网络时代下

人们的生活悄悄发生着改变着

被“禁足”的那些日子

我们发现不出门也能搞定很多事

年轻人早已抛弃了钱包

一机在手走遍全国

以前必须出门办的事

现在举起手机下个app就能解决

就连老一辈人也走在时尚尖端

互联网真太太太方便了

在今年的疫情中互联网诊疗也火了一把

挂号、排队、缴费、等候真的太让人头疼

现在！网上看病的时代来了！

关键这还不是普通医院的互联网诊疗

方便！三甲公立医院互联网诊疗上线！

在家也能看病拿药

疫情期间京东健康免费问诊平台

累计服务超900万人次

现在

京东健康与天津市中西医结合医院（南开医院）

合作搭建“南开京东互联网医院”上线

在线医保支付

参保市民可享受全程线上就医

//戳戳手机，

就能实现问诊+购药的互联网医院！

疫情以来，天津市南开医院小儿内科副主任医师王志华有了双重身份。

穿上防护服戴上口罩，她是坚守岗位，战斗在门诊一线的临床医生；脱下防护服拿起手机，她是京东健康在线问诊平台的一名线上医生。现在，她又正式成为“南开京东互联网医院”的线上医生。

（南开京东互联网医院工作站的医生工作现场）

随着国内疫情趋于稳定，为了满足患者问诊购药便利性需求，日前，天津市南开医院与京东健康联合搭建的“南开京东互联网医院”上线。双方将携手构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的医疗服务模式，为天津及全国用户提供包括在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。

天津医保用户问诊、购药还可享受医保在线支付。

//慢性病复诊开药“一次不用跑”，

打开手机就能在线问诊医保付费

天津市南开区居民杨先生是一名哮喘病患者，需要定期去医院复诊、拿药。因为工作，他只有周末有时间去医院，尽管距离医院不远，但排队、挂号、等待问诊、支付、拿药、回家整个过程还是需要大半天时间。

（南开京东互联网医院APP首页及问诊页面）

@杨先生

“这不疫情嘛，谁都不乐意去医院，但我本人有哮喘，经常去医院复查，没办法，提心吊胆也得去。得知南开京东互联网APP上线的消息后，第一时间下载了软件。因为复诊，大夫查看了病历，详细了解了近期病情后结合变化给我开了药，俩小时就送到了，比去医院还快！” “在南开京东互联网医院，不仅能够找到自己熟悉的大夫，还支持医保在线支付！这个真是太方便，太省心了。”

作为天津市南开医院的建档用户，杨先生注册和使用的流程十分顺畅。他使用“在线复诊”很快就找到了自己经常找的医生，通过病历资料和他的描述，医生很快掌握了他的情况，并给出了处方和用药建议。

图片来自@每日新报

在支付界面，杨先生选择医保卡支付后，只需支付个人承担的部分。整个问诊过程不到10分钟。两个小时左右，他的药品也由京东物流送药上门。

在诊前，患者可通过“健康咨询”找到合适的专家，在线获取医生的答疑解惑和康复指导；在诊中，整合了部分检验检查的“查询报告”等院内服务功能；在诊后，医生可通过“随访管理”来观测出院患者的康复过程，降低疾病的复发率。

（南开京东互联网医院APP功能介绍）

疫情以来，如何降低交叉感染风险的同时保障以呼吸系统疾病为代表的慢性病患者的诊疗和安全用药，成为社会各界关注的焦点之一。

疫情期间，天津市南开医院急患者之所急，第一时间投入“战疫”，选派了49名医生入驻京东健康在线问诊平台，免费为用户提供问诊咨询服务，为杨先生解忧的医生便是其中一员。

//天津政策占先机，

互联网医疗打通医保

“杨先生们”的方便得益于国家和天津政策的支持。

为了尽量避免交叉感染，在疫情期间，大量医疗场景转移线上，线上问诊不仅成为疫情期间患者获取医疗服务的一种重要方式，也获得了国家政策的全力支持。

图片来自百度

国家卫健委、国家医保局等部门多次发布指导文件，明确提出积极组织各级医疗机构借助“互联网+”开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险，政策文件进一步提出将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。

截图来天津市医疗保障局

2020年2月25日，天津市医保局制定出台《关于在新冠肺炎疫情防控期支持定点医疗机构开展互联网诊疗服务的通知》，在全国范围内率先在省级层面打通互联网诊疗服务医保线上报销渠道。该政策迅速在南开京东互联网医院得到落实，这意味着，天津市南开医院的所有参保患者，都能够享受在线复诊、在线购药的医保报销服务。

那么，相比于传统的线下诊疗

天津市南开医院线上诊疗的优势有哪些？

普通患者又该如何通过线上方式完成问诊？

简单！医保在线支付、送药上门

还能提供线上线下一体化就医体验

南开京东互联网医院APP

能提供在线复诊、健康咨询、随访管理等服务

患者可享受线上线下一体化就医体验

除此之外还有一键下单、送药上门等特色服务

图片来自@天津市中西医结合医院南开医院

南开京东互联网医院APP四个特色：

第一，医保在线支付，一键下单。依靠天津市互联网医保支付新政策，“南开京东互联网医院”实现了医保在线支付。天津市参保用户在南开京东互联网医院APP进行在线复诊、购药等可用医保支付。同时，南开医院内设有京东物流站点，最快两个小时内即可送药上门。

第二，特色服务。南开京东互联网医院APP还具有预约挂号、中医体质辨识、体检预约、报告查询等特色服务，用户可根据自身的实际需求进行选择。

第三“互联网+护理服务”。“互联网+护理服务”是天津市南开医院针对需要线下护理的患者推出的专属服务。在该院进行首诊后需要复诊、检查、术后护理、插管置换的出院患者，可根据医师的诊疗方案申请护理到家服务。医院在对申请人提供的信息进行确认评估后，将会派出护士上门，为患者提供相关服务。

第四，平台全打通。南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台实现打通，用户无论使用南开京东互联网医院APP还是在京东APP、京东健康APP，均可享受同等优质服务。

//线上线下一体化，

互联网医院“京东模式”

图片来自天津市中西医结合医院南开医院官网

疫情催生了更多医院信息化、智慧化变革的需求，对于整个行业而言，特别是各地医保政策逐步放开后，将进一步加快医院互联网化进程。

作为国内领先的在线问诊平台，京东健康积极响应国家“充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务”的号召，发挥自身在线问诊平台的优势，积极帮助更多实体医疗机构搭建互联网医院。

截图来自网络

对医院来说，“京东模式”不仅能为医院提供统一的、全场景、全流程一站式医疗健康解决方案，还能把自身在线问诊平台的运营能力、产品体验开放、输送给线下医院。天津市南开医院相关负责人表示：这样的合作模式比医院自己建设互联网医院成本更低、体验也更好。

对于京东健康来说，医院的医生资源和医疗实力将助力提升京东健康在线问诊平台实力。京东健康智慧医疗总经理王东媛表示，“与医院更深层次的合作、协同与共生的‘京东模式’将成为这一领域的标杆性实践。”

//打造特色服务，

推动医疗业务运转

广受天津市民关注的互联网+护理服务，每日100余名护理人员线上等待，以“线上申请、线下服务”的模式，为出院的患者提供护理到家服务，解决了疫情期间患者居家康复护理的切实需求。

南开京东互联网医院开通的中医体质辨识功能，就是具有南开医院特色的中医服务模块。患者通过线上回答问卷，系统便能获知体质类型，为患者出具“私人定制”的中医诊疗建议。接下来，双方将继续联手推动中西医药领域数据利用能力及医生诊疗能力和效率的提升。

//锁定患者需求，

便民利民的互联网诊疗医保政策

近年来互联网医疗行业潮起潮落，互联网医疗产品纷繁复杂，随着线下实体机构医疗信息化的复杂程度提升，越是走近医院，互联网特色产品的定制化就越是不断增加。

为了切实践行以患者为中心的理念，在“南开京东互联网医院”产品定位上，双方一开始就锁定于患者需求，抓住当前政策性举措与患者就医需求的三个关键节点：复诊、购药及护理。围绕着这三个关键需求，构建了从健康咨询到在线复诊、在线处方、医保线上支付、慢病管理、护理到家、送药到家等闭环服务。

复诊、购药及护理，这个三个需求关键点的背后，是金融安全支付体系的支撑，包括医保在线支付体系。疫情期间，天津市是国内最早一批放开互联网诊疗医保政策的地区之一。

利用京东供应链和物流优势，目前通过南开京东互联网医院完成的药品配送服务时效为“半日达”，接下来还将接入京东健康O2O购药服务“药急送”，药品配送效率也将进一步提高。同时，京东的金融安全、人脸识别，以及AI处方审核等一系列创新技术，也逐步通过南开京东互联网医院一站式支付体系落地应用，为未来自费、医保、商保等多支付场景融合保驾护航。

小仙儿还特别收集了一些常见问题

快下滑找答案

答疑！你想知道的这里都有

常见问题汇总

1

在网上看病麻烦吗？需要哪些步骤？

答：下载“南开京东互联网医院”APP后，完成注册、登录、添加就诊人信息等流程。再根据自身需要，选择“在线复诊”“健康咨询”等医疗服务。

其中，“在线复诊”只针对已经在南开医院就诊过的患者。“健康咨询”可以按疾病找医生或按科室找医生，可选择图文问诊或电话问诊方式。

2

在网上给我看病的是南开医院自己的医生吗？

答：是的。“南开京东互联网医院”平台上的医生均为天津市南开医院的医生。

3

哪些疾病适合在网上看？

答：首诊、急诊、危重症患者建议您到线下医院进行就诊。“在线复诊”只针对此前已经在天津市南开医院就诊过的患者，多种慢性疾病的复诊尤为合适。

4

“中医体质辨识”能在线为患者提供哪些服务？

答：作为南开京东互联网医院的特色服务之一，主要是为了实现治未病。患者通过线上作答既定问卷，系统便能获知体质类型，为患者出具“私人定制”的中医诊断方案。

5

在线看病是否需要提前预约？

答：在线门诊无需预约，根据个人情况可随时随地通过“在线复诊”“健康咨询”入口进行咨询，医生将及时确认是否接诊，医生接诊后将为患者在线看诊。

6

网上挂号后，如果去医院还需要再挂号吗？

答：不需要再挂号，只用到医院报到即可看诊。诊后的问询可以在南开京东互联网医院APP的“健康咨询”模块找到医生咨询，也不需要再挂号。

7

在网上买药，药品的质量有保障吗？

能否安全配送？

在南开京东互联网医院购买的药品均来源于天津市南开医院的院内药房。医院设有京东物流站点，在线复诊开药后，南开京东互联网医院为患者开具的处方药都会在院内药房通过京东物流直接发出，可实现“半日达”，与患者在医院线下就医拿到的药品完全一致。

8

哪些人可以申请“互联网+护理服务”？

一些需要复诊检查、术后护理、插管置换的出院患者可由护士上门提供护理服务。“互联网+护理服务”初期主要服务于本院无纠纷投诉的出院患者，后期将根据服务开展的情况逐步扩大服务对象。在进行线上申请并获得医院评估通过后，医院会根据患者的实际病情、心理、护理服务需求等情况告知患者服务内容、服务流程、收费标准、双方责任和权利以及可能出现的风险等，并与其签订知情同意书。

目前，在南开京东互联网医院上，包括内科、外科、中医、妇科、产科、儿科以及医技医辅科室的200余名南开医院医师，能在线为天津及全国用户提供在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。其中，天津医保用户问诊、购药可享受医保在线支付。

经过这场疫情，越来越多的人开始注重保养、关注自身健康了。看病问诊的新形式，动动手指，赶紧get一下吧！

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