间，自贡 市贡井区一对新人的婚礼因疫情取消，但婚庆公司拒绝退还定金，双方对簿公堂。

据悉，经贡井法院微信视频在线调解，双方达成和解意见，各自承担一半的责任。

1月28日，本该是小张小两口喜结连理的日子，因疫情突然来袭，无奈取消婚礼。

但为了交给婚庆公司的一笔5000元定金，小张两口子有点难受。

对于这笔定金，小张有话说：“因为疫情突发情况，我们原计划的婚礼只有取消了，希望可以退定金。”

但是，婚庆公司也有话说，“我们花、礼炮都买了，还有你们的照片也喷塑了，第三方的费用我们也给了，我的损失怎么办？”

双方协商未果，2月5日上午，小张来到自贡市贡井区法院诉讼服务中心咨询立案，要求解除双方签订的口头协议，要求婚庆公司5000元定金。

自2月3日起，正值特殊时期，为减少人员聚集流动，贡井法院已暂时关闭立案诉讼服务大厅。

于是，工作人员指导当事人，通过四川法院网上诉讼服务中心和四川微法院（微信小程序），成功进行立案。

同时，为快速化解双方的矛盾纠纷，避免因参加诉讼面临感染风险，在电话征得双方当事人同意后，法官决定，采用微信视频方式进行调解。

经过法官从中调解，双方当事人也认识到，疫情属于不可抗力因素，虽然婚庆公司在前期准备时产生了费用，但现在因为疫情，合同已无法继续履行。

经过调解，小张和婚庆公司达成了和解意见，各自承担一半的损失，婚庆公司在调解当天，退还了小张婚庆定金2500元。

【提示】

新冠肺炎属于突发的新型传染病，其确切的传染源、病理和治疗方法尚未明确，故一般可认为新冠肺炎疫情本身符合不可抗力事件的特征。同时，为防治疫情采取的行政措施，对于一般当事人而言亦是不可预见、不能避免且不能克服的，也具备不可抗力的特征。

虽说新冠肺炎加之由此采取的行政措施符合不可抗力的特征，但其能否必然适用于合同纠纷的个案而产生相应法律效力，这应当结合个案进行具体分析，切不可一刀切。

个案判断的标准往往应当结合具体合同类型及其履行方式，合同主体心理预期，疫情发生地区及发展阶段等因素综合认定，新冠肺炎疫情须与不能履行合同具有因果关系时，才能发生不可抗力的法律效果。

当疫情暴发及政府采取相应管制措施后，应当及时通过电子通讯手段与婚庆公司取得联系进行通知，表明可能因疫情的不可抗力导致无法履行合同，沟通时最好提供相应证明，比如政府的公告及管理措施发布等。如果合同变更对双方权益保障能实现最大化，建议理性沟通对合同履行时间及方式等进行磋商更改，待疫情结束之后再行合作履行，如此可以将合同暂时履行不能的损失降至最低。

对上述沟通过程，合同主体尽量应当采取可以保留痕迹的书面方式，防止如若对簿公堂而存在举证不能的风险。若双方对合同履行无法达成一致意见，该情形又确系符合不可抗力条件，双方可以要求解除该婚庆服务合同。

法律规定，合同解除后，尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿。

在小张和婚庆公司的纠纷调解中，在原定婚礼日期的前两天，小张仍未明确说明要取消婚庆，并且让婚庆公司制作了画像喷绘，产生了一定成本。

在这起纠纷中，小张因疫情取消婚礼，可以要求退还定金，但其自身存在一定过错，导致婚庆公司支出一定成本费用。本着从中协调、互谅互让的原则，因此调解双方达成一致，各自承担一半的责任。

因疫情严峻，春节期间大量婚礼取消，新人是有权利要求退还婚庆或酒席定金的，因为疫情属于不可抗力，并不是新人故意违约，但如果因为新人未及时取消，婚庆公司产生了一定成本费用，双方可协商解决，各自承担一部分损失。

演唱会票务合同

演唱会因疫情暴发而取消，损失应当由谁承担？

小张于2019年10月在某票务网站上预订了某歌手于2月初举办的演唱会。后因疫情暴发，票务网站及歌手工作室均发布公告，决定取消演唱会。小张、演唱会举办方、歌手等各方如何解决合同履行问题呢？

【提示】

观众在购票时就相当于和票务方订立了合同，因新冠肺炎疫情以及相关行政防控措施等不可抗力因素导致演唱会无法按期举行，该合同根本无法履行，双方可以解除合同，故已经购买门票的观众可以要求退票即解除合同，票务方应当全额退还购票款。

艺人与活动举办方或者冠名方之间的合同也可能因此解除。活动举办方与电视台、举办方与票务方以及举办方与场馆出租方等贯穿娱乐活动中的所有合同关系都会因此受影响。

鉴于各方都对演出的举办投入了大量的人力物力及财力，所以各方协商解除合同时应当采取理性审慎态度，需要各方谨慎考量此时是否存在以变更合同代替解除合同的可能性。若合同延期履行不妨碍各方合同目的的实现或者延期履行相比解除合同更有利于兼顾各方的利益，双方即可通过补充协议等方式对原合同进行变更，以防损失扩大而无法弥补。

例如，有些演出赛事节目可以延期进行，取消只是临时的，待疫情消退后可以重新制定计划再行开展，此时，节目举办方与艺人或者承场馆租赁方等可以对各类合同重新进行协商，从而实现将各方损失控制在最小范围内。此时作为节目举办方，在签约艺人有条件调整档期的情况下，若仍无理由要求更换艺人或借机砍价，那么就可能属于在不可抗力之上恶意扩大损失，需承担相应违约责任。

保持警惕，安全防护！