（十六）中国平安财产保险股份有限公司哈密中心支公司

1.开通理赔绿色通道，简化理赔流程。利用“平安好车主”APP、电话直赔及视频等线上化工具，在线办理客户需求。

2.开通疫情期间绿色通道，对疫情期间新发小额案件免现场、免事故认定、减免单证、无差价修车，快速确定维修及赔付方案，提前支付。车辆出险时未能按期进行审验的，也可给予正常赔付。

3.开展专项保险，疫情期间扩展保险责任。面向全社会推出保障40种传染病（涵盖新冠肺炎）的E生平安·疾病守护金产品。除原短期健康险免费扩展传染病责任外，对10余种出行、家财、意外等保险产品，升级包含传染病责任。

4.驰援小微企业，多措并举提供专属保障。在企业陆续复工期间，我公司对疫情期间复工复产续保财产险客户提供一个月保费延期付款优惠政策，并在财产基本险基础上扩展新冠肺炎等传染病责任，推出“平安乐业福升级版”产品。

5.助力个体工商户，车辆保险期限可顺延2个月。安排人员逐笔核实个人营业性客户的个体工商户身份，让符合条件的客户能够快速享受到“个体工商户参保的经营性车辆顺延2个月保险期限”的政策。同时，欢迎广大持有个体工户营业执照的客户主动与我公司联系办理保险延期服务。

联系部门：车险部 王艳青

联系电话：13899335386

（十七）中国人寿财产保险股份有限公司哈密市中心支公司

1.建立理赔绿色通道，简化理赔流程，对疫情期间出险理赔的客户做到应赔、尽赔、快赔，为客户提供专业的理赔服务。

2.在疫情期间，对参保的客户以最优惠的承保政策进行承保，为客户复工复产提供便利的服务。

3.对营业性车辆投保的客户，因受疫情影响的，无法办理政策停复驶手续的，我公司简化办理手续，为客户提供便利的流程，顺利办理业务。

联系部门：公司销售业务部

（十八）中华联合财产保险股份有限公司哈密分公司

1.积极调整办公模式，线上线下相结合。灵活运用手机、移动终设备，通过微信等网络提醒客户使用中华财险官微、中华财险APP等进行远程投保、电子保单、自助理赔、自助保全、自助交费、自助查询，确保保险服务不中断。

2.开通绿色理赔通道。拓展极简理赔服务，简化理赔流程，利用手机和移动端，通过电话预约、微信预约、理赔资料邮寄或现场指导办公方式，实现疫情期间理赔服务不“打烊”。

3.及时扩充保险责任。全力为“最美逆行者”保驾护航，为在中华财险承保医疗责任险、医师责任险的红星医院等医护人员，免费扩展新冠状病毒感染责任，每人提供31万元风险保障。对世纪精英医疗保险、个人医疗保险（2019 版）条款、民用燃气财产保险附加被保险人及其家庭成员人身伤亡保险条款，免费扩展新型冠状病毒肺炎保险责任。

联系部门：财险部 宋文超

联系电话：13579651900

联系部门：客服部 俞国军

联系电话：13199717616

（未完待续）

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来源：中国人民银行哈密市中心支行、哈密银保监分局

编辑：谭云