据英国《金融时报》的报道，因受新冠疫情的影响，华特迪士尼公司将从本周开始停止向10万余名员工支付薪水。此举能为迪士尼每月节省近5亿美元的开支，以缓解疫情以来的经济压力。

作为全球最大的娱乐集团，华特迪士尼公司分别在美国、欧洲和亚洲经营着多个主题公园和酒店。然而受新型冠状病毒疫情的影响，这些主题公园和酒店已经关闭了近五个星期。

为应对闭园造成的巨大经济损失，华特迪士尼公司宣布将从本周开始采取“停薪”举措，涉及的员工将达到10万余人，接近其总员工的一半。

此外，迪士尼的高管也会面临不同程度的降薪。迪士尼前任首席执行官鲍勃·伊格(Bog Iger)公开宣称将在疫情期间放弃今年剩余的300万美元薪水。

随后新任首席执行官鲍勃·查佩克(Bob Chapek)也表示将减薪50%。据了解，伊格去年的年收入为4750万美元，是美国娱乐业薪酬最高的高管之一。

庞大的人工运营成本

自1955年华特迪士尼建成第一座迪士尼乐园，经过60多年的发展，这座乐园已成为“地球上最快乐的地方”。事实上，迪士尼乐园度假区每天的运营成本非常高。

在运营成本中，人工成本占迪士尼所有乐园运营成本比例最大。财报显示，迪士尼2017年运营成本中的人工成本从47.09亿美元增至49.9亿美元，同比增长6%，占总运营成本的47%。无论园区日常的表演或游园活动，还是新增乐园或骑乘设施景点，迪士尼都需要投入大量的运营人员。

官方数据显示，迪士尼乐园度假区每年需要2.8万名员工承担演职工作。这些人员是迪士尼乐园每日顺利运转的关键，按照每位员工工作8小时计算，运营人员每日工资近90万美元。

除了直接参与运营的全职、兼职员工外，度假区内还有大量的维修保养、园林美化、清洁等后勤人员保证乐园每日正常有序运转。

主题公园是比较重人工运营的行业。无论是直接与游客打交道、维修清洁工作，还是酒店运营，都需要投入大量的人力。Glassdoor数据还显示，度假区工资最高的是乐园经理，其年薪达13.4-14.4万美元，维修工程师年薪大约为8.5-9.2万美元，人力资源经理的年薪是8.3-9万美元。

从以上不完全统计数据可以算出，运营迪士尼乐园度假区在人工成本方面的每日费用超过250万美元。照此计算，迪士尼乐园度假区一年投入的人工成本大约为9亿美元。可见，迪士尼的人力成本竟然如此之“贵”。

降本增效之道

对于一家服务型企业而言，无论多么发展到什么程度，庞大的人力成本就像达摩克利斯之剑一样随时会危机企业的持续健康发展。那么，面对日益增高的人力成本，企业到底该如何应对呢？

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