丘吉尔说,不要浪费一次危机。直播带货,就在疫情爆发后,迅速蹿红。就连一向傲娇的罗永浩,也以“交个朋友”的姿态,开启了“直播带货”生涯。
家电领域当然不会漠视这个机会。日前笔者就发现,海尔智家在其App里也玩起了直播。但奇怪的是,这家龙头企业一没有请李佳奇、薇娅这样的网红主播,二没有在直播中像其他企业一样以低价推销自己的某款单品,而是把用户、资源方和海尔智家的创客们都邀请到了直播间,分享起了健康生活场景,颇为反常。
“直播带货”能不能带动“健康场景”?
罗永浩在抖音的直播首秀中,向粉丝推销联想平板、小米手机、搜狗翻译机等产品,这种以网红为主角,以直播的方式为合作品牌卖货,是大家心目中标准的“直播带货”模式。
但3月31日在海尔智家App里举行的“体验云众播”活动中,既没有大牌网红主播的吆喝,也不以展示硬件产品为目的,给外界传递出来的关键词只有一个:健康场景。
疫情下的健康防护,“场景思维”确实很重要。比如,我们外出需要戴口罩,回家要勤洗手,防护措施要覆盖“外出”和“回家”两个场景,缺一不可。
玄关、阳台、客厅、厨房、卧室、浴室,这是我们日常生活所需要的物理空间,同时也构成了居家的真实生活场景。这些生活场景环环相接,如果孤立起来单点防护,疏漏会很多。
所以,真正周全的健康防护不只涉及单点,而是覆盖生活全场景。这就对家电企业提出了一个新课题——如何为用户提供覆盖“家庭全场景”的健康生活体验?
在没观看海尔智家的这次直播之前,相信很多人和笔者一样,对究竟什么是“健康场景”也是一头雾水。甚至有人还会质疑说,这种“健康场景”,不就是拿一款款“健康家电”拼凑出来的吗?
按照这样的逻辑,作为消费者,能不能将“健康家电”一次性购齐,从而实现健康的全场景的覆盖呢?理论上说是可以的,但从市场现状来看,却并不容易。
结果很可能是:由于市场上缺少能提供成套健康家电的品牌,你只能去买10几个不同品牌的产品,将它们拼凑在一起,形成“健康家电矩阵”。但不客气的说,这个矩阵会让你的体验非常糟糕。
试想一下,10几个不同品牌的产品,质量水平一定会参差不齐,不仅整体体验不会很好,而且健康防护方面会出现漏洞。不仅如此,在送装上还至少需要走10几次流程,会非常繁琐。另外,拼凑在一起的健康家电,在协同工作、智慧互联上也会出现问题,你很可能要下载10几个App对它们分别进行控制,还可能因为想不起来启动,让那些健康家电成为无用的摆设。
笔者认为,真正良好的健康生活体验,至少需要避免“三个麻烦”:一是挑选品牌的麻烦,只需要信任一个品牌即可,购买决策非常简单;二是入户安装的麻烦,只需要购买一次,就能让成套的健康家电入户安装,没有多次入户安装的打扰;三是操作的麻烦,不会因为添置了大量的健康家电,而让我的生活变得手忙脚乱,最好不需要我主动做什么,这些产品就能聪明地自动运行。
总结来看,场景覆盖全面、购买安装简单、操作体验智慧,只有能为消费者提供如此体验的品牌和解决方案,才能真正满足消费者对于“健康生活”的期待,并在市场中持久火爆。
“健康场景”能否看得见、买得到、用得好?
那么,市场上存不住在这样的品牌和解决方案呢?答案是肯定的。在海尔智家的“体验云众播”中,就展示了这种智慧健康生活的美好:
在阳台上,健身教练做完运动后可以顺手将脏衣服放进纤合洗衣机“蒸一蒸”除菌,而上方的烘干机开始准备烘干工作;在厨房,油烟机能提供油烟分离的健康烹饪环境,吃完饭后光波巴氏消毒柜能祛除餐具上99%的细菌;在浴室,说一句“小优小优,帮我把水温调到40℃”,热水器就能提前加热,工作中去除水中99.5%的余氯;在卧室,56度C除菌空调能自己“洗澡”祛除内部99%的细菌,时刻保证空气洁净……
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