新和站，是终点站，也是换乘站和快车停靠站。14号线作为从化区到广州市区的重要枢纽线，在新和站分出了三个方向，一个是前往东风方向，一个是前往镇龙方向，一个是前往嘉禾望岗方向。

在新和站上下车的小伙伴们，上车前一定要看清楚列车运行方向哦。

图：李晶

你是否也曾经在这个车站驻足犹豫？是否也在这个车站坐错方向？今天小编带你走进新和站。

出口资讯

新和站目前共有A、B、C三个出入口，分别坐落在广从九路两侧，A、B口为东行方向，C口为西行方向。具体出口资讯及地面公交车站信息，小伙伴们可以通过站厅的出口资讯了解。

图：骆晓雯

便民设施

新和站在站厅中部设有母婴室及卫生间，两侧站台共设有4个空调候车室，候车的小伙伴可以在里面稍作休息，感受这里贴心、舒适的环境。站台中部设有专用电梯连接站厅。A、C出入口也设有专用电梯。

图：刘家业

自助设备

车站站厅两端设有自助售票机，小伙伴可以通过微信、支付宝扫码购票乘车。站内非付费区和付费区各设有一台自助客服中心，因车票原因无法正常进站的小伙伴可以在非付费区通过自助设备更新车票，出站的小伙伴因单程票或羊城通余额不足无法正常出站时，可以自行在付费区自助客服中心处理。

图：李晶

车站站厅和站台均设有可视化求助按钮，一键求助，清晰沟通，帮你解决出行难题。

换乘信息

新和站共有4个站台，其中1、3号站台为同一侧，2、4号站台为同一侧。

1号站台为嘉禾望岗往东风方向。

2号站台为东风往嘉禾望岗方向。

3号站台为新和往镇龙方向。

4号站台为镇龙往新和的终点站。（图：李晶）

那么多个站台，怎样辨别呢？按车站内的导向指引去往相应的站台，如果还不放心，可留意站台上的列车运行信息，确认是否为自己所要乘坐的列车运行方向，便不会出现坐错方向的情况了。

图：李晶

举例

如果从镇龙方向过来的小伙伴需要换乘去嘉禾望岗方向，则下车走到对面站台就可乘坐嘉禾望岗方向的车；如果换乘去东风方向，则需要乘坐手扶梯或专用电梯到站厅再走到另一侧站台搭乘东风方向的列车。

图：李晶

快车、普通车信息

14号线在常规运营模式的基础上，开行嘉禾望岗到东风的快车。快车仅停靠东风、从化客运站、新和、嘉禾望岗四个站点，小伙伴可以通过车站广播、车站站台上的地铁电视、LED屏等获取快车信息。LED屏上可以通过字体颜色辨认下一趟列车是“快车”还是“普通车”，绿色字体为快车，红色字体为普通车。

图：李晶

LED屏上可以通过字体颜色辨认下一趟列车是“快车”还是“普通车”，绿色字体为快车，红色字体为普通车。

图：李晶

首末班车时间

不同方向的列车，首末班车的开出时间不同：

▲往镇龙方向首班车时间为6:10，末班车时间为23:05；

▲往东风方向头班车时间为6:04，末班车时间为23：18；

▲往嘉禾望岗方向首班车时间为6:02，末班车时间为22：57。

大家也可以提前通过“广州地铁”官方APP或“广州地铁”官方微信订阅号查询首末班车时间。

图：李晶

乘车过程中，如果需要帮助，可以直接联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线电话96891。

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来源 | 运营四中心

文 | 李晶 黄幼玲

编审 | 陈诗峰 徐林子