服务机器人在社会生活中的普及应用，似乎比我们想象的要更快一点。

报告显示，2019年，全球机器人市场规模持续增长，达294.0亿美元，增长率为3.2%。其中，全球服务机器人市场规模为135.0亿美元，占整体机器人市场规模的45.9%。技术的进步，日益增长的市场需求，让服务机器人的身影开始在越来越多的行业领域中出现，政务、医疗、金融、零售……

4月23日，科沃斯商用机器人在其首个云端产品发布会上发布了6款全新智能服务机器人，同时，宣布新的Logo系统，科沃斯商用机器人正式开启V2.0时代。

品牌新定位，ECOVACS+BIZ

2015年1月，科沃斯商用机器人旺宝1正式出道。从旺宝1到旺宝3，旺宝3Plus，从最初的单一场景布局到累计提供2000w人次服务的智能服务机器人产品，科沃斯商用机器人一直在探索，而始终坚信的一点就是，“服务机器人必须和应用场景深度融合才能真正发挥价值”。

在此次新品发布会上，科沃斯商用以ECOVACS集团最新标志+模块化BIZ组合成全新的Logo系统。其中，模块化不仅仅是聚焦在产品的设计上，同时代表着科沃斯商用对于行业的深耕，真正融合进行业，深刻洞察从而助力行业变革与提升。

BIZ，界定了科沃斯商用机器人的业务范畴和目标客户，是应用在各类公共服务场所中的服务机器人，是拥有特定客户群体的B端企业级客户。

科沃斯商用首席执行官高倩

“科沃斯商用机器人专注于为企业级客户提供与场景融合的基于机器人产品应用的解决方案。”科沃斯商用首席执行官高倩说。

如今，机器人市场异常火爆，各种各样的机器人产品层出不穷，对于一家2B企业来说，为客户提供满足真正需求的产品最为重要。“我们的企业级客户到底需要什么样的机器人？用最朴素但却本质的答案来回应：刚需，专业和可靠。”

那如何才能让产品真正的刚需、专业又可靠？在高倩看来，机器人不为智能而智能，而是为了更好地协同以完成工作。高倩表示，“在万物智能化、互联化、数字化的行业趋势下，科沃斯商用正式开启V2.0时代的实践，我们将通过平台化的设计思维和积木式的硬件思路，在四大智能和三大平台核心技术的支撑上，打造真正符合需求的机器人，并将机器人产品应用到我们所关注并深耕的行业。”

6大全新产品精彩亮相

在此次发布会上，科沃斯商用机器人发布了6款“集美貌与实用性于一身”的全新智能服务机器人。它们分别是工具型金融服务机器人BENEBOT5（旺宝5）、大屏营销服务机器人SHOWBOT（秀宝）、巡检盘点机器人THINGBOT-C、巡检扫货机器人THINGBOT-S、巡检测温机器人THINGBOT-T和通用运动底盘NIMBOT（敏宝）。

工具型金融服务机器人——BENEBOT5（旺宝5）

在本次发布会上，最受关注的当属工具型金融服务机器人BENEBOT5(旺宝5)。其实早在2015年，科沃斯商用机器人旺宝1正式进入市场时较早接触的应用场景就是金融。进入银行扮演着大堂经理助理和营销助手的角色，前者主要负责简单的问答，为业务办理人员的分流；而后者主要在业务知识和理财产品上进行推荐和解疑答惑。从2015年至今，经过不断探索与打磨，更新迭代后的旺宝5变得不一样了。

科沃斯商用首席技术官邵长东

“旺宝5历时一年研发落地，是科沃斯商用重点打造的全新一代工具型金融服务机器人，这代产品的突出特点是机具和机器人的融合，体现了厅堂服务机器人从设备孤岛到业务协同的进化。”科沃斯商用首席技术官邵长东解释道。

基于多年厅堂业务场景落地经验，科沃斯商用对旺宝5的功能配置做了更深入的设计考量。一个突出特点是集成了业务外设，包括金融版和政务版，金融版集成了身份证读卡器、指纹识别模块、键盘、打印机等外设；政务版集成了高拍仪，业务外设采用隐藏式弹出设计，提高了产品的美观度和科技感。

旺5通过主动迎宾切入服务场景，串联起从迎宾接待、分流引导到业务咨询和办理的整条服务动线。当用户进入厅堂时，旺宝5能在3m左右的距离，快速洞察用户动向，在光线较暗情况下，也能准确识别人脸；通过三维智能麦克的高效拾音，结合自研智能交互平台，旺宝5可以准确完成业务识别，高效实现分流引导；隐藏式伸缩业务外设托盘，可高效协助用户办理非现金业务；另外，旺宝5具备厅堂全场景运动能力，可以边移动边传播边营销，极大提高用户触达率。

大屏营销机器人——SHOWBOT（秀宝）

秀宝是一个包含成熟的感知、认知和定位导航能力的服务机器人产品，集“看听说走”、27寸交互大屏于一身。完善的插件管理系统，支持行业开发者客户进行二次开发，将产品的海报图片、视频、网页等多种插件内置于秀宝中。秀宝利用核心定位导航技术及自主交互判断算法，在各种场景中自主移动，与场景人群发生交互，让各类品牌推广、讲解服务不再被动，而是主动寻找机会与人群交互，给各种线下服务、营销活动场景增添科技感和网红感，并能更高效转化场内用户，潜移默化对品牌进行推广。

巡检盘点机器人——THINGBOT-C（巡宝-C）

长期以来，实体商场商品类型多、数量大，货架调整非常频繁，这些问题一直困扰着自动盘点技术在实体零售中的发展与推广。而THINGBOT-C（巡检盘点机器人）通过搭载RFID技术和定位导航能力，可替代工作人员实现全品类产品自动化盘点。机器人能够按照预设时间执行盘点任务，一小时内即可完成上千平场地中数万商品的盘点，全程无需人工参与。此外，机器人还配置了广角相机，可实现远程巡场，一机多能。

巡检扫货机器人——THINGBOT-S（巡宝-S）

THINGBOT-S（巡检扫货机器人）装配了汉朔科技专为零售场景设计的N2智能相机，通过巡检采集商品的图像数据，经算法处理与后台数据关联，进行商品识别和货架排面数字化的计算。科沃斯商用运动平台结合汉朔的电子价签系统，可提供支持全场SKU数量超10万级别，95%以上识别精度的数字货架巡检系统。扫货过程无需人员参与，节省人力，降本增效。除此之外，机器人还能兼顾安防巡场或远程店面管理，承担起全天候多元化任务。

巡检测温机器人——THINGBOT-T（巡宝-T）

科沃斯商用巡检测温机器人是一款适用于车站、医院、写字楼、工厂、校园及社区公寓等场所的非接触式自主移动测温机器人。机器人通过红外热成像技术精准测量，测量精度达±0.5℃。具备全场景自主移动能力的巡检测温机器人THINGBOT-T每分钟可检测约200人，能够很好地对应正常的火车站、机场、地铁进出口人流量。工作人员可通过监控软件，远距离查看测温筛查结果，同时产品也支持语音播报功能。

商用轮式机器人一站式底盘解决方案——NIMBOT（敏宝）

“新一代运动底盘NIMBOT（敏宝）是商用经过实践检验的核心技术集成之作。”科沃斯商用首席技术官邵长东表示，“有别于传统意义上两个轮子+一个电机的运动底盘，敏宝是一个包含完整成熟感知、认知和定位导航能力的轮式机器人底盘平台，除了定位导航能力，还提供人脸检测、场景识别等AI算法支撑，设备互联、多机协同等物联支持，以及机具管理、数据统计等中台能力。”

敏宝外观灵动简约，却具备超强的移动承载能力，可承受50千克的超大负重，从硬件本体到平台化的能力，敏宝运动平台能够助力用户像搭积木一样在90天内快速打造自己的服务机器人。

从金融、政务到零售、文旅……

“是机器人，更是工作伙伴”。自2015年入局至今，科沃斯商用机器人自主研发的旺宝机器人已经落地金融、政务、医疗、零售、酒店等多种垂直领域场景中，助力行业线下场景数字化升级。从“智能+人工”到人工智能，4年间一个个案例的千锤百炼，让科沃斯商用机器人在运动能力、运载能力、导航能力、规模化能力方面已有足够的积累。在此基础上，科沃斯商用利用在算法、软件、结构、硬件层全面的机器人整机技术能力，完成基于公司运动底盘核心技术能力的全线产品化输出。

如今，机器人一步步地走进我们的日常生活，将人类从繁琐的劳动中解放出来，从而有更多的时间和精力去进行更加具有创造性的活动。未来，科沃斯商用机器人将在哪些场景中释放活力，对此，相信科沃斯商用有着自己的布局。而无论下一个应用场景在哪，应该都会坚持从用户的需求出发，坚持科沃斯商用机器人的坚守：不仅仅是机器人，更是工作伙伴。