社群运营是时代发展的必然性

随着国民生活水平提高，对美好生活的期待。促使着他们渴望和他人、外界发生连接。在这样的期待下，生活在一个小区的业主也逐渐渴望成为邻里乡亲，回归熟人社会。期待可以回到农耕社会那样温暖的社群，期待可以在当下时代相互守望出桃花源一样的社区。

美好生活离不开成功社群的运营

向前数几年，我们可以看到许多社群成功建立的例子，比如融创的归心社区、万科的良渚文化村，再比如2016年四大：阿那亚、奥伦达部落、聚龙小镇、蓝湾小镇。2017年四新：东原原聚场、建业君邻会、华远Hi社区、麓湖社群。2018年二例：普罗理想国、社区营造记、孔雀城，1000幸福小事。

可以看得出来，不少一线房企等均已围绕社群运营展开布局。大家都在做社群，能够被大家所讨论学习，在社群运营上达到成功的案例，绝对是超越了社群营销的功利性层面。而是需要有一颗长久为客户着想的心。

不同的开发商有不同的特质，根据地块特质，社会趋势，客群梳理细分进行自己的社区定位，后面物理空间的营建，人群生活运营，共创升华共情营销等组成社区营造，这些要花费开发商许久的时间与精力，我们一起看看这些开发商怎么做。

物理营建

硬件配套是基础

温暖社区的营造不单单满足于线上交友，互联网拉平了这个世界很多问题，也制造了很多新的矛盾。回到线下，缩小比较阈值，让业主们在线下找到荣誉感和归属感。所以线下公共空间的建立，是必不可少的。

No.1

融创上海：归心空间开启归心生活

想业主所想，融创在2019年分三个季度分别在三座城市，进行了社区文化服务空间的落地，通过空间功能支持，配合服务内容导入，以满足家庭社区生活的品质需求。

归心里不但是一处新型社区文化服务空间，还是社区生活的热情孵化器。融创上海区域创造了热情生活的范本，越来越多的业主将参与到融创美好社区的共建。而一处实体空间的落地，将容纳更多的社区活力、热情、和生命力。

而后社区文化服务空间在不断探索，努力尝试下一次又一次升级，不断拓宽服务外延，整合更多元化的资源，持续对社区文化服务空间进行创新与改造。

No.2

东原：设计创造高颜值温度社区空间

了解原聚场，从它的高颜值空间开始。作为国内首个社区社群实体空间，原聚场秉持“用设计创作更有温度的社区空间”的宗旨，通过与独立设计师合作，将“Mix&Life Show”的空间理念注入空间设计当中，创造出可以承载人们日常时光的场所。

东原原聚场

原聚场将这些空间要素与设计师完美融合，通过细胞化空间功能模块设计，打造出11种不同的主题场景，相互穿插又彼此独立，为社区居民提供多元的功能场所，给空间更多可能性。

No.3

普罗：营造新型交往空间体系

营造“半私密化-半公共化-公共化”交往空间体系，步行友善的户外空间，尺度亲和的社交场所，也是发生活动和“戏剧性”的社区剧场。它们以趣味和美学，吸引着居民在任何时间走出房门，来此散步、停留、观瞧、彼此接触和交流。

生活营造

人群运营是关键

地产社群运营的逻辑起点是寻找并提炼出这片土地上生活的人们所共同追求的价值观以及普遍向往的生活方式，这是地产社群的灵魂。所以说社区运营就是人群的运营。

在硬件配套的同时，要做好活动定位，开发商带头取得突破后，还要发掘和培养超级用户，角色逐渐从前台主导变成后台支持，这种机制下社群的活力和创造力才能得到充分发挥。所以做好社群运营不但需要营销助力，需要顶层支持，还需要客户支持。

No.1

普罗：从习惯入手，重塑熟人邻里

想要破冰冷漠已久的机械主义城市邻里关系，在空间手段之外还需要行为演示、社群孵化等推手。为此，普罗专门成立了“社区营造中心”，既是配套空间的运营团队，也是社区文化的企划单元。

从培养交往习惯入手，发掘社区内有料达人，促成“内生型”社团社群，从而让业主成为熟人邻里。

No.2

融创东南：美好社区生态需要人人参与

自2018年9月第一个归心社区杭州候潮府交付以来，融创东南持续关注空间内容的运营，通过归心运营官，培育归心空间的公共服务和社群文化，孵化“归心合伙人”，培养社区共建和自治管理的核心贡献者。

候潮府已成功推进业主共建事业，在全年的多场社区活动中，有一半由业主和归心运营官一起组织或业主独立举办。人人参与共建的生态社区，不会惧怕时间的冲刷，让住在这里的人依旧是开心与幸福的，就是融创东南的心愿。为美好更好，是融创东南与每一位业主家庭的约定，也是对生活的感恩与祝愿。

No.3

东原：让社区成为社区文化生活的连接口

让社区成为连接口，社区存量空间改造以及社区文化生活升级的痛点，调研了上千组家庭，并对国内外做社区存量空间改造及社群运营的相关优秀案例进行了研究，在反复论证社区、空间、人、生活需求、精神文化需求等要素的基础上输出原聚场社群生态模型。

原聚场在过去与各城各项目共建了多类大小社群，举办多场主题活动，沉淀了数个IP社群。

受众定位，用户数据分析，洞察其需要，把握用户会感兴趣的活动趋势，然后创建社群。制定社群规则，群定社群运营官进行日常维护。

仅仅做到这些还是不够的，要让社群变成持续运转的永动机。那么就要实现共创。内容，产品，活动，团队等的共创可以让社区这个能量宝库，实现每个居民的价值和流通，让社区获得经久不衰的活力。

“关于原·聚场，东原不光是盖了房子，而是把自己作为一个社区活动的组织者，但组织者不是主导者，我们主要是做‘点火器’，社区里的人，左邻右里，他们才是真正的‘发动机’，是这些‘社邻’让原聚场的空间和社群活动持续运转。”

——东原集团董事长罗韶颖

以人为本，到群众中去，加强客户服务的意识，从房企自建逐渐向业主共建过渡，最终形成自发的运营生态，最后实现价值共创。

注重住户情感体验层面的开发商，必将成为新一轮房产竞争中的新宠～越来越向美好生活发展，这才是房地产企业的正确打开方式。