因为疫情影响，我国导游、领队群体度过了2个多月的空窗期。他们的状态怎么样，面临什么问题，复工和从业情况如何？

近日，中国旅行社协会导游专业委员会与携程旅游学院合作，开展了针对导游群体的在线问卷调查，发布了“疫情下导游生存状态与职业发展需求”的调查报告。此次调查覆盖了各地导游协会成员、旅行社相关的导游、领队，以及网上自由执业导游，参与人数为10614人，覆盖全国31个省市区。

国内导游群体受疫情影响严重

调查发现，目前国内导游群体的生存状态严峻。在工作状态上，80%的被调查者“从事导游工作、目前无业务”；10.6%的人从事导游工作、兼顾做网上销售等其他工作；8.4%被调查者已转行或计划转行做其他工作。

导游的工作，预计会受到疫情多长时间的影响？9.30%被调查者选择3个月以内，49.8%预计4到6个月，40.90%的人预计停止工作6个月以上。

疫情影响工作，自然也影响收入。30%被调查者选择今年收入降幅为5.3%，预计降幅30%到50%的占比24.6%，预计降幅50%以上的比例为70.20%。

在导游群体最需要解决的问题中，参与调查的导游人员选择最多的是：导游服务费与服务成正比，按实际付出给予导游相应报酬（69.70%）；提升导游社会认可度与职业荣誉感（66.40%）等。

导游领队更愿意带纯玩团 期待扩展定制师、研学师、当地向导等新方向

调查发现，尽管工作受疫情影响严重，但从业者依然热爱导游工作，并对未来职业发展有更高的期待。如果能够自由选择，导游、领队更加倾向带哪种团？选择纯玩多日游的为45.10%；选择定制游、私家团、自由执业等新型产品的为38.00%；选择纯玩一日游的为10.10%。

对于工作的回报，导游们普遍希望通过合理的导游服务费获得收入，选择每天400-500元的最多，比例为30.90%；其次是500-600元，占比25.2%；再次是300-400元，占比20.00%。也有8.90%的被调查者选择800元以上。

此外，78.10%的被调查者希望进一步开放导游自由执业，通过旅游APP等平台接单。

96.40%的被调查者愿意参加导游技能方面的专业资质、认证、培训，向专业化方向发展。希望参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证，考取相关证书，拓宽就业渠道。

导游领队成抗疫先锋 七成领队全球带回口罩支持国内

在此次抗击新冠疫情中，我国导游、领队也作出了积极贡献，体现了中国人团结友爱、无私奉献的精神。

疫情防控初期，各地导游、领队纷纷化身防疫物资“搬运工”，想方设法筹集口罩、防护服等送至防疫一线。此次问卷调查发现，69%的出境游领队因为疫情参与全球采购或帮忙带回口罩等医疗物资，支持武汉或其他地区。一些旅行社的领队还自发带回了几十万件防护物资，并且直接捐赠到武汉医院。

旅游行业协会也积极组织导游队伍为抗击疫情贡献力量，北京导游协会就组织了一些有外语特长的领队，参与首都国际机场和社区的志愿者服务。

导游有序复工：旅行社一天发百团 网约导游订单增3倍

如今，随着文化和旅游部有序推动文旅企业复工复产，恢复省内旅游，国内导游也开始带团上岗了。

“这是我两个月以来的第一个团，导游带团才能有收入，再次看到客人就像见到亲人一样亲切、感动、踏实。”3月28日，贵阳导游匡辉带领荔波双飞游首发团60位游客顺利启程。当天，携程还在全国12个省组织了约100个旅游团、近3000人在省内旅游。

国内一些自由执业导游也开始接到订单。“目前在线咨询量开始多了，我们工作室的向导和客服也正常上班，最近几个订单都是客人当天下单预订的。”三亚当地向导吴桂玲说。携程当地向导平台数据显示，3月下旬以来，旅游者在网上找向导下单的人数，环比增长3倍，热门目的地和地区有海南、上海、江苏、浙江、湖南、广东、四川、广西等。

近日，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在贵州西江千户苗寨直播，吸引61万名网友在线观看，销售额突破千万。在直播中，携程贵州当地向导周莉受邀与梁建章同台互动，还为家乡旅游做起了广告，这也让自由执业导游这一新职业被更多人了解。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示，我国规模庞大的导游群体是旅游业快速持续发展基础力量之一。在今年的突发疫情下，导游问题更加紧迫突出。她建议，充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，释放导游从业者的积极性与创造力。

携程旅游学院院长徐郅耘认为，随着游客需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，导游市场的供需矛盾日益突出。导游执业技能的扩展，培训、认证、评价与管理体系构建非常迫切。徐郅耘建议，让更多导游参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证，携程也愿意提供平台，帮助导游考取相关证书，拓宽就业渠道。