服 务 常 在

2020年初，一场突如其来的疫情

将原本短暂的春节假期不断延长

时间终于来到二月末，各地逐步解禁

作为劳务人口输出大省的安徽交通解封

在外务工人员开始陆续启程返岗复工

温暖服务，一直在身边

2月26日晚，客户杨先生驾驶CS75

从安徽驱车前往浙江嘉兴

由于道路刚解禁，交通状况拥堵

在途径宁洛高速时发生交通事故

事故发生后

客户拨通服务中心电话寻求帮助

考虑到客户人在南京段且人生地不熟

服务经理立即带人开车前往事故发生地

协助客户进行事故处理

一路护送，安全到岗

到达现场后了解到该车

连同驾驶员一共5人乘车

且都在浙江嘉兴同一工厂工作

单位要求27日须到厂报道

但事故地点距客户目的地

相距还有580公里左右车程

对客户需求做完沟通后

事故专员第一时间带客户进行

事故现场处理和车险报案等操作

考虑到客户实际情况

须在27日到达工作地点

为让客户在指定时间

到达工作单位不耽误行程

考虑到客户方一共5人

总经理立即出发

将自己私人车辆CS95

送往现场解客户燃眉之急

处理完事故后，时间已到晚上11点

送行车辆从南京六合出发

为降低感染风险

车辆一路疾行将客户送往目的地

并于27日凌晨3点半到达浙江嘉兴

复工途中，类似的情况不止一例

其中一台豫牌车辆遇到相似情况

在服务站人员齐心帮助下

均已顺利帮助客户解决问题

考虑到客户实际需求

服务经理率领员工组成“送车小分队”

将事故车辆免费送至客户所在地